تُعدّ The Home Depot من كبرى شركات بيع مستلزمات تحسين المنازل، إذ تخدم أصحاب المنازل وعملاء الأعمال اليدوية والمقاولين المحترفين من خلال متاجرها الفعلية ومنصتها الإلكترونية. وتشمل منتجاتها مواد البناء ومستلزمات تحسين المنازل ومنتجات العناية بالحدائق والمروج، إلى جانب الخدمات ذات الصلة، بدعم من عملياتها في مجالات البيع بالتجزئة والإنشاءات والخدمات اللوجستية. توظف الشركة كوادر في مجموعة واسعة من المجالات، وتركّز على خدمة العملاء ومشاركة الموظفين وتهيئة بيئة عمل متنوعة وشاملة.
ممثل دعم المبيعات الداخلية لدى ذا هوم ديبوت — العمل عن بُعد في واشنطن
دعم نمو الحسابات المُدارة لدى ذا هوم ديبوت من خلال إعداد عروض الأسعار ومعالجة الطلبات وخدمة العملاء وحل المشكلات. العمل مع ممثلي المبيعات الخارجية والعملاء لإدارة المشاريع بدءًا من عرض السعر الأولي وحتى المتابعة بعد البيع.
الوصف
- مساعدة ممثلي المبيعات الخارجية على تنمية محافظ الحسابات المُدارة
- تقديم دعم استشاري للعملاء وتعزيز العلاقات مع الحسابات
- إعداد عروض أسعار وأوامر مبيعات دقيقة ومتكاملة بسرعة
- حل مشكلات العملاء وتقديم المتابعة طوال دورة حياة المشروع
- استخدام منصات إدارة علاقات العملاء والاتصالات الهاتفية لدعم عمليات المبيعات وخدمة العملاء
- تشجيع تكرار الأعمال من خلال خدمة العملاء وإعداد عروض الأسعار والتوريد وملكية المشروع وإدارة الحسابات
- التنسيق مع المورّدين والفرق متعددة الوظائف بشأن الأسعار والتوافر وعروض الأسعار وحل المشكلات
- إدارة المشاريع من البداية إلى النهاية مع وضع عملاء الحسابات المُدارة في مركز العملية
- معالجة حل المشكلات والمتابعة بعد البيع وإرسال الفواتير وطلبات عروض الأسعار
- رفع التقارير إلى مشرف
- السفر عادةً للمبيت خارج المنزل بنسبة تتراوح بين 5% و20% من الوقت
المتطلبات
- أن يكون العمر 18 عامًا على الأقل
- أن يكون مخولًا قانونيًا للعمل في الولايات المتحدة
- الإلمام العملي بحزمة Microsoft Office
- الإلمام العملي ببرامج العروض التقديمية مثل Microsoft PowerPoint
- إظهار القدرة على التعاون بفعالية عبر الفرق متعددة الوظائف
- إظهار مهارات إدارة المشاريع
- القدرة على التفاوض وإدارة الشكاوى وتسوية النزاعات وحل المظالم مع العملاء الداخليين والخارجيين
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- امتلاك خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مبيعات التجزئة، ولا سيما في مهن تحسين المنازل
- معرفة قوانين البناء المحلية ذات الصلة بتحسين المنازل
- امتلاك عقلية استشارية موجهة نحو النمو والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء الداخليين والخارجيين
- امتلاك معرفة متعمقة بأنظمة البيع بالتجزئة، بما في ذلك Showroom Point of Sale-Orange Pay وOrder Up وMy Custom Designs وVolume Pricing Program وQuote Center وPro Xtra وCredit Services Center وAppliance Ordering System
- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED
- امتلاك سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية
- لا تُشترط خبرة قيادية
- لا تُشترط شهادات