The Home Depot היא אחת הקמעונאיות הגדולות בתחום שיפור הבית, המשרתת בעלי בתים, לקוחות העוסקים בעבודות עשה זאת בעצמך וקבלנים מקצועיים באמצעות חנויות פיזיות ופלטפורמה מקוונת. מגוון המוצרים והשירותים שלה כולל חומרי בנייה, ציוד לשיפור הבית, מוצרים למדשאות ולגינות ושירותים נלווים, הנתמכים בפעילות בתחומי הקמעונאות, הבנייה והלוגיסטיקה. החברה מגייסת עובדים למגוון רחב של תפקידים ומדגישה שירות לקוחות, מעורבות עובדים וסביבת עבודה מגוונת ומכילה.
נציג תמיכה במכירות פנים ב-The Home Depot — עבודה מרחוק בוושינגטון
תמיכה בצמיחת החשבונות המנוהלים של The Home Depot באמצעות הצעות מחיר, עיבוד הזמנות, שירות לקוחות ופתרון בעיות. עבודה עם נציגי מכירות שטח ועם לקוחות לניהול פרויקטים מהצעת המחיר הראשונית ועד למעקב לאחר המכירה.
ארצות הברית
וושינגטון24 $ – 27 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- סיוע לנציגי מכירות השטח בהרחבת תיקי החשבונות המנוהלים
- מתן תמיכה ייעוצית ללקוחות וחיזוק הקשרים עם החשבונות
- הכנה מהירה של הצעות מחיר והזמנות מכירה מדויקות ומלאות
- פתרון בעיות של לקוחות ומתן מעקב לאורך כל מחזור חיי הפרויקט
- שימוש בפלטפורמות CRM וטלפוניה לתמיכה בפעילות המכירות ושירות הלקוחות
- עידוד עסקות חוזרות באמצעות שירות לקוחות, הצעות מחיר, איתור מקורות, ניהול הפרויקט וניהול החשבון
- תיאום עם ספקים ועם צוותים חוצי-ארגון בנושאי תמחור, זמינות, הצעות מחיר ופתרון בעיות
- ניהול פרויקטים מקצה לקצה, תוך הצבת לקוחות החשבונות המנוהלים במרכז התהליך
- טיפול בפתרון בעיות, מעקב לאחר המכירה, העברת חשבוניות ובקשות להצעות מחיר
- דיווח לממונה
- נסיעות הכוללות לינה מתבצעות בדרך כלל במשך 5% עד 20% מהזמן
דרישות
- להיות בני 18 לפחות
- להיות בעלי אישור חוקי לעבוד בארצות הברית
- להכיר באופן מעשי את חבילת Microsoft Office
- להכיר באופן מעשי תוכנות מצגות כגון Microsoft PowerPoint
- להפגין יכולת שיתוף פעולה יעילה עם צוותים חוצי-ארגון
- להפגין כישורי ניהול פרויקטים
- להיות מסוגלים לנהל משא ומתן, לטפל בתלונות, ליישב סכסוכים ולפתור תלונות מול לקוחות פנימיים וחיצוניים
- להיות בעלי כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- להיות בעלי ניסיון קודם בשירות לקוחות או במכירות קמעונאיות, במיוחד בתחומי שיפוץ הבית
- להכיר את חוקי הבנייה המקומיים הרלוונטיים לשיפוץ הבית
- להביא גישה ייעוצית ומכוונת צמיחה ולהגיב במהירות לצורכי לקוחות פנימיים וחיצוניים
- להיות בעלי ידע מעמיק במערכות קמעונאיות, כולל Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ו-Appliance Ordering System
- להיות בעלי תעודת סיום תיכון או GED
- להיות בעלי ניסיון תעסוקתי של שנה לפחות
- אין צורך בניסיון ניהולי
- אין צורך בהסמכות