家得寶內部銷售支援代表——華盛頓遠端工作
透過報價、訂單處理、客戶服務和問題解決，支援家得寶託管帳戶的成長。 與外部銷售代表及客戶合作，從初始報價到售後跟進，管理專案全流程。
說明
- 協助外部銷售代表拓展託管帳戶組合
- 提供諮詢式客戶支援並加強客戶關係
- 及時準備準確、完整的報價單和銷售訂單
- 解決客戶問題，並在專案全生命週期內提供跟進服務
- 使用客戶關係管理和電話系統支援銷售及客戶服務營運
- 透過客戶服務、報價、採購、專案負責和帳戶管理促進客戶重複購買
- 與供應商及跨職能團隊協調定價、供貨情況、報價和問題解決
- 以託管帳戶客戶為流程核心，端到端管理專案
- 處理問題解決、售後跟進、發票傳送和報價請求
- 向主管彙報
- 通常每次需要過夜出差，出差時間比例為5%至20%
職位要求
- 年滿18歲
- 獲准在美國合法工作
- 具備Microsoft Office套件的工作知識
- 具備Microsoft PowerPoint等簡報軟體的工作知識
- 能夠有效地與跨職能團隊協作
- 具備專案管理技能
- 能夠與內部及外部客戶進行談判、管理投訴、解決爭議和處理申訴
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 擁有客戶服務或零售銷售經驗，尤其是家居裝修產業經驗
- 了解與家居裝修相關的當地建築規範
- 具備諮詢式、以成長為導向的思維方式，並能快速回應內部及外部客戶需求
- 深入了解零售系統，包括Showroom Point of Sale-Orange Pay、Order Up、My Custom Designs、Volume Pricing Program、Quote Center、Pro Xtra、Credit Services Center和Appliance Ordering System
- 擁有高中學歷或GED證書
- 至少擁有一年工作經驗
- 不要求具備領導經驗
- 不要求持有認證