SouthState Bank er en bank- og finansvirksomhed, der betjener privatpersoner, virksomheder og erhvervskunder. Bankens privatkundetilbud omfatter blandt andet løn- og opsparingskonti, kreditkort, digital bank, privatlån, realkreditlån og boliglån med sikkerhed i friværdien. Banken hjælper også erhvervskunder med banktjenester til små virksomheder og erhvervslivet, långivning, kreditfaciliteter og likviditetsstyring. Andre tjenester omfatter investeringsrådgivning, økonomisk planlægning og pensionsplanlægning samt formueforvaltning for både privatpersoner og organisationer.
Direktør for IT-kommunikation og engagement – SouthState Bank på afstand
Led virksomhedens IT-kommunikation, engagement, forandringsledelse og digitale implementering for SouthState Bank i en fjernarbejdsrolle. Samarbejd med ledende chefer og tværfaglige teams om at forbedre teknologioplevelser inden for regulerede finansielle tjenester.
Beskrivelse
- Fastlæg virksomhedens strategi for IT-oplevelse og engagement, og omsæt teknologiske prioriteter til en flerårig køreplan
- Samarbejd med IT-chefer om strategisk kommunikation
- Udvikl fortællinger, budskaber til ledelsen, town halls, ledelseskommunikation, større meddelelser og præsentationer med stor gennemslagskraft
- Etabler og overvåg organisatorisk forandringsledelse for teknologiinitiativer
- Led medarbejderengagement i IT gennem analyse af undersøgelser, lyttemuligheder, anerkendelse, understøttelse af ledere og handlingsplanlægning
- Hav ansvaret for slutbrugeruddannelse og digital implementering, herunder rollebaseret læring, onboarding, lanceringsberedskab, selvbetjeningsvejledning, vidensindhold, åbne spørgetimer og forankring
- Definer og styr virksomhedens redaktionelle standarder, kanalstandarder og kampagnestandarder på tværs af e-mail, intranet, ServiceNow, samarbejdsværktøjer, video og møder
- Videreudvikl rammen for tjenestelevering, styrk IT's kvalitetssikring, og etabler et program for kundens stemme
- Diagnosticer grundårsager og led målbare forbedringer sammen med tjenesteejere
- Opret og rapporter et ledelses-scorecard, der måler rækkevidde, forståelse, holdning, implementering, kompetenceniveau, selvbetjeningssucces, tjenestekvalitet og interessenternes tillid
- Led, coach og udvikl et tværfagligt team
- Fastlæg prioriteter, arbejdsrytmer, kvalitetskontroller, kapacitetsplaner, leverandørforventninger og præstationsstandarder
- Opbyg tværfunktionelle partnerskaber med Corporate Communications, Human Resources, Learning and Development, Risk, Information Security, forretningsledere og teknologiteams
- Rådgiv ledende chefer gennem transformationer, tjenesteforstyrrelser, kriser og situationer, der er følsomme for omdømmet
Krav
- En bachelorgrad i kommunikation, marketing, public relations, organisationsudvikling, erhvervsøkonomi, teknologi eller et beslægtet område er påkrævet
- Mindst 20 års gradvist mere ansvarsfuld erfaring inden for strategisk kommunikation, organisatoriske forandringer, medarbejderengagement, læring og implementering, branding eller beslægtede ledelsesdiscipliner
- Mindst 15 års erfaring med at lede mennesker eller virksomhedsdækkende programmer
- Påkrævet erfaring med at rådgive C-suite- eller ledende chefer og lede kommunikation for komplekse teknologi- eller forretningstransformationer
- Ledelsesmæssig gennemslagskraft og sund dømmekraft til at rådgive, udfordre og skabe alignment blandt seniorinteressenter
- Evne til at skabe virksomhedsdækkende strategier for kommunikation, engagement, forandring, implementering, branding og læring
- Fremragende evner inden for skrivning, redigering, storytelling, facilitering, præsentation og budskabsdesign
- Ekspertise i organisatorisk forandringsledelse, interessentengagement, voksenlæring, digital implementering, vidensstyring, serviceoplevelse og løbende forbedringer
- Evne til at designe styringsmodeller, kvalitetssikringsprocesser, redaktionelle standarder, målerammer, dashboards og ledelsesrapporter
- Evne til at opbygge teams, udvikle talenter, håndtere leverandører og budgetter, etablere driftsmodeller og påvirke resultater gennem direkte mandat og matrixrelationer
- Stærk forståelse af IT-tjenestelevering, produkt- og projektlivscyklusser, cybersikkerhedsbevidsthed, incident- og krisekommunikation samt digitale kanaler til medarbejdere
- Gode kundskaber i Microsoft 365, samarbejds- og intranetplatforme, ServiceNow eller sammenlignelige service-management-systemer, analyse- og undersøgelsesværktøjer samt moderne kommunikationsteknologier, herunder ansvarlig brug af AI
- Evne til at kommunikere personligt, telefonisk og via elektroniske kanaler
- Evne til hyppigt at bruge en computer, herunder at skrive og fastholde koncentrationen på en skærm
- Evne til at sidde, gå og/eller stå i længere perioder
- Evne til at bøje sig og række ud
Fordele
- Rimelige tilpasninger kan tilbydes, så personer med handicap kan udføre væsentlige arbejdsfunktioner
- En sikker og uforstyrret fjern- eller hybridarbejdsplads med en pålidelig internetforbindelse, helst via kabel eller fiber