The Home Depot, fiziksel mağazaları ve çevrim içi platformu aracılığıyla ev sahiplerine, kendin yap müşterilerine ve profesyonel yüklenicilere hizmet veren büyük bir ev geliştirme perakendecisidir. Ürün ve hizmet yelpazesi; yapı malzemeleri, ev geliştirme ürünleri, çim ve bahçe ürünleri ile ilgili hizmetleri kapsar ve perakende, inşaat ve lojistik alanlarındaki operasyonlarla desteklenir. Şirket, geniş bir çalışan kadrosu için işe alım yapar; müşteri hizmetlerine, çalışan bağlılığına ve çeşitliliği yüksek, kapsayıcı bir çalışma ortamına önem verir.
The Home Depot'ta İç Satış Destek Temsilcisi — Washington'da Uzaktan Çalışma
Teklif hazırlama, sipariş işleme, müşteri hizmetleri ve sorun çözümü yoluyla The Home Depot'un yönetilen hesaplarının büyümesini destekleyin. Dış Satış Temsilcileri ve müşterilerle birlikte çalışarak projeleri ilk tekliften satış sonrası takibe kadar yönetin.
Açıklama
- Dış Satış Temsilcilerinin yönetilen hesap portföylerini büyütmesine yardımcı olun
- Danışmanlık odaklı müşteri desteği sağlayın ve hesap ilişkilerini güçlendirin
- Doğru ve eksiksiz teklifleri ve satış siparişlerini zamanında hazırlayın
- Müşteri sorunlarını çözün ve proje yaşam döngüsü boyunca takip sağlayın
- Satış ve müşteri hizmetleri operasyonlarını desteklemek için CRM ve telefon platformlarını kullanın
- Müşteri hizmetleri, teklif hazırlama, tedarik, proje sahipliği ve hesap yönetimi yoluyla tekrar eden işleri teşvik edin
- Fiyatlandırma, bulunabilirlik, teklifler ve sorun çözümü konularında tedarikçiler ve farklı ekiplerle koordinasyon sağlayın
- Yönetilen hesap müşterilerini sürecin merkezinde tutarak projeleri baştan sona yönetin
- Sorun çözümü, satış sonrası takip, faturaların iletilmesi ve teklif talepleriyle ilgilenin
- Bir Süpervizöre rapor verin
- Genellikle zamanın %5 ila %20'sinde gece konaklamalı seyahat edin
Gereksinimler
- En az 18 yaşında olun
- Amerika Birleşik Devletleri'nde yasal olarak çalışma iznine sahip olun
- Microsoft Office Suite hakkında çalışma bilgisine sahip olun
- Microsoft PowerPoint gibi sunum yazılımları hakkında çalışma bilgisine sahip olun
- Farklı ekipler arasında etkili iş birliği yapabildiğinizi gösterin
- Proje yönetimi becerileri sergileyin
- İç ve dış müşterilerle müzakere edebilin, şikayetleri yönetebilin, anlaşmazlıkları çözüme kavuşturabilin ve ihtilafları giderebilin
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olun
- Özellikle ev geliştirme alanlarında daha önce müşteri hizmetleri veya perakende satış deneyimine sahip olun
- Ev geliştirmeyle ilgili yerel yapı kurallarını bilin
- Danışmanlık odaklı, büyüme yönelimli bir bakış açısı taşıyın ve iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı yanıt verin
- Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ve Appliance Ordering System dahil olmak üzere perakende sistemleri hakkında kapsamlı bilgiye sahip olun
- Lise diplomasına veya GED belgesine sahip olun
- En az bir yıllık iş deneyimine sahip olun
- Liderlik deneyimi gerekli değildir
- Sertifika gerekli değildir