The Home Depot je velik trgovec na drobno z izdelki za izboljšanje doma, ki lastnikom stanovanj, kupcem, ki se projektov lotevajo sami, in poklicnim izvajalcem storitev ponuja izdelke v fizičnih trgovinah in prek spletne platforme. Njegova ponudba vključuje gradbeni material, potrebščine za izboljšanje doma, izdelke za trate in vrt ter povezane storitve. Poslovanje podpirajo dejavnosti na področju trgovine na drobno, gradbeništva in logistike. Podjetje zaposluje na številnih različnih področjih ter poudarja storitve za stranke, zavzetost zaposlenih in raznoliko ter vključujoče delovno okolje.
Sodelavec za podporo notranji prodaji pri podjetju The Home Depot — delo na daljavo v Washingtonu
Podpirajte rast upravljanih računov podjetja The Home Depot s pripravo ponudb, obdelavo naročil, podporo strankam in reševanjem težav. Sodelujte s predstavniki zunanje prodaje in strankami pri vodenju projektov od začetne ponudbe do poprodajnega spremljanja.
Opis
- Predstavnikom zunanje prodaje pomagajte razvijati portfelje upravljanih računov
- Zagotavljajte svetovalno podporo strankam in krepite odnose z njimi
- Pravočasno pripravljajte natančne in popolne ponudbe ter prodajna naročila
- Rešujte težave strank in zagotavljajte nadaljnjo podporo v celotnem življenjskem ciklu projekta
- Uporabljajte platforme CRM in telefonske platforme za podporo prodajnim dejavnostim ter storitvam za stranke
- Spodbujajte ponovne posle s podporo strankam, pripravo ponudb, iskanjem virov, prevzemanjem odgovornosti za projekte in upravljanjem računov
- Usklajujte cene, razpoložljivost, ponudbe in reševanje težav z dobavitelji ter medfunkcijskimi ekipami
- Upravljajte projekte od začetka do konca, pri čemer so stranke z upravljanimi računi v središču procesa
- Rešujte težave, izvajajte poprodajno spremljanje, posredujte račune in obravnavajte zahteve za ponudbe
- Poročajte nadzorniku
- Običajno potujte z nočitvijo 5 % do 20 % časa
Zahteve
- Biti stari najmanj 18 let
- Imeti zakonsko dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike
- Imeti delovno znanje paketa Microsoft Office
- Imeti delovno znanje predstavitvene programske opreme, kot je Microsoft PowerPoint
- Izkazovati učinkovito sodelovanje med medfunkcijskimi ekipami
- Izkazovati veščine vodenja projektov
- Znati se pogajati, obravnavati pritožbe, reševati spore in razreševati pritožbe notranjih ter zunanjih strank
- Imeti odlične pisne in ustne komunikacijske veščine
- Imeti predhodne izkušnje s podporo strankam ali maloprodajno prodajo, zlasti na področju izboljšav doma
- Poznati lokalne gradbene predpise, pomembne za izboljšave doma
- Imeti svetovalno miselnost, usmerjeno v rast, in se hitro odzivati na potrebe notranjih ter zunanjih strank
- Imeti poglobljeno znanje maloprodajnih sistemov, vključno s sistemi Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center in Appliance Ordering System
- Imeti srednješolsko diplomo ali GED
- Imeti najmanj eno leto delovnih izkušenj
- Vodstvene izkušnje niso zahtevane
- Certifikati niso zahtevani