The Home Depot е голям търговец на дребно на стоки за подобряване на дома, който обслужва собственици на жилища, клиенти, извършващи ремонтни дейности сами, и професионални изпълнители чрез физически магазини и онлайн платформа. Асортиментът му включва строителни материали, продукти за подобряване на дома, стоки за тревни площи и градини и свързани услуги. Дейността на компанията се подкрепя от операции в търговията на дребно, строителството и логистиката. Компанията наема служители в широк спектър от области и поставя акцент върху обслужването на клиентите, ангажираността на служителите и разнообразната и приобщаваща работна среда.
Специалист поддръжка на вътрешни продажби в The Home Depot — дистанционна работа във Вашингтон
Подпомагайте развитието на управляваните клиентски сметки на The Home Depot чрез изготвяне на оферти, обработка на поръчки, обслужване на клиенти и разрешаване на проблеми. Работете с представители по външни продажби и клиенти за управление на проекти от първоначалната оферта до последващото обслужване.
Описание
- Подпомагайте представителите по външни продажби да развиват портфейли от управлявани клиентски сметки
- Предоставяйте консултативна поддръжка на клиентите и укрепвайте отношенията с тях
- Подготвяйте точни и пълни оферти и поръчки за продажба своевременно
- Разрешавайте проблеми на клиентите и осигурявайте последваща поддръжка през целия жизнен цикъл на проекта
- Използвайте CRM и телефонни платформи в подкрепа на продажбите и обслужването на клиенти
- Насърчавайте повторния бизнес чрез обслужване на клиенти, изготвяне на оферти, снабдяване, отговорност за проекти и управление на сметки
- Координирайте с доставчици и междуфункционални екипи цените, наличностите, офертите и разрешаването на проблеми
- Управлявайте проектите от начало до край, като клиентите с управлявани сметки са в центъра на процеса
- Разрешавайте проблеми, извършвайте последващи действия след продажбата, предавайте фактури и обработвайте заявки за оферти
- Докладвайте на ръководител
- Обичайно пътувайте с нощувка между 5 % и 20 % от времето
Изисквания
- Да сте навършили поне 18 години
- Да имате законово право да работите в Съединените щати
- Да имате работни познания по Microsoft Office
- Да имате работни познания по софтуер за презентации, като Microsoft PowerPoint
- Да демонстрирате ефективно сътрудничество между междуфункционални екипи
- Да демонстрирате умения за управление на проекти
- Да можете да водите преговори, да управлявате оплаквания, да уреждате спорове и да разрешавате оплаквания на вътрешни и външни клиенти
- Да имате отлични писмени и устни комуникационни умения
- Да имате предишен опит в обслужването на клиенти или продажбите на дребно, особено в сферата на подобренията на дома
- Да познавате местните строителни норми, свързани с подобренията на дома
- Да имате консултативно мислене, ориентирано към растеж, и да реагирате бързо на нуждите на вътрешни и външни клиенти
- Да имате задълбочени познания за системите за търговия на дребно, включително Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center и Appliance Ordering System
- Да имате диплома за завършено средно образование или GED
- Да имате поне една година трудов стаж
- Опит в ръководенето не се изисква
- Не се изискват сертификати