The Home Depot veliki je maloprodajni trgovac opremom za poboljšanje doma koji uslužuje vlasnike nekretnina, kupce koji sami izvode radove i profesionalne izvođače putem fizičkih trgovina i internetske platforme. Njegova ponuda obuhvaća građevinski materijal, potrepštine za poboljšanje doma, proizvode za travnjak i vrt te povezane usluge. Poslovanje podupiru aktivnosti u maloprodaji, građevinarstvu i logistici. Tvrtka zapošljava radnike u širokom rasponu područja te naglašava korisničku uslugu, angažiranost zaposlenika i raznoliko, uključivo radno okruženje.
Suradnik za podršku unutarnjoj prodaji u tvrtki The Home Depot — rad na daljinu u Washingtonu
Podržite rast upravljanih računa tvrtke The Home Depot izradom ponuda, obradom narudžbi, korisničkom podrškom i rješavanjem problema. Surađujte s predstavnicima vanjske prodaje i korisnicima na upravljanju projektima od početne ponude do naknadnog praćenja nakon prodaje.
Opis
- Pomažite predstavnicima vanjske prodaje u razvoju portfelja upravljanih računa
- Pružajte savjetodavnu korisničku podršku i jačajte odnose s korisnicima
- Pravodobno pripremajte točne i potpune ponude i prodajne narudžbe
- Rješavajte probleme korisnika i pružajte naknadnu podršku tijekom cijelog životnog ciklusa projekta
- Upotrebljavajte CRM i telefonske platforme za podršku prodajnim i korisničkim operacijama
- Potičite ponovljeno poslovanje kroz korisničku podršku, izradu ponuda, pronalaženje izvora, odgovornost za projekte i upravljanje računima
- Koordinirajte s dobavljačima i međufunkcionalnim timovima cijene, dostupnost, ponude i rješavanje problema
- Upravljajte projektima od početka do kraja, uz korisnike s upravljanim računima u središtu procesa
- Rješavajte probleme, pratite korisnike nakon prodaje, prosljeđujte račune i obrađujte zahtjeve za ponude
- Odgovarajte nadređenom
- Uobičajeno putujte s noćenjem 5 % do 20 % vremena
Zahtjevi
- Imati najmanje 18 godina
- Biti zakonski ovlašteni za rad u Sjedinjenim Američkim Državama
- Imati radno znanje paketa Microsoft Office
- Imati radno znanje prezentacijskog softvera kao što je Microsoft PowerPoint
- Pokazati učinkovitu suradnju u međufunkcionalnim timovima
- Pokazati vještine upravljanja projektima
- Moći pregovarati, upravljati pritužbama, rješavati sporove i prigovore internih i vanjskih korisnika
- Imati izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Imati prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili maloprodaji, osobito u djelatnostima povezanima s poboljšanjem doma
- Poznavati lokalne građevinske propise relevantne za poboljšanje doma
- Imati savjetodavan način razmišljanja usmjeren na rast i brzo odgovarati na potrebe internih i vanjskih korisnika
- Imati detaljno znanje maloprodajnih sustava, uključujući Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center i Appliance Ordering System
- Imati završenu srednju školu ili GED
- Imati najmanje godinu dana radnog iskustva
- Iskustvo vođenja nije potrebno
- Certifikati nisu potrebni