The Home Depot
The Home Depot
The Home Depot ist ein großer Einzelhändler für Heimwerkerbedarf, der Hauseigentümer, Heimwerker und professionelle Bauunternehmer über stationäre Filialen und eine Online-Plattform versorgt. Das Angebot umfasst Baumaterialien, Produkte für die Wohnungs- und Hausverbesserung, Artikel für Rasen und Garten sowie damit verbundene Dienstleistungen. Unterstützt wird dies durch Aktivitäten in den Bereichen Einzelhandel, Bauwesen und Logistik. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in vielen verschiedenen Bereichen und legt Wert auf Kundenservice, die Einbindung der Beschäftigten sowie ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld.

Mitarbeiter im Inside-Sales-Support bei The Home Depot – Remote in Washington

Unterstützen Sie das Wachstum verwalteter Kundenkonten bei The Home Depot durch Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Kundenservice und Problemlösung. Arbeiten Sie mit Außendienstmitarbeitern und Kunden zusammen, um Projekte vom ersten Angebot bis zur Betreuung nach dem Verkauf zu begleiten.

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Außendienstmitarbeiter beim Ausbau von Portfolios verwalteter Kundenkonten
  • Bieten Sie beratenden Kundenservice und stärken Sie Kundenbeziehungen
  • Erstellen Sie zeitnah genaue und vollständige Angebote sowie Verkaufsaufträge
  • Lösen Sie Kundenanliegen und leisten Sie während des gesamten Projektverlaufs Nachbetreuung
  • Nutzen Sie CRM- und Telefonieplattformen zur Unterstützung von Vertrieb und Kundenservice
  • Fördern Sie Folgegeschäfte durch Kundenservice, Angebotserstellung, Beschaffung, Projektverantwortung und Kontoverwaltung
  • Koordinieren Sie sich mit Lieferanten und funktionsübergreifenden Teams zu Preisen, Verfügbarkeit, Angeboten und Problemlösungen
  • Steuern Sie Projekte von Anfang bis Ende und stellen Sie verwaltete Kundenkonten in den Mittelpunkt
  • Bearbeiten Sie Problemlösungen, die Betreuung nach dem Verkauf, die Weiterleitung von Rechnungen und Angebotsanfragen
  • Berichten Sie an einen Vorgesetzten
  • Üblicherweise sind Übernachtungsreisen in 5 % bis 20 % der Arbeitszeit erforderlich

Anforderungen

  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt
  • Sie sind rechtlich berechtigt, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten
  • Sie verfügen über praktische Kenntnisse der Microsoft-Office-Suite
  • Sie verfügen über praktische Kenntnisse von Präsentationssoftware wie Microsoft PowerPoint
  • Sie arbeiten nachweislich effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammen
  • Sie verfügen über Projektmanagementkenntnisse
  • Sie können mit internen und externen Kunden verhandeln, Beschwerden bearbeiten, Streitigkeiten beilegen und Konflikte lösen
  • Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie haben bereits im Kundenservice oder Einzelhandel gearbeitet, insbesondere im Bereich Heimwerkerbedarf
  • Sie kennen die für Heimwerkerarbeiten relevanten örtlichen Bauvorschriften
  • Sie bringen eine beratungsorientierte, wachstumsorientierte Einstellung mit und reagieren schnell auf die Bedürfnisse interner und externer Kunden
  • Sie verfügen über umfassende Kenntnisse der Einzelhandelssysteme, einschließlich Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center und Appliance Ordering System
  • Sie haben einen High-School-Abschluss oder GED
  • Sie verfügen über mindestens ein Jahr Berufserfahrung
  • Führungserfahrung ist nicht erforderlich
  • Zertifizierungen sind nicht erforderlich

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