The Home Depot on suuri kodin kunnostukseen keskittyvä vähittäiskauppias, joka palvelee asunnonomistajia, tee-se-itse-asiakkaita ja ammattimaisia urakoitsijoita myymälöissä ja verkkopalvelussa. Sen valikoimaan kuuluu rakennusmateriaaleja, kodin kunnostustarvikkeita, nurmikko- ja puutarhatuotteita sekä niihin liittyviä palveluja. Toimintaa tukevat vähittäiskaupan, rakentamisen ja logistiikan tehtävät. Yhtiö palkkaa työntekijöitä monenlaisiin tehtäviin ja korostaa asiakaspalvelua, henkilöstön sitoutumista sekä monimuotoista ja osallistavaa työympäristöä.
Inside Sales -tukiedustaja The Home Depotilla – etätyö Washingtonissa
Tue The Home Depotin hallinnoitujen asiakkuuksien kasvua tarjousten laatimisella, tilausten käsittelyllä, asiakaspalvelulla ja ongelmien ratkaisemisella. Työskentele ulkoisen myynnin edustajien ja asiakkaiden kanssa projektien hallitsemiseksi ensimmäisestä tarjouksesta myynnin jälkeiseen seurantaan.
Kuvaus
- Auta ulkoisen myynnin edustajia kasvattamaan hallinnoitujen asiakkuuksien salkkuja
- Tarjoa konsultatiivista asiakastukea ja vahvista asiakassuhteita
- Laadi täsmällisiä ja täydellisiä tarjouksia sekä myyntitilauksia nopeasti
- Ratkaise asiakkaiden ongelmia ja huolehdi seurannasta koko projektin elinkaaren ajan
- Käytä CRM- ja puhelinjärjestelmiä myynnin ja asiakaspalvelun tukena
- Edistä uusintaostoja asiakaspalvelun, tarjousten, hankinnan, projektin omistajuuden ja asiakkuuksien hallinnan avulla
- Koordinoi toimittajien ja eri toimintojen tiimien kanssa hinnoittelua, saatavuutta, tarjouksia ja ongelmanratkaisua
- Hallinnoi projekteja alusta loppuun pitäen hallinnoitujen asiakkuuksien asiakkaat prosessin keskiössä
- Hoida ongelmanratkaisu, myynnin jälkeinen seuranta, laskujen välitys ja tarjouspyynnöt
- Raportoi esihenkilölle
- Yöpyminen työmatkoilla on tyypillisesti tarpeen 5–20 prosentissa ajasta
Vaatimukset
- Olet vähintään 18-vuotias
- Sinulla on laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa
- Hallitset Microsoft Office -ohjelmiston käytön
- Hallitset esitysohjelmistojen, kuten Microsoft PowerPointin, käytön
- Osaat tehdä tehokasta yhteistyötä eri toimintojen tiimien kanssa
- Sinulla on projektinhallintataitoja
- Pystyt neuvottelemaan, käsittelemään valituksia, sovittelemaan riitoja ja ratkaisemaan sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden ongelmatilanteita
- Sinulla on erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai vähittäismyynnistä, erityisesti kodin kunnostamiseen liittyviltä aloilta
- Tunnet kodin kunnostamiseen liittyvät paikalliset rakennusmääräykset
- Sinulla on konsultatiivinen ja kasvuun suuntautunut asenne, ja vastaat nopeasti sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden tarpeisiin
- Tunnet perusteellisesti vähittäiskaupan järjestelmät, kuten Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ja Appliance Ordering System
- Sinulla on lukion päättötodistus tai GED-todistus
- Sinulla on vähintään yhden vuoden työkokemus
- Johtamiskokemusta ei edellytetä
- Sertifikaatteja ei edellytetä