The Home Depot je veľký maloobchodný predajca potrieb na zlepšovanie bývania, ktorý obsluhuje majiteľov domov, domácich majstrov a profesionálnych dodávateľov prostredníctvom kamenných predajní a online platformy. Jeho ponuka zahŕňa stavebné materiály, potreby na úpravu a zlepšovanie domácnosti, produkty pre trávnik a záhradu a súvisiace služby. Podnikanie podporujú aktivity v maloobchode, stavebníctve a logistike. Spoločnosť zamestnáva pracovníkov v širokom spektre oblastí a kladie dôraz na služby zákazníkom, angažovanosť zamestnancov a rozmanité a inkluzívne pracovné prostredie.
Pracovník podpory interného predaja v spoločnosti The Home Depot — práca na diaľku vo Washingtone
Podporte rast spravovaných účtov spoločnosti The Home Depot prostredníctvom cenových ponúk, spracovania objednávok, zákazníckeho servisu a riešenia problémov. Spolupracujte s obchodnými zástupcami pre externý predaj a zákazníkmi na riadení projektov od úvodnej cenovej ponuky až po popredajné služby.
Popis
- Pomáhajte obchodným zástupcom pre externý predaj rozvíjať portfóliá spravovaných účtov
- Poskytujte konzultatívnu zákaznícku podporu a posilňujte vzťahy so zákazníkmi
- Pripravujte presné a úplné cenové ponuky a predajné objednávky bez zbytočného odkladu
- Riešte problémy zákazníkov a poskytujte následnú podporu počas celého životného cyklu projektu
- Používajte platformy CRM a telefonickej komunikácie na podporu predaja a zákazníckych služieb
- Podporujte opakované obchody prostredníctvom zákazníckeho servisu, cenových ponúk, vyhľadávania zdrojov, zodpovednosti za projekty a správy účtov
- Koordinujte s dodávateľmi a medzifunkčnými tímami ceny, dostupnosť, cenové ponuky a riešenie problémov
- Riadiť projekty od začiatku do konca so zákazníkmi so spravovanými účtami v centre procesu
- Riešte problémy, zabezpečujte popredajné služby, odosielajte faktúry a vybavujte žiadosti o cenové ponuky
- Podliehajte nadriadenému
- Zvyčajne cestujte s prenocovaním 5 % až 20 % času
Požiadavky
- Mať najmenej 18 rokov
- Byť zákonne oprávnený pracovať v Spojených štátoch
- Mať pracovné znalosti balíka Microsoft Office
- Mať pracovné znalosti prezentačného softvéru, ako je Microsoft PowerPoint
- Preukázať účinnú spoluprácu v medzifunkčných tímoch
- Preukázať zručnosti v oblasti riadenia projektov
- Vedieť vyjednávať, riešiť sťažnosti, urovnávať spory a riešiť sťažnosti interných a externých zákazníkov
- Mať vynikajúce písomné a ústne komunikačné zručnosti
- Mať predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom alebo maloobchodným predajom, najmä v oblasti remesiel súvisiacich s úpravami domácností
- Poznať miestne stavebné predpisy relevantné pre úpravy domácností
- Prinášať konzultatívne a rastovo orientované myslenie a rýchlo reagovať na potreby interných a externých zákazníkov
- Mať dôkladné znalosti maloobchodných systémov vrátane Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center a Appliance Ordering System
- Mať ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Mať aspoň jeden rok pracovnej praxe
- Skúsenosti s vedením nie sú potrebné
- Certifikácie nie sú potrebné