SouthState Bank je banková a finančná spoločnosť, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, firmám a korporátnym klientom. Jej ponuka osobného bankovníctva zahŕňa bežné a sporiace účty, kreditné karty, digitálne bankovníctvo, osobné pôžičky, hypotéky a úverové linky zabezpečené nehnuteľnosťou. Banka podporuje aj firemných klientov prostredníctvom bankovníctva pre malé podniky a komerčných bankových služieb, úverov, úverových liniek a riadenia peňažných tokov. Medzi ďalšie služby patrí investičné poradenstvo, finančné a dôchodkové plánovanie a správa majetku pre jednotlivcov aj organizácie.
Riaditeľ komunikácie a angažovanosti IT – SouthState Bank, práca na diaľku
Riadenie podnikovej komunikácie IT, angažovanosti, riadenia zmien a digitálneho osvojenia pre SouthState Bank na diaľku. Spolupráca so seniornými lídrami a multidisciplinárnymi tímami na zlepšovaní technologických skúseností v regulovaných finančných službách.
Popis
- Stanovovať stratégiu podnikovej skúsenosti a angažovanosti v oblasti IT a premieňať technologické priority na viacročný plán
- Spolupracovať s vedúcimi predstaviteľmi IT na strategickej komunikácii
- Vytvárať naratívy, správy pre vedenie, radnice, kaskádové odovzdávanie informácií vedúcimi pracovníkmi, významné oznámenia a prezentácie s veľkým vplyvom
- Zaviesť a dohliadať na riadenie organizačných zmien v technologických iniciatívach
- Riadiť angažovanosť zamestnancov IT prostredníctvom analýzy prieskumov, kanálov spätnej väzby, uznávania, podpory vedúcich pracovníkov a akčných plánov
- Zodpovedať za vzdelávanie koncových používateľov a digitálne osvojenie vrátane vzdelávania podľa pracovných rolí, nástupu, pripravenosti na vydania, samoobslužných príručiek, znalostného obsahu, konzultačných hodín a upevňovania znalostí
- Definovať a riadiť podnikové redakčné, kanálové a kampaňové štandardy v e-mailoch, intranete, ServiceNow, nástrojoch na spoluprácu, videách a stretnutiach
- Rozvíjať rámec poskytovania služieb, posilňovať zabezpečenie kvality IT a zaviesť program hlasu zákazníka
- Diagnostikovať hlavné príčiny a viesť merateľné zlepšenia s vlastníkmi služieb
- Vytvárať a vykazovať manažérsku hodnotiacu kartu merajúcu dosah, porozumenie, nálady, osvojenie, odbornosť, úspešnosť samoobsluhy, kvalitu služieb a dôveru zainteresovaných strán
- Viesť, koučovať a rozvíjať multidisciplinárny tím
- Stanovovať priority, prevádzkové rytmy, kontroly kvality, plány kapacít, očakávania od dodávateľov a výkonnostné štandardy
- Budovať medzifunkčné partnerstvá s podnikovou komunikáciou, ľudskými zdrojmi, vzdelávaním a rozvojom, riadením rizík, informačnou bezpečnosťou, vedúcimi predstaviteľmi obchodných útvarov a technologickými tímami
- Radiť seniorným lídrom počas transformácie, výpadkov služieb, kríz a situácií citlivých z hľadiska reputácie
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie v oblasti komunikácie, marketingu, public relations, organizačného rozvoja, podnikania, technológií alebo príbuzného odboru
- Minimálne 20 rokov postupne zodpovednejších skúseností v strategickej komunikácii, organizačných zmenách, angažovanosti zamestnancov, vzdelávaní a osvojovaní, budovaní značky alebo príbuzných vedúcich oblastiach
- Minimálne 15 rokov skúseností s vedením ľudí alebo podnikových programov
- Požadujú sa skúsenosti s poskytovaním poradenstva členom vrcholového vedenia alebo výkonným lídrom a s riadením komunikácie pri komplexných technologických alebo podnikových transformáciách
- Výkonné vystupovanie a správny úsudok pri poskytovaní rád, konštruktívnom spochybňovaní a zosúlaďovaní seniorných zainteresovaných strán
- Schopnosť vytvárať podnikové stratégie pre komunikáciu, angažovanosť, zmeny, osvojenie, značku a vzdelávanie
- Vynikajúce schopnosti písania, úprav textu, rozprávania príbehov, facilitácie, prezentovania a tvorby posolstiev
- Odbornosť v riadení organizačných zmien, angažovanosti zainteresovaných strán, vzdelávaní dospelých, digitálnom osvojovaní, riadení znalostí, skúsenosti so službami a neustálom zlepšovaní
- Schopnosť navrhovať modely riadenia, procesy zabezpečenia kvality, redakčné štandardy, rámce merania, dashboardy a manažérske správy
- Schopnosť budovať tímy, rozvíjať talenty, riadiť dodávateľov a rozpočty, zavádzať prevádzkové modely a ovplyvňovať výsledky priamou autoritou aj maticovými vzťahmi
- Dobré znalosti poskytovania technologických služieb, životných cyklov produktov a projektov, povedomia o kybernetickej bezpečnosti, komunikácie pri incidentoch a krízach a digitálnych kanálov pre zamestnancov
- Ovládanie Microsoft 365, nástrojov na spoluprácu a intranetových platforiem, ServiceNow alebo porovnateľných systémov riadenia služieb, analytických a prieskumových nástrojov a moderných komunikačných technológií vrátane zodpovedného využívania AI
- Schopnosť komunikovať osobne, telefonicky a prostredníctvom elektronických kanálov
- Schopnosť často používať počítač vrátane písania a dlhodobého sústredenia na monitor
- Schopnosť dlhší čas sedieť, chodiť a/alebo stáť
- Schopnosť zohýbať sa a naťahovať
Benefity
- Môžu sa poskytnúť primerané úpravy, aby osoby so zdravotným postihnutím mohli vykonávať základné pracovné funkcie
- Bezpečný pracovný priestor na diaľku alebo hybridný pracovný priestor bez rušivých vplyvov so spoľahlivým internetovým pripojením, prednostne káblovým alebo optickým