Demant è un gruppo specializzato nella cura dell’udito che sviluppa tecnologie, soluzioni e competenze per aiutare le persone a sentire meglio. Le sue attività comprendono l’assistenza audiologica, gli apparecchi acustici, le apparecchiature diagnostiche e i servizi correlati, combinando competenze sanitarie, innovazione tecnica e un impegno consolidato per migliorare i risultati uditivi.
Addetto ai servizi clienti, contratto di 10 mesi, in sede a Midland
Supporta i clienti e le attività della clinica Audika per la salute dell’udito a Midland. Il ruolo comprende appuntamenti, amministrazione del front desk, assistenza di base con i dispositivi acustici, transazioni e assistenza ai clienti.
Descrizione
- Gestisci le attività quotidiane della clinica, mantieni un ambiente accogliente, accogli i clienti e offri un’esperienza di servizio di alta qualità.
- Coordina gli appuntamenti dei clienti per telefono, e-mail, sistema di prenotazione e altre applicazioni.
- Fornisci assistenza di base con i dispositivi acustici, inclusi pulizia, sostituzione delle batterie e abbinamento Bluetooth.
- Supporta il coinvolgimento della comunità attraverso visite in sede, attività promozionali ed esposizioni.
- Gestisci l’inventario ed effettua ordini di dispositivi acustici.
- Elabora fatture e transazioni al punto vendita.
- Verifica l’idoneità dei clienti ai programmi HSP, DVA e alle assicurazioni sanitarie private.
- Gestisci le richieste dei clienti con empatia, tempestività e follow-up proattivo.
- Gestisci il front desk in autonomia all’interno di un piccolo team, supportando clienti, professionisti clinici, tecnici audioprotesisti e interlocutori interni.
- Collabora con professionisti clinici e tecnici audioprotesisti per contribuire a risultati di qualità nell’assistenza audiologica.
- Sviluppa conoscenze su prodotti, servizi, vantaggio competitivo e finanziamenti pubblici per applicare approcci di vendita adatti alle esigenze dei singoli clienti.
Requisiti
- È preferibile avere esperienza precedente nell’amministrazione o nel servizio clienti presso negozi, strutture per la cura dell’udito, farmacie o servizi sanitari affini.
- L’esperienza nel supporto a clienti anziani costituisce un vantaggio.
- Ottime capacità di comunicazione interpersonale e approccio empatico alla cura del cliente.
- Buone competenze informatiche sono utili ma non essenziali; è apprezzata la disponibilità a imparare.
- Flessibilità nel coprire turni aggiuntivi con breve preavviso in caso di assenze programmate o impreviste.
Benefit
- Lavoro part-time presso un’organizzazione globale consolidata.
- Incentivi basati sulle prestazioni.
- Team di assistenza audiologica collaborativo.
- Sviluppo professionale supportato da un percorso di carriera definito e formazione professionale.
- Sconti MyRewards presso più di 300 esercizi commerciali e servizi in tutta l’Australia.
- Accesso a un centro benessere online con attività, allenamenti, meditazione, indicazioni nutrizionali e consulenza finanziaria.
- Programma di assistenza ai dipendenti.
- Regali di compleanno e di Natale.