SouthState Bank е банкова и финансова компания, която обслужва физически лица, предприятия и корпоративни клиенти. Предлаганите услуги за лично банкиране включват разплащателни и спестовни сметки, кредитни карти, дигитално банкиране, потребителски кредити, ипотечни кредити и кредитни линии, обезпечени с жилище. Банката подпомага и бизнес клиентите чрез услуги за малкия бизнес и корпоративно банкиране, кредитиране, кредитни линии и управление на паричните потоци. Допълнителните услуги включват инвестиционни консултации, финансово и пенсионно планиране и управление на благосъстоянието за физически лица и организации.
Директор „ИТ комуникации и ангажираност“ – SouthState Bank, дистанционна работа
Ръководете корпоративните ИТ комуникации, ангажираността, управлението на промените и дигиталното усвояване за SouthState Bank в дистанционна роля. Партнирайте си с висши ръководители и мултидисциплинарни екипи за подобряване на технологичното преживяване в регулирани финансови услуги.
Описание
- Определяйте стратегията за корпоративното ИТ преживяване и ангажираност, като превръщате технологичните приоритети в многогодишна пътна карта
- Партнирайте си с ИТ ръководителите по стратегически комуникации
- Разработвайте разкази, послания за ръководители, общи събрания, каскадно комуникиране от лидерите, важни съобщения и въздействащи презентации
- Създайте и надзиравайте управлението на организационните промени за технологични инициативи
- Ръководете ангажираността на служителите в ИТ чрез анализ на проучвания, канали за изслушване, признание, подпомагане на лидерите и планиране на действия
- Отговаряйте за обучението на крайните потребители и дигиталното усвояване, включително обучение според ролята, въвеждане в длъжността, готовност за издания, насоки за самообслужване, съдържание на знания, приемни часове и затвърждаване
- Определяйте и управлявайте корпоративни редакционни, канални и кампанийни стандарти за електронна поща, интранет, ServiceNow, инструменти за сътрудничество, видео и срещи
- Развивайте рамката за предоставяне на услуги, укрепвайте осигуряването на качеството на ИТ и създайте програма „гласът на клиента“
- Диагностицирайте първопричините и ръководете измерими подобрения с отговорниците за услугите
- Създавайте и представяйте управленска карта с показатели за обхват, разбиране, нагласи, усвояване, компетентност, успех на самообслужването, качество на услугите и доверие на заинтересованите страни
- Ръководете, обучавайте и развивайте мултидисциплинарен екип
- Определяйте приоритети, оперативни ритми, контрол на качеството, планове за капацитет, очаквания към доставчиците и стандарти за представяне
- Изграждайте междуфункционални партньорства с корпоративните комуникации, човешките ресурси, обучението и развитието, управлението на риска, информационната сигурност, бизнес лидерите и технологичните екипи
- Консултирайте висшите ръководители по време на трансформации, прекъсвания на услуги, кризи и ситуации, чувствителни за репутацията
Изисквания
- Изисква се бакалавърска степен по комуникации, маркетинг, връзки с обществеността, организационно развитие, бизнес, технологии или сродна област
- Най-малко 20 години постепенно нарастващ опит в стратегически комуникации, организационни промени, ангажираност на служителите, обучение и усвояване, бранд или сродни ръководни области
- Най-малко 15 години опит в ръководенето на хора или корпоративни програми
- Изисква се опит в консултирането на членове на висшето ръководство или изпълнителни лидери и ръководенето на комуникации за сложни технологични или бизнес трансформации
- Авторитетно присъствие и добра преценка за консултиране, конструктивно оспорване и съгласуване на висши заинтересовани страни
- Способност за създаване на корпоративни стратегии за комуникации, ангажираност, промени, усвояване, бранд и обучение
- Изключителни умения за писане, редактиране, разказване на истории, фасилитиране, представяне и създаване на послания
- Експертни познания в управлението на организационни промени, ангажираността на заинтересованите страни, обучението на възрастни, дигиталното усвояване, управлението на знания, преживяването от услугите и непрекъснатото подобрение
- Способност за проектиране на управленски модели, процеси за осигуряване на качеството, редакционни стандарти, рамки за измерване, табла и отчети за ръководството
- Способност за изграждане на екипи, развитие на таланти, управление на доставчици и бюджети, създаване на оперативни модели и влияние върху резултатите чрез пряка власт и матрични взаимоотношения
- Добро разбиране на предоставянето на технологични услуги, жизнения цикъл на продукти и проекти, осведомеността за киберсигурността, комуникациите при инциденти и кризи и дигиталните канали за служители
- Владеене на Microsoft 365, платформи за сътрудничество и интранет, ServiceNow или сравними системи за управление на услуги, аналитични и анкетни инструменти и съвременни комуникационни технологии, включително отговорно използване на изкуствен интелект
- Способност за комуникация лично, по телефона и чрез електронни канали
- Способност за честа работа с компютър, включително писане и продължително съсредоточаване върху монитор
- Способност за продължително седене, ходене и/или стоене
- Способност за навеждане и протягане
Придобивки
- Могат да бъдат предоставени разумни адаптации, за да могат хората с увреждания да изпълняват основните трудови функции
- Сигурно дистанционно или хибридно работно пространство без разсейващи фактори с надеждна интернет връзка, за предпочитане кабелна или оптична