家得宝内部销售支持代表——华盛顿远程工作
通过报价、订单处理、客户服务和问题解决，支持家得宝托管账户的增长。 与外部销售代表和客户合作，从初始报价到售后跟进，管理项目全流程。
描述
- 协助外部销售代表拓展托管账户组合
- 提供咨询式客户支持并加强客户关系
- 及时准备准确、完整的报价单和销售订单
- 解决客户问题，并在项目全生命周期内提供跟进服务
- 使用客户关系管理和电话系统支持销售及客户服务运营
- 通过客户服务、报价、采购、项目负责和账户管理促进客户重复购买
- 与供应商及跨职能团队协调定价、供货情况、报价和问题解决
- 以托管账户客户为流程核心，端到端管理项目
- 处理问题解决、售后跟进、发票传送和报价请求
- 向主管汇报
- 通常每次需要过夜出差，出差时间占比为5%至20%
任职要求
- 年满18周岁
- 获准在美国合法工作
- 具备Microsoft Office套件的工作知识
- 具备Microsoft PowerPoint等演示软件的工作知识
- 能够有效地与跨职能团队协作
- 具备项目管理技能
- 能够与内部及外部客户进行谈判、管理投诉、解决争议和处理申诉
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 拥有客户服务或零售销售经验，尤其是家居装修行业经验
- 了解与家居装修相关的当地建筑规范
- 具备咨询式、以增长为导向的思维方式，并能快速响应内部及外部客户需求
- 深入了解零售系统，包括Showroom Point of Sale-Orange Pay、Order Up、My Custom Designs、Volume Pricing Program、Quote Center、Pro Xtra、Credit Services Center和Appliance Ordering System
- 拥有高中学历或GED证书
- 至少拥有一年工作经验
- 不要求具备领导经验
- 不要求持有认证