A The Home Depot nagy otthonfelújítási kiskereskedő, amely fizikai üzletein és online platformján keresztül szolgálja ki a lakástulajdonosokat, a saját kezűleg felújítást végző vásárlókat és a professzionális kivitelezőket. Kínálata építőanyagokat, otthonfelújítási kellékeket, gyep- és kertápolási termékeket, valamint kapcsolódó szolgáltatásokat foglal magában, működését pedig a kiskereskedelem, az építőipar és a logisztika területén végzett tevékenységek támogatják. A vállalat számos munkakörbe toboroz, és fontosnak tartja az ügyfélszolgálatot, a munkatársak elkötelezettségét, valamint a sokszínű és befogadó munkahelyi környezetet.
Belső értékesítési támogatási képviselő a The Home Depotnál — Távmunka Washingtonban
Ajánlatkészítéssel, rendelésfeldolgozással, ügyfélszolgálattal és problémamegoldással támogassa a The Home Depot kezelt ügyfélfiókjainak növekedését. A külső értékesítési képviselőkkel és az ügyfelekkel együttműködve kezelje a projekteket az első ajánlattól az értékesítés utáni nyomon követésig.
Leírás
- Segítse a külső értékesítési képviselőket a kezelt ügyfélfiók-portfóliók bővítésében
- Tanácsadói szemléletű ügyféltámogatást nyújtson, és erősítse az ügyfélkapcsolatokat
- Készítsen pontos és teljes körű ajánlatokat, valamint értékesítési rendeléseket időben
- Oldja meg az ügyfelek problémáit, és biztosítson nyomon követést a projekt teljes életciklusa során
- CRM- és telefonos platformok használatával támogassa az értékesítési és ügyfélszolgálati műveleteket
- Ügyfélszolgálattal, ajánlatkészítéssel, beszerzéssel, projektfelelősséggel és ügyfélfiók-kezeléssel ösztönözze a visszatérő üzleteket
- Egyeztessen a beszállítókkal és a különböző szakterületek csapataival az árakról, az elérhetőségről, az ajánlatokról és a problémák megoldásáról
- A kezelt ügyfélfiókok ügyfeleit a folyamat középpontjában tartva irányítsa a projekteket a kezdetektől a lezárásig
- Foglalkozzon a problémák megoldásával, az értékesítés utáni nyomon követéssel, a számlák továbbításával és az ajánlatkérésekkel
- Egy felettesnek tegyen jelentést
- Munkaideje jellemzően 5–20%-ában éjszakai utazás szükséges
Követelmények
- Legalább 18 éves legyen
- Jogilag jogosult legyen az Egyesült Államokban dolgozni
- Rendelkezzen gyakorlati ismeretekkel a Microsoft Office csomagról
- Rendelkezzen gyakorlati ismeretekkel az olyan prezentációs szoftverekről, mint a Microsoft PowerPoint
- Bizonyítsa, hogy hatékonyan tud együttműködni különböző szakterületek csapataival
- Rendelkezzen projektmenedzsment-készségekkel
- Legyen képes tárgyalni, panaszokat kezelni, vitákat rendezni és sérelmeket megoldani belső és külső ügyfelekkel
- Rendelkezzen kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségekkel
- Rendelkezzen korábbi ügyfélszolgálati vagy kiskereskedelmi értékesítési tapasztalattal, különösen a lakásfelújítási szakmák területén
- Ismerje a lakásfelújításhoz kapcsolódó helyi építési szabályokat
- Legyen tanácsadói szemléletű és növekedésorientált, valamint gyorsan reagáljon a belső és külső ügyfelek igényeire
- Rendelkezzen mélyreható ismeretekkel a kiskereskedelmi rendszerekről, beleértve a Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center és Appliance Ordering System rendszereket
- Rendelkezzen középiskolai végzettséggel vagy GED-bizonyítvánnyal
- Rendelkezzen legalább egy év munkatapasztalattal
- Vezetői tapasztalat nem szükséges
- Tanúsítvány nem szükséges