ホーム・デポのインサイドセールスサポート担当者――ワシントン州でのリモート勤務
見積もり、注文処理、顧客対応、問題解決を通じて、ホーム・デポの管理アカウントの成長を支援します。 外勤営業担当者や顧客と連携し、初回見積もりから販売後のフォローアップまでプロジェクトを管理します。
仕事内容
- 外勤営業担当者による管理アカウントの拡大を支援する
- コンサルティブな顧客サポートを提供し、アカウント関係を強化する
- 正確で完全な見積書と販売注文を迅速に作成する
- プロジェクトの全期間を通じて顧客の問題を解決し、フォローアップを行う
- CRMおよび電話システムを使用して営業・顧客サービス業務を支援する
- 顧客サービス、見積もり、調達、プロジェクト管理、アカウント管理を通じてリピートビジネスを促進する
- 価格、在庫状況、見積もり、問題解決について、ベンダーや部門横断チームと調整する
- 管理アカウントの顧客をプロセスの中心に置き、プロジェクトをエンドツーエンドで管理する
- 問題解決、販売後のフォローアップ、請求書の送付、見積もり依頼に対応する
- スーパーバイザーに報告する
- 通常、勤務時間の5%から20%は宿泊を伴う出張となる
応募要件
- 18歳以上であること
- 米国で合法的に働くことが認められていること
- Microsoft Officeスイートを業務で使用できること
- Microsoft PowerPointなどのプレゼンテーションソフトウェアを業務で使用できること
- 部門横断チームと効果的に協働できること
- プロジェクト管理スキルを有すること
- 社内外の顧客との交渉、苦情管理、紛争解決、申立てへの対応ができること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力を有すること
- 顧客サービスまたは小売販売の経験があること。特に住宅改善関連の業種での経験が望ましい
- 住宅改善に関連する地域の建築基準を理解していること
- コンサルティブで成長志向の考え方を持ち、社内外の顧客ニーズに迅速に対応できること
- Showroom Point of Sale-Orange Pay、Order Up、My Custom Designs、Volume Pricing Program、Quote Center、Pro Xtra、Credit Services Center、Appliance Ordering Systemを含む小売システムに関する深い知識を有すること
- 高校卒業資格またはGEDを有すること
- 少なくとも1年の職務経験があること
- リーダーシップ経験は不要
- 資格認定は不要