SouthState Bank je bančna in finančna družba, ki zagotavlja storitve posameznikom, podjetjem in poslovnim strankam. Njena ponudba osebnega bančništva vključuje transakcijske in varčevalne račune, kreditne kartice, digitalno bančništvo, osebna posojila, hipotekarna posojila in kreditne linije, zavarovane z nepremičnino. Banka podpira tudi poslovne stranke s storitvami bančništva za mala podjetja in komercialnega bančništva, posojili, kreditnimi linijami ter upravljanjem denarnega toka. Dodatne storitve vključujejo naložbeno svetovanje, finančno in pokojninsko načrtovanje ter upravljanje premoženja za posameznike in organizacije.
Direktor komunikacij in vključenosti IT – SouthState Bank, delo na daljavo
Vodite korporativne komunikacije IT, vključenost, upravljanje sprememb in digitalno uporabo za SouthState Bank na oddaljenem delovnem mestu. Sodelujte z višjimi vodji in multidisciplinarnimi ekipami pri izboljševanju tehnološke izkušnje v reguliranih finančnih storitvah.
Opis
- Oblikovati strategijo korporativne IT-izkušnje in vključenosti ter tehnološke prednostne naloge pretvoriti v večletni načrt
- Sodelovati z vodji IT pri strateškem komuniciranju
- Razvijati pripovedi, sporočila za vodstvo, srečanja vseh zaposlenih, kaskadno posredovanje sporočil vodstva, pomembne objave in učinkovite predstavitve
- Vzpostaviti in nadzirati upravljanje organizacijskih sprememb za tehnološke pobude
- Usmerjati vključenost zaposlenih v IT z analizo anket, kanali za poslušanje, priznavanjem dosežkov, opolnomočenjem vodij in načrtovanjem ukrepov
- Voditi izobraževanje končnih uporabnikov in digitalno uporabo, vključno z učenjem glede na vlogo, uvajanjem, pripravljenostjo na izdaje, navodili za samopostrežbo, vsebinami znanja, urami za pomoč in utrjevanjem znanja
- Opredeliti in upravljati korporativne uredniške, kanalne in kampanjske standarde za e-pošto, intranet, ServiceNow, orodja za sodelovanje, videoposnetke in sestanke
- Izboljševati okvir zagotavljanja storitev, krepiti zagotavljanje kakovosti IT in vzpostaviti program glasu stranke
- Diagnosticirati temeljne vzroke in voditi merljive izboljšave z lastniki storitev
- Ustvariti in poročati o vodstveni kartici kazalnikov, ki meri doseg, razumevanje, mnenje, uporabo, usposobljenost, uspešnost samopostrežnih storitev, kakovost storitev in zaupanje deležnikov
- Voditi, mentorirati in razvijati multidisciplinarno ekipo
- Vzpostaviti prednostne naloge, operativne ritme, nadzor kakovosti, načrte zmogljivosti, pričakovanja do dobaviteljev in standarde uspešnosti
- Graditi medfunkcijska partnerstva s korporativnimi komunikacijami, človeškimi viri, učenjem in razvojem, upravljanjem tveganj, informacijsko varnostjo, poslovnimi vodji in tehnološkimi ekipami
- Svetovati višjim vodjem med preobrazbami, prekinitvami storitev, krizami in situacijami, občutljivimi za ugled
Zahteve
- Zahtevana je diploma prve stopnje iz komunikacij, trženja, odnosov z javnostmi, organizacijskega razvoja, poslovanja, tehnologije ali sorodnega področja
- Najmanj 20 let vse bolj odgovornega dela na področju strateškega komuniciranja, organizacijskih sprememb, vključenosti zaposlenih, učenja in uporabe, blagovne znamke ali sorodnih vodstvenih področij
- Najmanj 15 let izkušenj z vodenjem ljudi ali korporativnih programov
- Zahtevane so izkušnje s svetovanjem vodstvu ali izvršnim vodjem ter vodenjem komunikacij za kompleksne tehnološke ali poslovne preobrazbe
- Vodstvena prezenca in dobra presoja za svetovanje, konstruktivno izpodbijanje in usklajevanje višjih deležnikov
- Sposobnost ustvarjanja korporativnih strategij za komunikacije, vključenost, spremembe, uporabo, blagovno znamko in učenje
- Izjemne sposobnosti pisanja, urejanja, pripovedovanja zgodb, moderiranja, predstavljanja in oblikovanja sporočil
- Strokovno znanje upravljanja organizacijskih sprememb, vključevanja deležnikov, izobraževanja odraslih, digitalne uporabe, upravljanja znanja, izkušnje s storitvami in nenehnega izboljševanja
- Sposobnost oblikovanja modelov upravljanja, procesov zagotavljanja kakovosti, uredniških standardov, merilnih okvirov, nadzornih plošč in poročil za vodstvo
- Sposobnost gradnje ekip, razvoja talentov, upravljanja dobaviteljev in proračunov, vzpostavljanja operativnih modelov ter vplivanja na rezultate z neposrednimi pooblastili in matričnimi odnosi
- Dobro razumevanje zagotavljanja tehnoloških storitev, življenjskih ciklov izdelkov in projektov, ozaveščenosti o kibernetski varnosti, komuniciranja ob incidentih in krizah ter digitalnih kanalov za zaposlene
- Znanje uporabe Microsoft 365, orodij za sodelovanje in intranetnih platform, ServiceNow ali primerljivih sistemov za upravljanje storitev, analitičnih in anketnih orodij ter sodobnih komunikacijskih tehnologij, vključno z odgovorno uporabo umetne inteligence
- Sposobnost komuniciranja osebno, po telefonu in prek elektronskih kanalov
- Sposobnost pogoste uporabe računalnika, vključno s tipkanjem in dolgotrajno zbranostjo ob monitorju
- Sposobnost dolgotrajnega sedenja, hoje in/ali stanja
- Sposobnost sklanjanja in doseganja
Ugodnosti
- Zagotovijo se lahko razumne prilagoditve, da lahko osebe z invalidnostmi opravljajo bistvene delovne naloge
- Varno oddaljeno ali hibridno delovno okolje brez motenj z zanesljivo internetno povezavo, po možnosti kabelsko ali optično