The Home Depot ialah peruncit besar barangan pembaikan rumah yang melayani pemilik rumah, pelanggan DIY dan kontraktor profesional melalui kedai fizikal serta platform dalam talian. Tawarannya merangkumi bahan binaan, bekalan pembaikan rumah, produk laman dan taman, serta perkhidmatan berkaitan, disokong oleh operasi dalam bidang peruncitan, pembinaan dan logistik. Syarikat ini mengambil pekerja dalam pelbagai bidang dan menekankan perkhidmatan pelanggan, penglibatan pekerja serta tempat kerja yang pelbagai dan inklusif.
Wakil Sokongan Jualan Dalaman di The Home Depot — Bekerja dari Jauh di Washington
Menyokong pertumbuhan akaun terurus The Home Depot melalui penyediaan sebut harga, pemprosesan pesanan, khidmat pelanggan dan penyelesaian masalah. Bekerjasama dengan Wakil Jualan Luaran dan pelanggan untuk mengurus projek daripada sebut harga awal hingga susulan selepas jualan.
Penerangan
- Membantu Wakil Jualan Luaran mengembangkan portfolio akaun terurus
- Memberikan sokongan pelanggan secara perundingan dan mengukuhkan hubungan akaun
- Menyediakan sebut harga dan pesanan jualan yang tepat serta lengkap dengan segera
- Menyelesaikan masalah pelanggan dan memberikan susulan sepanjang kitaran hayat projek
- Menggunakan platform CRM dan telekomunikasi untuk menyokong operasi jualan dan khidmat pelanggan
- Menggalakkan perniagaan berulang melalui khidmat pelanggan, penyediaan sebut harga, pencarian sumber, pemilikan projek dan pengurusan akaun
- Menyelaras dengan vendor dan pasukan rentas fungsi berkaitan harga, ketersediaan, sebut harga dan penyelesaian masalah
- Mengurus projek dari awal hingga akhir dengan pelanggan akaun terurus sebagai tumpuan proses
- Mengendalikan penyelesaian masalah, susulan selepas jualan, penghantaran invois dan permintaan sebut harga
- Melapor kepada Penyelia
- Biasanya melakukan perjalanan bermalam selama 5% hingga 20% daripada masa kerja
Keperluan
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
- Mempunyai kebenaran sah untuk bekerja di Amerika Syarikat
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang Microsoft Office Suite
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang perisian pembentangan seperti Microsoft PowerPoint
- Menunjukkan keupayaan bekerjasama dengan berkesan merentas pasukan rentas fungsi
- Menunjukkan kemahiran pengurusan projek
- Mampu berunding, mengurus aduan, menyelesaikan pertikaian dan menangani rungutan pelanggan dalaman serta luaran
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik
- Mempunyai pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan atau jualan runcit, khususnya dalam bidang pembaikan rumah
- Mengetahui kod bangunan tempatan yang berkaitan dengan pembaikan rumah
- Mempunyai pemikiran perundingan yang berorientasikan pertumbuhan dan bertindak balas dengan cepat terhadap keperluan pelanggan dalaman serta luaran
- Mempunyai pengetahuan mendalam tentang sistem runcit, termasuk Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center dan Appliance Ordering System
- Mempunyai diploma sekolah menengah atau GED
- Mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman kerja
- Pengalaman kepimpinan tidak diperlukan
- Pensijilan tidak diperlukan