The Home Depot একটি বড় গৃহ-উন্নয়ন খুচরা বিক্রেতা, যা ভৌত স্টোর এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বাড়ির মালিক, নিজে কাজ করা গ্রাহক এবং পেশাদার ঠিকাদারদের সেবা দেয়। এর পণ্য ও সেবার পরিসরে নির্মাণসামগ্রী, গৃহ-উন্নয়ন সরঞ্জাম, লন ও বাগানের পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা রয়েছে। খুচরা বিক্রয়, নির্মাণ ও লজিস্টিকস কার্যক্রমের মাধ্যমে কোম্পানিটির ব্যবসা পরিচালিত হয়। কোম্পানিটি বিভিন্ন ধরনের কর্মী নিয়োগ করে এবং গ্রাহকসেবা, সহযোগী কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং বৈচিত্র্যময় ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশকে গুরুত্ব দেয়।
দ্য হোম ডিপোতে ইনসাইড সেলস সাপোর্ট প্রতিনিধি — ওয়াশিংটনে রিমোট
কোটেশন, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহকসেবা এবং সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে দ্য হোম ডিপোর পরিচালিত অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন। প্রাথমিক কোটেশন থেকে বিক্রয়-পরবর্তী অনুসরণ পর্যন্ত প্রকল্প পরিচালনায় বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধি ও গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করুন।
বিবরণ
- বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধিদের পরিচালিত অ্যাকাউন্টের পোর্টফোলিও বাড়াতে সহায়তা করুন
- পরামর্শমূলক গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন এবং অ্যাকাউন্টের সম্পর্ক শক্তিশালী করুন
- দ্রুততার সঙ্গে নির্ভুল ও সম্পূর্ণ কোটেশন এবং বিক্রয় অর্ডার প্রস্তুত করুন
- প্রকল্পের পুরো সময়জুড়ে গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করুন এবং অনুসরণ করুন
- বিক্রয় ও গ্রাহকসেবা কার্যক্রমে সহায়তার জন্য CRM ও টেলিফোনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন
- গ্রাহকসেবা, কোটেশন, সোর্সিং, প্রকল্পের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পুনরাবৃত্ত ব্যবসায় উৎসাহিত করুন
- মূল্য, প্রাপ্যতা, কোটেশন ও সমস্যা সমাধান নিয়ে সরবরাহকারী এবং বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- পরিচালিত অ্যাকাউন্টের গ্রাহকদের প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে রেখে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত প্রকল্প পরিচালনা করুন
- সমস্যা সমাধান, বিক্রয়-পরবর্তী অনুসরণ, চালান প্রেরণ এবং কোটেশনের অনুরোধ পরিচালনা করুন
- একজন সুপারভাইজারের কাছে রিপোর্ট করুন
- সাধারণত ৫% থেকে ২০% সময় রাতযাপনসহ ভ্রমণ করতে হবে
প্রয়োজনীয়তা
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার আইনগত অনুমতি থাকতে হবে
- Microsoft Office Suite সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান থাকতে হবে
- Microsoft PowerPoint-এর মতো প্রেজেন্টেশন সফটওয়্যার সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান থাকতে হবে
- বিভিন্ন বিভাগের দলের মধ্যে কার্যকর সহযোগিতার সক্ষমতা থাকতে হবে
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনার দক্ষতা থাকতে হবে
- অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহকদের সঙ্গে আলোচনা, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগের সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা থাকতে হবে
- বিশেষ করে হোম ইমপ্রুভমেন্ট ট্রেডসে পূর্ববর্তী গ্রাহকসেবা বা খুচরা বিক্রয় অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
- হোম ইমপ্রুভমেন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত স্থানীয় নির্মাণবিধি জানতে হবে
- পরামর্শমূলক ও প্রবৃদ্ধিমুখী মানসিকতা থাকতে হবে এবং অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহকের প্রয়োজনে দ্রুত সাড়া দিতে হবে
- Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center এবং Appliance Ordering System-সহ খুচরা ব্যবস্থাগুলো সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED থাকতে হবে
- কমপক্ষে এক বছরের কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
- নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা প্রয়োজন নেই
- কোনো সার্টিফিকেশন প্রয়োজন নেই