SouthState Bank je bankovní a finanční společnost poskytující služby jednotlivcům, podnikům a korporátním klientům. Nabídka osobního bankovnictví zahrnuje běžné a spořicí účty, kreditní karty, digitální bankovnictví, osobní půjčky, hypoteční úvěry a úvěrové linky zajištěné vlastním kapitálem v nemovitosti. Firemním zákazníkům banka nabízí služby pro malé podniky a komerční bankovnictví, úvěrování, úvěrové linky a řízení peněžních toků. Mezi další služby patří investiční poradenství, finanční a důchodové plánování a správa majetku pro jednotlivce i organizace.
Ředitel komunikace a zapojení v oblasti IT — SouthState Bank, práce na dálku
Ve společnosti SouthState Bank ve vzdálené pozici povedete podnikovou IT komunikaci, zapojení zaměstnanců, řízení změn a osvojování digitálních technologií. Budete spolupracovat s vyššími vedoucími pracovníky a multidisciplinárními týmy na zlepšování technologické zkušenosti v regulovaných finančních službách.
Popis
- Stanovit strategii podnikové IT zkušenosti a zapojení a převést technologické priority do víceleté roadmapy
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky IT na strategické komunikaci
- Vytvářet narativy, sdělení pro vedoucí pracovníky, materiály pro celopodniková setkání, kaskádování komunikace prostřednictvím vedoucích, významná oznámení a působivé prezentace
- Zavést a řídit organizační změny pro technologické iniciativy
- Řídit zapojení zaměstnanců IT prostřednictvím analýzy průzkumů, kanálů pro naslouchání, oceňování, podpory vedoucích a plánování opatření
- Odpovídat za vzdělávání koncových uživatelů a osvojování digitálních technologií, včetně vzdělávání podle rolí, nástupu, připravenosti na vydání, podpory samoobsluhy, znalostního obsahu, konzultačních hodin a upevňování znalostí
- Definovat a řídit podnikové standardy pro redakční práci, kanály a kampaně v e-mailu, intranetu, ServiceNow, nástrojích pro spolupráci, videu a na schůzkách
- Rozvíjet rámec poskytování služeb, posilovat zajišťování kvality IT a zavést program zpětné vazby od zákazníků
- Diagnostikovat kořenové příčiny a vést měřitelná zlepšení společně s vlastníky služeb
- Vytvářet a reportovat výkonnostní přehled pro vedení, který měří dosah, porozumění, nálady, osvojení, úroveň zvládnutí, úspěšnost samoobsluhy, kvalitu služeb a důvěru zainteresovaných stran
- Vést, koučovat a rozvíjet multidisciplinární tým
- Stanovit priority, pracovní rytmus, kontroly kvality, plány kapacit, očekávání vůči dodavatelům a výkonnostní standardy
- Budovat mezifunkční partnerství s podnikovou komunikací, lidskými zdroji, vzděláváním a rozvojem, řízením rizik, informační bezpečností, obchodními vedoucími a technologickými týmy
- Radit vyšším vedoucím pracovníkům během transformací, výpadků služeb, krizí a situací citlivých z hlediska reputace
Požadavky
- Požaduje se bakalářský titul v oboru komunikace, marketing, public relations, organizační rozvoj, podnikání, technologie nebo příbuzném oboru
- Nejméně 20 let postupně odpovědnější praxe ve strategické komunikaci, organizační změně, zapojení zaměstnanců, vzdělávání a osvojování technologií, řízení značky nebo souvisejících vedoucích oblastech
- Nejméně 15 let zkušeností s vedením lidí nebo podnikových programů
- Požadována je zkušenost s poradenstvím pro členy vrcholového vedení nebo vyšší vedoucí pracovníky a s řízením komunikace při komplexních technologických nebo obchodních transformacích
- Výkonné vystupování a dobrý úsudek pro poskytování rad, konstruktivní zpochybňování a slaďování vyšších zainteresovaných stran
- Schopnost vytvářet podnikové strategie komunikace, zapojení, změny, adopce, značky a vzdělávání
- Výjimečné schopnosti psaní, editace, vyprávění příběhů, facilitace, prezentování a tvorby sdělení
- Odbornost v řízení organizačních změn, zapojování zainteresovaných stran, vzdělávání dospělých, osvojování digitálních technologií, řízení znalostí, zkušenosti se službami a neustálém zlepšování
- Schopnost navrhovat modely řízení, procesy zajištění kvality, redakční standardy, rámce měření, dashboardy a výkonné reporty
- Schopnost budovat týmy, rozvíjet talenty, řídit dodavatele a rozpočty, zavádět provozní modely a ovlivňovat výsledky prostřednictvím přímých pravomocí i maticových vztahů
- Silné porozumění poskytování technologických služeb, životním cyklům produktů a projektů, povědomí o kybernetické bezpečnosti, komunikaci při incidentech a krizích a digitálním kanálům pro zaměstnance
- Znalost Microsoft 365, platforem pro spolupráci a intranetu, ServiceNow nebo srovnatelných systémů pro řízení služeb, analytických a průzkumových nástrojů a moderních komunikačních technologií včetně odpovědného používání AI
- Schopnost komunikovat osobně, telefonicky a prostřednictvím elektronických kanálů
- Schopnost často používat počítač včetně psaní a dlouhodobého soustředění na monitor
- Schopnost delší dobu sedět, chodit a/nebo stát
- Schopnost ohýbat se a natahovat
Benefity
- Mohou být poskytnuta přiměřená opatření, aby osoby se zdravotním postižením mohly vykonávat základní pracovní funkce
- Bezpečný vzdálený nebo hybridní pracovní prostor bez rušivých vlivů se spolehlivým připojením k internetu, přednostně kabelovým nebo optickým