SouthState Bank هي شركة مصرفية وخدمات مالية تخدم الأفراد والشركات والعملاء من المؤسسات. تشمل خدماتها المصرفية الشخصية الحسابات الجارية وحسابات التوفير وبطاقات الائتمان والخدمات المصرفية الرقمية والقروض الشخصية والرهون العقارية وخطوط الائتمان بضمان ملكية المنزل. كما تدعم البنك عملاء الأعمال من خلال الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والخدمات المصرفية التجارية والتمويل وخطوط الائتمان وإدارة التدفقات النقدية. وتشمل الخدمات الإضافية الإرشاد الاستثماري والتخطيط المالي والتخطيط للتقاعد وإدارة الثروات للأفراد والمؤسسات على حد سواء.
مدير اتصالات ومشاركة تقنية المعلومات – بنك ساوث ستايت، عمل عن بُعد
قيادة اتصالات تقنية المعلومات المؤسسية والمشاركة وإدارة التغيير والتبني الرقمي في بنك ساوث ستايت ضمن دور عن بُعد. التعاون مع كبار القادة والفرق متعددة التخصصات لتحسين تجارب التكنولوجيا في قطاع الخدمات المالية الخاضع للرقابة.
الوصف
- وضع استراتيجية تجربة تقنية المعلومات والمشاركة على مستوى المؤسسة، وتحويل أولويات التكنولوجيا إلى خارطة طريق متعددة السنوات
- التعاون مع المديرين التنفيذيين في تقنية المعلومات بشأن الاتصالات الاستراتيجية
- تطوير السرديات والرسائل التنفيذية واللقاءات العامة وتسلسلات التواصل القيادي والإعلانات الكبرى والعروض التقديمية عالية التأثير
- إنشاء إدارة التغيير التنظيمي والإشراف عليها لمبادرات التكنولوجيا
- قيادة مشاركة موظفي تقنية المعلومات من خلال تحليل الاستطلاعات وقنوات الاستماع والتقدير وتمكين القادة وتخطيط الإجراءات
- تولي تعليم المستخدمين النهائيين والتبني الرقمي، بما في ذلك التعلم القائم على الأدوار والتأهيل والاستعداد للإصدارات وإرشادات الخدمة الذاتية ومحتوى المعرفة وساعات الاستقبال والتعزيز
- تحديد معايير التحرير والقنوات والحملات المؤسسية وحوكمتها عبر البريد الإلكتروني والإنترانت وServiceNow وأدوات التعاون والفيديو والاجتماعات
- تطوير إطار تقديم الخدمات وتعزيز ضمان جودة تقنية المعلومات وإنشاء برنامج لصوت العميل
- تشخيص الأسباب الجذرية وقيادة التحسينات القابلة للقياس مع مالكي الخدمات
- إنشاء بطاقة أداء تنفيذية وإعداد تقارير عنها لقياس الوصول والفهم والانطباع والتبني والكفاءة ونجاح الخدمة الذاتية وجودة الخدمة وثقة أصحاب المصلحة
- قيادة فريق متعدد التخصصات وتدريبه وتطويره
- تحديد الأولويات وإيقاعات العمل والضوابط على الجودة وخطط السعة وتوقعات الموردين ومعايير الأداء
- بناء شراكات متعددة الوظائف مع الاتصالات المؤسسية والموارد البشرية والتعلم والتطوير وإدارة المخاطر وأمن المعلومات وقادة الأعمال وفرق التكنولوجيا
- تقديم المشورة إلى كبار القادة خلال التحولات واضطرابات الخدمة والأزمات والمواقف الحساسة للسمعة
المتطلبات
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في الاتصالات أو التسويق أو العلاقات العامة أو التطوير التنظيمي أو إدارة الأعمال أو التكنولوجيا أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 20 عاماً تتسم بتزايد المسؤوليات في الاتصالات الاستراتيجية أو التغيير التنظيمي أو مشاركة الموظفين أو التعلم والتبني أو العلامة التجارية أو مجالات القيادة ذات الصلة
- خبرة لا تقل عن 15 عاماً في قيادة الأفراد أو البرامج المؤسسية
- خبرة مطلوبة في تقديم المشورة إلى كبار المسؤولين التنفيذيين أو قادة الإدارة العليا وتوجيه الاتصالات للتحولات المعقدة في التكنولوجيا أو الأعمال
- حضور تنفيذي وحسن تقدير لتقديم المشورة إلى أصحاب المصلحة من كبار القادة وتحديهم وتحقيق التوافق بينهم
- القدرة على إنشاء استراتيجيات مؤسسية للاتصالات والمشاركة والتغيير والتبني والعلامة التجارية والتعلم
- قدرات استثنائية في الكتابة والتحرير وسرد القصص والتيسير والعروض التقديمية وتصميم الرسائل
- خبرة متقدمة في إدارة التغيير التنظيمي ومشاركة أصحاب المصلحة وتعليم البالغين والتبني الرقمي وإدارة المعرفة وتجربة الخدمة والتحسين المستمر
- القدرة على تصميم نماذج الحوكمة وعمليات ضمان الجودة والمعايير التحريرية وأطر القياس ولوحات المعلومات والتقارير التنفيذية
- القدرة على بناء الفرق وتطوير المواهب وإدارة الموردين والميزانيات وإنشاء نماذج تشغيلية والتأثير في النتائج من خلال الصلاحيات المباشرة والعلاقات المصفوفية
- فهم قوي لتقديم خدمات التكنولوجيا ودورات حياة المنتجات والمشروعات والوعي بالأمن السيبراني واتصالات الحوادث والأزمات والقنوات الرقمية الموجهة للموظفين
- إتقان Microsoft 365 ومنصات التعاون والإنترانت وأنظمة إدارة الخدمات مثل ServiceNow أو ما يعادلها وأدوات التحليلات والاستطلاعات وتقنيات الاتصالات الحديثة، بما في ذلك الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي
- القدرة على التواصل حضورياً وعبر الهاتف ومن خلال القنوات الإلكترونية
- القدرة على استخدام الكمبيوتر بشكل متكرر، بما في ذلك الكتابة والحفاظ على الانتباه المستمر إلى الشاشة
- القدرة على الجلوس والمشي و/أو الوقوف لفترات طويلة
- القدرة على الانحناء ومد اليد
المزايا
- قد تُوفَّر التسهيلات المعقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء مهام الوظيفة الأساسية
- مساحة عمل آمنة وخالية من المشتتات عن بُعد أو هجينة مع اتصال موثوق بالإنترنت، ويفضل أن يكون عبر الكابل أو الألياف الضوئية