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SouthState Bank
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BankwesenFinanzenFintech
SouthState Bank ist ein Unternehmen für Bank- und Finanzdienstleistungen, das Privatpersonen, Unternehmen und Firmenkunden betreut. Zu den Angeboten für Privatkunden gehören Giro- und Sparkonten, Kreditkarten, digitales Banking, Privatkredite, Hypotheken und Eigenkapitalkreditlinien für Immobilien. Darüber hinaus unterstützt die Bank Geschäftskunden mit Leistungen im Firmenkunden- und Geschäftskundenbanking, Kreditfinanzierungen, Kreditlinien und Cashflow-Management. Weitere Dienstleistungen umfassen Anlageberatung, Finanz- und Ruhestandsplanung sowie Vermögensverwaltung für Privatpersonen und Organisationen.
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Stellen im Unternehmen

Leitung IT-Kommunikation und Engagement – SouthState Bank Remote

Verantwortung für die unternehmensweite IT-Kommunikation, das Engagement, das Veränderungsmanagement und die digitale Nutzung bei SouthState Bank in einer Remote-Position. Zusammenarbeit mit Führungskräften und interdisziplinären Teams zur Verbesserung der Technologieerfahrungen im regulierten Finanzdienstleistungssektor.

USVereinigte StaatenALAlabamaFLFloridaNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaVAVirginia
133.533 $ – 213.307 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischKommunikation
CybersicherheitServiceNow

Beschreibung

  • Festlegung der unternehmensweiten Strategie für IT-Erlebnis und Engagement sowie Übertragung technologischer Prioritäten in eine mehrjährige Roadmap
  • Zusammenarbeit mit IT-Führungskräften bei der strategischen Kommunikation
  • Entwicklung von Narrativen, Botschaften für Führungskräfte, Townhalls, Führungskräfte-Kaskaden, wichtigen Ankündigungen und wirkungsvollen Präsentationen
  • Aufbau und Steuerung des organisatorischen Veränderungsmanagements für Technologieinitiativen
  • Steuerung des IT-Mitarbeiterengagements durch Umfrageanalysen, Feedbackkanäle, Anerkennung, Befähigung von Führungskräften und Maßnahmenplanung
  • Verantwortung für Endanwenderschulungen und digitale Nutzung, einschließlich rollenbasierter Lernangebote, Onboarding, Release-Bereitschaft, Self-Service-Anleitungen, Wissensinhalten, Sprechstunden und Verstärkungsmaßnahmen
  • Definition und Steuerung unternehmensweiter Standards für Redaktion, Kanäle und Kampagnen über E-Mail, Intranet, ServiceNow, Kollaborationstools, Video und Meetings hinweg
  • Weiterentwicklung des Servicebereitstellungsrahmens, Stärkung der IT-Qualitätssicherung und Aufbau eines Programms zur Erfassung der Kundenstimme
  • Diagnose von Grundursachen und Leitung messbarer Verbesserungen gemeinsam mit Serviceverantwortlichen
  • Erstellung und Berichterstattung eines Management-Scorecards zur Messung von Reichweite, Verständnis, Stimmung, Nutzung, Kompetenz, Self-Service-Erfolg, Servicequalität und Vertrauen der Stakeholder
  • Führung, Coaching und Entwicklung eines interdisziplinären Teams
  • Festlegung von Prioritäten, Arbeitsrhythmen, Qualitätskontrollen, Kapazitätsplänen, Erwartungen an Dienstleister und Leistungsstandards
  • Aufbau funktionsübergreifender Partnerschaften mit Corporate Communications, Human Resources, Learning and Development, Risk, Information Security, Geschäftsführung und Technologieteams
  • Beratung von Führungskräften bei Transformationen, Serviceunterbrechungen, Krisen und reputationssensiblen Situationen

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss in Kommunikation, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Organisationsentwicklung, Betriebswirtschaft, Technologie oder einem verwandten Bereich ist erforderlich
  • Mindestens 20 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in strategischer Kommunikation, Organisationsveränderung, Mitarbeiterengagement, Lernen und Nutzung, Markenführung oder verwandten Führungsdisziplinen
  • Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder unternehmensweiten Programmen
  • Erforderliche Erfahrung in der Beratung von C-Level- oder Führungskräften sowie in der Steuerung der Kommunikation für komplexe Technologie- oder Geschäftstransformationen
  • Souveränes Auftreten und ausgeprägtes Urteilsvermögen, um Senior Stakeholder zu beraten, herauszufordern und auszurichten
  • Fähigkeit, unternehmensweite Strategien für Kommunikation, Engagement, Veränderung, Nutzung, Marke und Lernen zu entwickeln
  • Hervorragende Fähigkeiten in Schreiben, Redaktion, Storytelling, Moderation, Präsentation und Botschaftsgestaltung
  • Umfassende Kenntnisse in organisatorischem Veränderungsmanagement, Stakeholder-Engagement, Erwachsenenbildung, digitaler Nutzung, Wissensmanagement, Serviceerlebnis und kontinuierlicher Verbesserung
  • Fähigkeit, Governance-Modelle, Qualitätssicherungsprozesse, redaktionelle Standards, Messrahmen, Dashboards und Managementberichte zu entwickeln
  • Fähigkeit, Teams aufzubauen, Talente zu entwickeln, Dienstleister und Budgets zu steuern, Betriebsmodelle zu etablieren und Ergebnisse durch direkte Verantwortung sowie matrixbasierte Beziehungen zu beeinflussen
  • Ausgeprägtes Verständnis von Technologiedienstleistungen, Produkt- und Projektlebenszyklen, Cybersicherheitsbewusstsein, Incident- und Krisenkommunikation sowie mitarbeiterorientierten digitalen Kanälen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Kollaborations- und Intranetplattformen, ServiceNow oder vergleichbaren Servicemanagementsystemen, Analyse- und Umfragetools sowie modernen Kommunikationstechnologien einschließlich verantwortungsvoller Nutzung von KI
  • Fähigkeit, persönlich, telefonisch und über elektronische Kanäle zu kommunizieren
  • Fähigkeit, regelmäßig einen Computer zu nutzen, einschließlich Tippen und anhaltender Aufmerksamkeit für einen Monitor
  • Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen, zu gehen und/oder zu stehen
  • Fähigkeit, sich zu bücken und zu greifen

Zusatzleistungen

  • Angemessene Vorkehrungen können bereitgestellt werden, damit Menschen mit Behinderungen wesentliche Arbeitsaufgaben ausführen können
  • Ein sicherer, ablenkungsfreier Remote- oder Hybridarbeitsplatz mit zuverlässiger Internetverbindung, vorzugsweise über Kabel oder Glasfaser

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