„The Home Depot“ yra didelis namų tobulinimo prekių mažmenininkas, aptarnaujantis būstų savininkus, „pasidaryk pats“ klientus ir profesionalius rangovus fizinėse parduotuvėse bei interneto platformoje. Įmonės asortimentą sudaro statybinės medžiagos, namų tobulinimo reikmenys, vejos ir sodo prekės bei susijusios paslaugos. Veiklą palaiko mažmeninės prekybos, statybos ir logistikos operacijos. Įmonė samdo įvairių sričių darbuotojus ir pabrėžia klientų aptarnavimo, darbuotojų įsitraukimo bei įvairios ir įtraukios darbo aplinkos svarbą.
Pardavimo salės palaikymo atstovas įmonėje „The Home Depot“ – nuotolinis darbas Vašingtone
Padėkite „The Home Depot“ auginti administruojamas klientų paskyras rengdami pasiūlymus, tvarkydami užsakymus, teikdami klientų aptarnavimą ir spręsdami problemas. Bendradarbiaukite su išorės pardavimo atstovais ir klientais, valdydami projektus nuo pirminio pasiūlymo iki tolesnių veiksmų po pardavimo.
Aprašymas
- Padėkite išorės pardavimo atstovams auginti administruojamų klientų paskyrų portfelius
- Teikite konsultacinę pagalbą klientams ir stiprinkite santykius su paskyromis
- Operatyviai rengkite tikslius ir išsamius pasiūlymus bei pardavimo užsakymus
- Spręskite klientų problemas ir užtikrinkite tolesnius veiksmus viso projekto ciklo metu
- Naudokite CRM ir telefonijos platformas pardavimo bei klientų aptarnavimo operacijoms palaikyti
- Skatinkite pakartotinį verslą teikdami klientų aptarnavimą, rengdami pasiūlymus, vykdydami tiekimą, prisiimdami atsakomybę už projektus ir valdydami paskyras
- Koordinuokite kainodarą, prieinamumą, pasiūlymus ir problemų sprendimą su tiekėjais bei skirtingų funkcijų komandomis
- Valdykite projektus nuo pradžios iki pabaigos, o administruojamų klientų paskyrų klientus laikykite proceso centre
- Spręskite problemas, atlikite veiksmus po pardavimo, persiųskite sąskaitas faktūras ir tvarkykite pasiūlymų užklausas
- Atsiskaitykite vadovui
- Paprastai nakvynės reikalaujančios komandiruotės sudaro 5–20 % darbo laiko
Reikalavimai
- Jums turi būti bent 18 metų
- Turite teisę legaliai dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose
- Turite darbinių „Microsoft Office“ rinkinio žinių
- Turite darbinių pristatymų rengimo programinės įrangos, tokios kaip „Microsoft PowerPoint“, žinių
- Gebate veiksmingai bendradarbiauti su skirtingų funkcijų komandomis
- Turite projektų valdymo įgūdžių
- Gebate derėtis, nagrinėti skundus, spręsti ginčus ir spręsti vidinių bei išorinių klientų problemas
- Turite puikius rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžius
- Turite ankstesnės klientų aptarnavimo arba mažmeninės prekybos patirties, ypač namų tobulinimo srityse
- Išmanote su namų tobulinimu susijusius vietos statybos kodeksus
- Esate konsultacinio, į augimą orientuoto požiūrio ir greitai reaguojate į vidinių bei išorinių klientų poreikius
- Gerai išmanote mažmeninės prekybos sistemas, įskaitant Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ir Appliance Ordering System
- Turite vidurinės mokyklos baigimo diplomą arba GED
- Turite bent vienerių metų darbo patirties
- Vadovavimo patirtis nereikalinga
- Sertifikatai nereikalingi