The Home Depot er en stor forhandler innen oppussing og boligforbedring som betjener boligeiere, gjør-det-selv-kunder og profesjonelle entreprenører gjennom fysiske butikker og en nettplattform. Sortimentet omfatter byggematerialer, produkter for boligforbedring, produkter til plen og hage samt relaterte tjenester, støttet av virksomhet innen detaljhandel, bygg og logistikk. Selskapet ansetter innen et bredt spekter av arbeidsområder og legger vekt på kundeservice, medarbeiderengasjement og en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass.
Inside Sales-supportrepresentant hos The Home Depot – fjernarbeid i Washington
Støtt The Home Depots vekst innen administrerte kundekontoer gjennom tilbudsarbeid, ordrebehandling, kundeservice og problemløsning. Samarbeid med utesalgsrepresentanter og kunder om å håndtere prosjekter fra det første tilbudet til oppfølging etter salget.
Beskrivelse
- Hjelp utesalgsrepresentanter med å utvikle porteføljer av administrerte kundekontoer
- Gi rådgivende kundestøtte og styrk kunderelasjonene
- Utarbeid nøyaktige og fullstendige tilbud og salgsordrer raskt
- Løs kundeproblemer og følg opp gjennom hele prosjektforløpet
- Bruk CRM- og telefoniplattformer til å støtte salgs- og kundeservicearbeidet
- Oppmuntre til gjentatte kjøp gjennom kundeservice, tilbudsarbeid, innkjøp, prosjektansvar og kontoadministrasjon
- Koordiner med leverandører og tverrfunksjonelle team om priser, tilgjengelighet, tilbud og problemløsning
- Håndter prosjekter fra start til slutt, med kunder med administrerte kontoer i sentrum
- Håndter problemløsning, oppfølging etter salget, oversendelse av fakturaer og tilbudsforespørsler
- Rapporter til en arbeidsleder
- Vanligvis innebærer stillingen overnattingsreiser 5–20 % av tiden
Krav
- Være minst 18 år
- Ha lovlig rett til å arbeide i USA
- Ha praktisk kjennskap til Microsoft Office-pakken
- Ha praktisk kjennskap til presentasjonsprogramvare som Microsoft PowerPoint
- Demonstrere effektivt samarbeid på tvers av fagområder
- Ha ferdigheter innen prosjektledelse
- Kunne forhandle, håndtere klager, avgjøre tvister og løse konflikter med interne og eksterne kunder
- Ha svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Ha tidligere erfaring fra kundeservice eller detaljhandelssalg, særlig innen oppussing og boligforbedring
- Kjenne lokale byggeforskrifter som er relevante for boligforbedring
- Ha en rådgivende og vekstorientert innstilling og svare raskt på interne og eksterne kunders behov
- Ha inngående kunnskap om detaljhandelssystemer, inkludert Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center og Appliance Ordering System
- Ha videregående skole eller GED
- Ha minst ett års arbeidserfaring
- Det kreves ingen ledererfaring
- Det kreves ingen sertifiseringer