SouthState Bank เป็นบริษัทด้านธนาคารและบริการทางการเงินที่ให้บริการแก่บุคคล ธุรกิจ และลูกค้าองค์กร ผลิตภัณฑ์ธนาคารส่วนบุคคลของบริษัทประกอบด้วยบัญชีกระแสรายวันและบัญชีออมทรัพย์ บัตรเครดิต ธนาคารดิจิทัล สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อที่อยู่อาศัย และวงเงินสินเชื่อที่มีบ้านเป็นหลักประกัน ธนาคารยังสนับสนุนลูกค้าธุรกิจด้วยบริการธนาคารสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธนาคารพาณิชย์ สินเชื่อ วงเงินสินเชื่อ และการบริหารกระแสเงินสด บริการเพิ่มเติม ได้แก่ คำแนะนำด้านการลงทุน การวางแผนการเงินและการเกษียณอายุ ตลอดจนการบริหารความมั่งคั่งสำหรับบุคคลและองค์กร
ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารและการมีส่วนร่วมด้านไอที – SouthState Bank ทำงานทางไกล
เป็นผู้นำด้านการสื่อสารไอทีระดับองค์กร การมีส่วนร่วม การบริหารการเปลี่ยนแปลง และการนำดิจิทัลมาใช้สำหรับ SouthState Bank ในบทบาททำงานทางไกล ร่วมมือกับผู้นำระดับสูงและทีมสหสาขาเพื่อยกระดับประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีในธุรกิจบริการทางการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
รายละเอียด
- กำหนดกลยุทธ์ประสบการณ์และการมีส่วนร่วมด้านไอทีระดับองค์กร โดยแปลงลำดับความสำคัญด้านเทคโนโลยีเป็นแผนงานหลายปี
- ร่วมมือกับผู้บริหารไอทีด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์
- พัฒนาเรื่องราว สารสำหรับผู้บริหาร การประชุมพนักงานทั้งหมด การสื่อสารต่อเนื่องจากผู้นำ ประกาศสำคัญ และงานนำเสนอที่มีผลกระทบสูง
- จัดตั้งและกำกับดูแลการบริหารการเปลี่ยนแปลงองค์กรสำหรับโครงการริเริ่มด้านเทคโนโลยี
- กำกับการมีส่วนร่วมของพนักงานไอทีผ่านการวิเคราะห์แบบสำรวจ ช่องทางรับฟัง การยกย่อง การเสริมศักยภาพผู้นำ และการวางแผนปฏิบัติการ
- รับผิดชอบการให้ความรู้แก่ผู้ใช้ปลายทางและการนำดิจิทัลมาใช้ รวมถึงการเรียนรู้ตามบทบาท การเริ่มงาน ความพร้อมก่อนการเผยแพร่ แนวทางบริการตนเอง เนื้อหาความรู้ ช่วงเวลาให้คำปรึกษา และการเสริมแรง
- กำหนดและกำกับมาตรฐานด้านบรรณาธิการ ช่องทาง และแคมเปญระดับองค์กรผ่านอีเมล อินทราเน็ต ServiceNow เครื่องมือการทำงานร่วมกัน วิดีโอ และการประชุม
- พัฒนากรอบการส่งมอบบริการ ยกระดับการประกันคุณภาพด้านไอที และจัดตั้งโครงการเสียงของลูกค้า
- วิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าและนำการปรับปรุงที่วัดผลได้ร่วมกับเจ้าของบริการ
- จัดทำและรายงานดัชนีชี้วัดสำหรับผู้บริหารเพื่อวัดการเข้าถึง ความเข้าใจ ความรู้สึก การนำไปใช้ ความชำนาญ ความสำเร็จของบริการตนเอง คุณภาพบริการ และความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- นำทีม โค้ช และพัฒนาทีมสหสาขา
- กำหนดลำดับความสำคัญ จังหวะการดำเนินงาน การควบคุมคุณภาพ แผนขีดความสามารถ ความคาดหวังต่อผู้ขาย และมาตรฐานผลงาน
- สร้างความร่วมมือข้ามสายงานกับฝ่ายสื่อสารองค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายการเรียนรู้และพัฒนา ฝ่ายบริหารความเสี่ยง ฝ่ายความมั่นคงสารสนเทศ ผู้นำธุรกิจ และทีมเทคโนโลยี
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้นำระดับสูงในช่วงการเปลี่ยนผ่าน เหตุขัดข้องของบริการ วิกฤต และสถานการณ์ที่อ่อนไหวต่อชื่อเสียง
คุณสมบัติ
- ต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการสื่อสาร การตลาด ประชาสัมพันธ์ การพัฒนาองค์กร ธุรกิจ เทคโนโลยี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 20 ปีในบทบาทที่มีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงองค์กร การมีส่วนร่วมของพนักงาน การเรียนรู้และการนำไปใช้ แบรนด์ หรือสายงานผู้นำที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 15 ปีในการนำบุคลากรหรือโครงการระดับองค์กร
- มีประสบการณ์ที่จำเป็นในการให้คำปรึกษาแก่ผู้บริหารระดับ C-suite หรือผู้บริหารระดับสูง และกำกับการสื่อสารสำหรับการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีหรือธุรกิจที่ซับซ้อน
- มีบุคลิกภาพแบบผู้บริหารและวิจารณญาณที่ดี สามารถให้คำปรึกษา ท้าทาย และสร้างความสอดคล้องระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูง
- สามารถสร้างกลยุทธ์ระดับองค์กรด้านการสื่อสาร การมีส่วนร่วม การเปลี่ยนแปลง การนำไปใช้ แบรนด์ และการเรียนรู้
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการเขียน การแก้ไข การเล่าเรื่อง การอำนวยความสะดวก การนำเสนอ และการออกแบบสาร
- มีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารการเปลี่ยนแปลงองค์กร การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การเรียนรู้สำหรับผู้ใหญ่ การนำดิจิทัลมาใช้ การจัดการความรู้ ประสบการณ์บริการ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- สามารถออกแบบรูปแบบการกำกับดูแล กระบวนการประกันคุณภาพ มาตรฐานบรรณาธิการ กรอบการวัดผล แดชบอร์ด และรายงานสำหรับผู้บริหาร
- สามารถสร้างทีม พัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ จัดการผู้ขายและงบประมาณ กำหนดรูปแบบการดำเนินงาน และสร้างอิทธิพลต่อผลลัพธ์ผ่านอำนาจโดยตรงและความสัมพันธ์แบบเมทริกซ์
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับการส่งมอบบริการเทคโนโลยี วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์และโครงการ การตระหนักรู้ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ การสื่อสารเหตุการณ์และวิกฤต และช่องทางดิจิทัลสำหรับพนักงาน
- ใช้ Microsoft 365 แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและอินทราเน็ต ServiceNow หรือระบบจัดการบริการเทียบเท่า เครื่องมือวิเคราะห์และสำรวจ และเทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่ได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึงการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ
- สามารถสื่อสารต่อหน้า ทางโทรศัพท์ และผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์เป็นประจำ รวมถึงการพิมพ์และการมีสมาธิจดจ่อกับหน้าจอเป็นเวลานาน
- สามารถนั่ง เดิน และ/หรือยืนเป็นเวลานาน
- สามารถก้มและเอื้อมได้
สวัสดิการ
- อาจมีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมเพื่อให้บุคคลที่มีความพิการสามารถปฏิบัติหน้าที่สำคัญของงานได้
- พื้นที่ทำงานทางไกลหรือแบบผสมที่ปลอดภัยและปราศจากสิ่งรบกวน พร้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร โดยควรเป็นอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลหรือไฟเบอร์