사우스스테이트 은행 IT 커뮤니케이션 및 직원 참여 총괄 디렉터 원격
사우스스테이트 은행의 전사 IT 커뮤니케이션, 직원 참여, 변화 관리 및 디지털 도입을 이끄는 원격 직무입니다. 고위 리더 및 다학제 팀과 협력하여 규제 금융 서비스 환경 전반의 기술 경험을 개선합니다.
설명
- 전사 IT 경험 및 직원 참여 전략을 수립하고 기술 우선순위를 다년간의 로드맵으로 전환
- IT 임원과 협력하여 전략적 커뮤니케이션 추진
- 내러티브, 임원 메시지, 타운홀, 리더십 캐스케이드, 주요 발표 및 영향력 높은 프레젠테이션 개발
- 기술 이니셔티브를 위한 조직 변화 관리 수립 및 감독
- 설문 분석, 의견 청취 채널, 인정, 리더 역량 강화 및 실행 계획을 통해 IT 직원 참여를 이끌기
- 역할 기반 학습, 온보딩, 릴리스 준비, 셀프서비스 안내, 지식 콘텐츠, 오피스 아워 및 정착 지원을 포함한 최종 사용자 교육과 디지털 도입 총괄
- 이메일, 인트라넷, ServiceNow, 협업 도구, 동영상 및 회의 전반의 전사 편집, 채널 및 캠페인 표준을 정의하고 관리
- 서비스 제공 프레임워크를 발전시키고 IT 품질 보증을 강화하며 고객의 목소리 프로그램 수립
- 서비스 소유자와 함께 근본 원인을 진단하고 측정 가능한 개선을 이끌기
- 도달 범위, 이해도, 감정, 도입률, 숙련도, 셀프서비스 성공률, 서비스 품질 및 이해관계자 신뢰를 측정하는 임원 스코어카드를 작성하고 보고
- 다학제 팀을 이끌고 코칭하며 육성
- 우선순위, 운영 리듬, 품질 관리, 수용 능력 계획, 공급업체 기대치 및 성과 기준 수립
- 기업 커뮤니케이션, 인사, 학습 및 개발, 리스크, 정보 보안, 비즈니스 리더 및 기술 팀과 부서 간 파트너십 구축
- 변화, 서비스 중단, 위기 및 평판 민감 상황에서 고위 리더에게 자문
지원 자격
- 커뮤니케이션, 마케팅, 홍보, 조직 개발, 비즈니스, 기술 또는 관련 분야의 학사 학위 필수
- 전략적 커뮤니케이션, 조직 변화, 직원 참여, 학습 및 도입, 브랜드 또는 관련 리더십 분야에서 점진적으로 확대된 책임을 맡은 경력 20년 이상
- 인력 또는 전사 프로그램을 이끈 경력 15년 이상
- C레벨 또는 임원 리더에게 자문하고 복잡한 기술 또는 비즈니스 전환을 위한 커뮤니케이션을 지휘한 경험 필수
- 임원으로서의 존재감과 건전한 판단력을 갖추고 고위 이해관계자에게 자문하고 도전하며 방향을 조율하는 능력
- 커뮤니케이션, 직원 참여, 변화, 도입, 브랜드 및 학습을 위한 전사 전략 수립 능력
- 탁월한 글쓰기, 편집, 스토리텔링, 퍼실리테이션, 프레젠테이션 및 메시지 설계 능력
- 조직 변화 관리, 이해관계자 참여, 성인 학습, 디지털 도입, 지식 관리, 서비스 경험 및 지속적 개선에 대한 전문성
- 거버넌스 모델, 품질 보증 프로세스, 편집 표준, 측정 프레임워크, 대시보드 및 임원 보고서를 설계하는 능력
- 팀을 구축하고 인재를 개발하며 공급업체와 예산을 관리하고 운영 모델을 수립하며 직접 권한과 매트릭스 관계를 통해 성과에 영향을 미치는 능력
- 기술 서비스 제공, 제품 및 프로젝트 수명 주기, 사이버 보안 인식, 사고 및 위기 커뮤니케이션, 직원 대상 디지털 채널에 대한 높은 이해
- Microsoft 365, 협업 및 인트라넷 플랫폼, ServiceNow 또는 이에 상응하는 서비스 관리 시스템, 분석 및 설문 도구, 책임 있는 AI 사용을 포함한 현대적 커뮤니케이션 기술 활용 능력
- 대면, 전화 및 전자 채널을 통해 커뮤니케이션할 수 있는 능력
- 타이핑을 포함해 컴퓨터를 자주 사용하고 모니터에 지속적으로 집중할 수 있는 능력
- 장시간 앉거나 걷거나 서 있을 수 있는 능력
- 허리를 굽히고 손을 뻗을 수 있는 능력
복리후생
- 장애가 있는 사람이 필수 직무 기능을 수행할 수 있도록 합리적인 편의를 제공할 수 있습니다
- 신뢰할 수 있는 인터넷 연결, 가급적 케이블 또는 광섬유를 갖춘 안전하고 방해가 적은 원격 또는 하이브리드 업무 공간