SouthState Bank ir banku un finanšu pakalpojumu uzņēmums, kas apkalpo privātpersonas, uzņēmumus un korporatīvos klientus. Tā privātpersonu banku pakalpojumi ietver norēķinu un krājkontus, kredītkartes, digitālo banku, patēriņa kredītus, hipotekāros kredītus un kredītlīnijas pret mājokļa kapitālu. Banka atbalsta uzņēmējdarbības klientus arī ar mazo uzņēmumu un komercbanku pakalpojumiem, aizdevumiem, kredītlīnijām un naudas plūsmas pārvaldību. Papildu pakalpojumi ietver ieguldījumu konsultācijas, finanšu un pensijas plānošanu, kā arī privātpersonu un organizāciju aktīvu pārvaldīšanu.
SouthState Bank IT komunikācijas un iesaistes vadītājs attālinātam darbam
Vadiet SouthState Bank uzņēmuma IT komunikāciju, iesaisti, pārmaiņu vadību un digitālo risinājumu ieviešanu attālinātā darbā. Sadarbojieties ar augstākās vadības pārstāvjiem un starpdisciplinārām komandām, lai uzlabotu tehnoloģiju lietošanas pieredzi regulētu finanšu pakalpojumu vidē.
Apraksts
- Izveidojiet uzņēmuma IT pieredzes un iesaistes stratēģiju, pārveidojot tehnoloģiju prioritātes daudzgadu ceļvedī
- Sadarbojieties ar IT vadītājiem stratēģiskās komunikācijas jomā
- Izstrādājiet stāstījumus, vadības ziņojumus, darbinieku kopsapulces, vadības informācijas kaskādes, būtiskus paziņojumus un iedarbīgas prezentācijas
- Izveidojiet un pārraugiet tehnoloģiju iniciatīvu organizatorisko pārmaiņu vadību
- Vadiet IT darbinieku iesaisti, izmantojot aptauju analīzi, uzklausīšanas kanālus, atzinību, vadītāju atbalstu un rīcības plānošanu
- Uzņemieties atbildību par galalietotāju izglītošanu un digitālo ieviešanu, tostarp lomai pielāgotu mācīšanos, ievadapmācību, gatavību jaunu versiju izlaišanai, pašapkalpošanās norādes, zināšanu saturu, konsultāciju laikus un nostiprināšanu
- Definējiet un pārvaldiet uzņēmuma redakcionālos, kanālu un kampaņu standartus e-pastā, iekštīklā, ServiceNow, sadarbības rīkos, video un sanāksmēs
- Attīstiet pakalpojumu sniegšanas ietvaru, stipriniet IT kvalitātes nodrošināšanu un izveidojiet klienta balss programmu
- Nosakiet pamatcēloņus un vadiet izmērāmus uzlabojumus kopā ar pakalpojumu īpašniekiem
- Izveidojiet un ziņojiet vadības rezultātu karti, kas mēra sasniedzamību, izpratni, noskaņojumu, ieviešanu, prasmes, pašapkalpošanās panākumus, pakalpojumu kvalitāti un ieinteresēto personu uzticēšanos
- Vadiet, konsultējiet un attīstiet starpdisciplināru komandu
- Nosakiet prioritātes, darba ritmu, kvalitātes kontroles, kapacitātes plānus, piegādātāju prasības un darbības standartus
- Veidojiet starpfunkcionālas partnerības ar Korporatīvo komunikāciju, Cilvēkresursiem, Mācībām un attīstību, Risku vadību, Informācijas drošību, biznesa vadītājiem un tehnoloģiju komandām
- Konsultējiet augstāko vadību pārmaiņu, pakalpojumu traucējumu, krīžu un reputācijai jutīgu situāciju laikā
Prasības
- Nepieciešams bakalaura grāds komunikācijā, mārketingā, sabiedriskajās attiecībās, organizāciju attīstībā, uzņēmējdarbībā, tehnoloģijās vai saistītā jomā
- Vismaz 20 gadu pieredze ar pakāpeniski pieaugošu atbildību stratēģiskajā komunikācijā, organizatorisko pārmaiņu vadībā, darbinieku iesaistē, mācībās un ieviešanā, zīmolvedībā vai līdzīgās vadības jomās
- Vismaz 15 gadu pieredze cilvēku vai uzņēmuma līmeņa programmu vadībā
- Nepieciešama pieredze C līmeņa vai augstākās vadības konsultēšanā un komunikācijas vadīšanā sarežģītu tehnoloģiju vai uzņēmējdarbības pārmaiņu laikā
- Vadītāja stāja un labs spriedums, lai konsultētu, konstruktīvi apstrīdētu un saskaņotu augstākā līmeņa ieinteresētās personas
- Spēja izstrādāt uzņēmuma stratēģijas komunikācijai, iesaistei, pārmaiņām, ieviešanai, zīmolam un mācībām
- Izcilas rakstīšanas, rediģēšanas, stāstniecības, fasilitēšanas, prezentēšanas un ziņojumu veidošanas prasmes
- Ekspertīze organizatorisko pārmaiņu vadībā, ieinteresēto personu iesaistē, pieaugušo mācīšanās, digitālajā ieviešanā, zināšanu pārvaldībā, pakalpojumu pieredzē un nepārtrauktā uzlabošanā
- Spēja izstrādāt pārvaldības modeļus, kvalitātes nodrošināšanas procesus, redakcionālos standartus, mērījumu ietvarus, informācijas paneļus un vadības pārskatus
- Spēja veidot komandas, attīstīt talantus, pārvaldīt piegādātājus un budžetus, izveidot darbības modeļus un ietekmēt rezultātus, izmantojot tiešās pilnvaras un matricas attiecības
- Laba izpratne par tehnoloģiju pakalpojumu sniegšanu, produktu un projektu dzīves cikliem, kiberdrošības jautājumiem, incidentu un krīžu komunikāciju un darbiniekiem paredzētajiem digitālajiem kanāliem
- Prasme izmantot Microsoft 365, sadarbības un iekštīkla platformas, ServiceNow vai salīdzināmas pakalpojumu pārvaldības sistēmas, analītikas un aptauju rīkus un mūsdienīgas komunikācijas tehnoloģijas, tostarp atbildīgu mākslīgā intelekta izmantošanu
- Spēja sazināties klātienē, pa tālruni un elektroniskajos kanālos
- Spēja bieži izmantot datoru, tostarp rakstīt un ilgstoši koncentrēt uzmanību uz monitoru
- Spēja ilgstoši sēdēt, staigāt un/vai stāvēt
- Spēja noliekties un aizsniegties
Priekšrocības
- Personām ar invaliditāti var tikt nodrošināti saprātīgi pielāgojumi, lai tās varētu veikt būtiskos darba pienākumus
- Droša un netraucēta attālināta vai hibrīda darba vieta ar uzticamu interneta savienojumu, vēlams kabeļa vai optiskās šķiedras savienojums