The Home Depot ir liels mājokļa uzlabošanas preču mazumtirgotājs, kas apkalpo māju īpašniekus, “dari pats” klientus un profesionālus darbuzņēmējus fiziskajos veikalos un tiešsaistes platformā. Uzņēmuma piedāvājumā ietilpst būvmateriāli, mājokļa uzlabošanas preces, zāliena un dārza produkti, kā arī saistītie pakalpojumi. Tā darbību atbalsta mazumtirdzniecības, būvniecības un loģistikas operācijas. Uzņēmums pieņem darbā dažādu jomu darbiniekus un uzsver klientu apkalpošanu, darbinieku iesaisti un daudzveidīgu, iekļaujošu darba vidi.
Iekšējās pārdošanas atbalsta pārstāvis uzņēmumā The Home Depot — attālināts darbs Vašingtonā
Atbalstiet The Home Depot pārvaldīto klientu kontu izaugsmi, sagatavojot piedāvājumus, apstrādājot pasūtījumus, sniedzot klientu apkalpošanu un risinot problēmas. Sadarbojieties ar ārējās pārdošanas pārstāvjiem un klientiem, lai pārvaldītu projektus no sākotnējā piedāvājuma līdz pēcpārdošanas saziņai.
Apraksts
- Palīdziet ārējās pārdošanas pārstāvjiem attīstīt pārvaldīto klientu kontu portfeļus
- Sniedziet konsultatīvu klientu atbalstu un stipriniet attiecības ar klientiem
- Operatīvi sagatavojiet precīzus un pilnīgus piedāvājumus un pārdošanas pasūtījumus
- Risiniet klientu problēmas un nodrošiniet turpmāko saziņu visā projekta dzīves ciklā
- Izmantojiet CRM un telefonijas platformas, lai atbalstītu pārdošanas un klientu apkalpošanas darbības
- Veiciniet atkārtotu uzņēmējdarbību, nodrošinot klientu apkalpošanu, sagatavojot piedāvājumus, veicot iepirkumu, uzņemoties atbildību par projektiem un pārvaldot klientu kontus
- Koordinējiet cenas, pieejamību, piedāvājumus un problēmu risināšanu ar piegādātājiem un starpfunkcionālām komandām
- Pārvaldiet projektus no sākuma līdz beigām, procesa centrā izvirzot pārvaldīto klientu kontu klientus
- Risiniet problēmas, veiciet pēcpārdošanas saziņu, pārsūtiet rēķinus un apstrādājiet piedāvājumu pieprasījumus
- Atskaitieties vadītājam
- Nakšņošanu prasoši komandējumi parasti veido 5–20% darba laika
Prasības
- Jums ir vismaz 18 gadi
- Jums ir likumīgas tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs
- Jums ir praktiskas zināšanas par Microsoft Office komplektu
- Jums ir praktiskas zināšanas par prezentāciju programmatūru, piemēram, Microsoft PowerPoint
- Jūs efektīvi sadarbojaties ar starpfunkcionālām komandām
- Jums ir projektu vadības prasmes
- Jūs spējat risināt sarunas, izskatīt sūdzības, noregulēt strīdus un atrisināt iekšējo un ārējo klientu problēmas
- Jums ir izcilas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Jums ir iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai mazumtirdzniecībā, īpaši mājokļa uzlabošanas jomā
- Jūs pārzināt vietējos būvniecības kodeksus, kas attiecas uz mājokļa uzlabošanu
- Jums ir konsultatīva, uz izaugsmi vērsta pieeja un jūs ātri reaģējat uz iekšējo un ārējo klientu vajadzībām
- Jums ir padziļinātas zināšanas par mazumtirdzniecības sistēmām, tostarp Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center un Appliance Ordering System
- Jums ir vidusskolas diploms vai GED
- Jums ir vismaz viena gada darba pieredze
- Vadības pieredze nav nepieciešama
- Sertifikāti nav nepieciešami