南方州银行远程IT沟通与员工参与总监
负责南方州银行企业级IT沟通、员工参与、变革管理和数字化采用，担任远程岗位。 与高级领导及跨职能团队合作，在受监管的金融服务环境中改善技术体验。
描述
- 制定企业级IT体验与员工参与战略，将技术重点转化为多年期路线图
- 与IT高管合作开展战略沟通
- 制定叙事框架、高管信息、全员会议、领导层级联动、重大公告和高影响力演示文稿
- 建立并监督技术项目的组织变革管理
- 通过调查分析、倾听渠道、认可机制、领导者赋能和行动规划，推动IT员工参与
- 负责终端用户教育和数字化采用，包括基于角色的学习、入职培训、发布准备、自助指导、知识内容、答疑时间和强化措施
- 制定并管理覆盖电子邮件、内联网、ServiceNow、协作工具、视频和会议的企业编辑、渠道及活动标准
- 推进服务交付框架，强化IT质量保证，并建立客户之声项目
- 与服务负责人一起诊断根本原因并推动可衡量的改进
- 创建并汇报高管记分卡，衡量覆盖范围、理解程度、情绪、采用率、熟练度、自助服务成功率、服务质量和利益相关者信心
- 领导、辅导和培养多学科团队
- 制定优先事项、运营节奏、质量控制、产能计划、供应商预期和绩效标准
- 与企业传播、人力资源、学习与发展、风险、信息安全、业务领导者和技术团队建立跨职能合作关系
- 在转型、服务中断、危机和声誉敏感情境中为高级领导提供建议
任职要求
- 必须具备传播、市场营销、公共关系、组织发展、商业、技术或相关领域的学士学位
- 至少20年在战略传播、组织变革、员工参与、学习与采用、品牌或相关领导领域承担逐步增加责任的工作经验
- 至少15年领导人员或企业级项目的经验
- 必须具备为首席高管或高级领导提供建议，并负责复杂技术或业务转型沟通的经验
- 具备高管气场和良好判断力，能够为高级利益相关者提供建议、提出质疑并促成一致
- 能够制定涵盖沟通、员工参与、变革、采用、品牌和学习的企业级战略
- 具备出色的写作、编辑、讲故事、引导、演示和信息设计能力
- 精通组织变革管理、利益相关者参与、成人学习、数字化采用、知识管理、服务体验和持续改进
- 能够设计治理模式、质量保证流程、编辑标准、衡量框架、仪表板和高管报告
- 能够组建团队、培养人才、管理供应商和预算、建立运营模式，并通过直接职权和矩阵式关系影响结果
- 深入理解技术服务交付、产品和项目生命周期、网络安全意识、事件与危机沟通，以及面向员工的数字渠道
- 熟练使用Microsoft 365、协作和内联网平台、ServiceNow或同类服务管理系统、分析和调查工具，以及现代沟通技术，包括负责任地使用人工智能
- 能够通过面对面、电话和电子渠道进行沟通
- 能够经常使用计算机，包括打字并持续专注于显示器
- 能够长时间坐、走动和/或站立
- 能够弯腰和伸手
福利待遇
- 可为残障人士提供合理便利，以便其履行基本工作职能
- 提供安全、少干扰的远程或混合办公空间，并配备可靠的互联网连接，优先使用有线或光纤网络