Ang SouthState Bank ay isang kumpanya ng pagbabangko at serbisyong pinansyal na naglilingkod sa mga indibidwal, negosyo, at kliyenteng korporasyon. Kabilang sa mga alok nitong personal banking ang mga checking at savings account, credit card, digital banking, personal loan, mortgage, at home equity line of credit. Sinusuportahan din ng bangko ang mga kliyenteng negosyo sa pamamagitan ng small business at commercial banking, pagpapautang, mga linya ng kredito, at pamamahala ng cash flow. Kasama rin sa mga karagdagang serbisyo ang gabay sa pamumuhunan, pagpaplano sa pananalapi at pagreretiro, at pamamahala ng yaman para sa mga indibidwal at organisasyon.
Direktor ng Komunikasyon at Pakikipag-ugnayan sa IT – SouthState Bank Remote
Pangungunahan ang komunikasyon sa enterprise IT, pakikipag-ugnayan, pamamahala ng pagbabago, at digital adoption para sa SouthState Bank sa isang remote na tungkulin. Makikipagtulungan sa mga senior leader at multidisciplinary team upang mapahusay ang karanasan sa teknolohiya sa regulated financial services.
Paglalarawan
- Itatakda ang estratehiya ng enterprise IT experience at engagement at isasalin ang mga priyoridad sa teknolohiya sa isang multi-year roadmap
- Makikipagtulungan sa mga executive ng IT sa estratehikong komunikasyon
- Bubuo ng mga salaysay, mensahe para sa executive, town hall, leadership cascade, mahahalagang anunsyo, at mga presentasyong may malaking epekto
- Magtatatag at mangangasiwa ng organizational change management para sa mga inisyatiba sa teknolohiya
- Papangunahan ang pakikipag-ugnayan ng mga empleyado sa IT sa pamamagitan ng pagsusuri ng survey, mga listening channel, pagkilala, pagpapalakas sa mga leader, at pagpaplano ng aksyon
- Papangasiwaan ang edukasyon ng end user at digital adoption, kabilang ang role-based learning, onboarding, kahandaan sa release, self-service guidance, content ng kaalaman, office hours, at reinforcement
- Tukuyin at pamahalaan ang mga pamantayan ng enterprise editorial, channel, at campaign sa email, intranet, ServiceNow, collaboration tools, video, at mga meeting
- Isulong ang service delivery framework, palakasin ang IT quality assurance, at magtatag ng voice-of-the-customer program
- Tukuyin ang mga ugat na sanhi at pangunahan ang nasusukat na mga pagpapabuti kasama ang mga service owner
- Gumawa at mag-ulat ng executive scorecard na sumusukat sa abot, pag-unawa, sentiment, adoption, proficiency, tagumpay sa self-service, kalidad ng serbisyo, at tiwala ng stakeholder
- Pangunahan, turuan, at paunlarin ang isang multidisciplinary team
- Magtatag ng mga priyoridad, operating rhythm, quality control, capacity plan, inaasahan sa vendor, at pamantayan sa pagganap
- Bumuo ng mga cross-functional partnership kasama ang Corporate Communications, Human Resources, Learning and Development, Risk, Information Security, mga business leader, at technology team
- Magpayo sa mga senior leader sa panahon ng transformation, service disruption, krisis, at mga sitwasyong sensitibo sa reputasyon
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang bachelor's degree sa komunikasyon, marketing, public relations, organizational development, negosyo, teknolohiya, o kaugnay na larangan
- Hindi bababa sa 20 taon ng progresibong karanasan sa estratehikong komunikasyon, organizational change, employee engagement, learning and adoption, brand, o kaugnay na larangan ng pamumuno
- Hindi bababa sa 15 taon ng karanasan sa pamumuno ng mga tao o enterprise program
- Kinakailangan ang karanasan sa pagpapayo sa mga C-suite o executive leader at pagdidirekta ng komunikasyon para sa kumplikadong technology o business transformation
- Executive presence at mahusay na paghatol upang magpayo, humamon, at magbuklod ng mga senior stakeholder
- Kakayahang lumikha ng mga estratehiya sa antas ng enterprise para sa komunikasyon, engagement, pagbabago, adoption, brand, at learning
- Pambihirang kakayahan sa pagsulat, pag-edit, storytelling, facilitation, presentation, at message design
- Kadalubhasaan sa organizational change management, stakeholder engagement, adult learning, digital adoption, knowledge management, service experience, at patuloy na pagpapabuti
- Kakayahang magdisenyo ng governance model, quality assurance process, editorial standard, measurement framework, dashboard, at executive report
- Kakayahang bumuo ng team, magpaunlad ng talento, mamahala ng vendor at budget, magtakda ng operating model, at makaimpluwensya sa resulta sa pamamagitan ng direktang awtoridad at matrixed relationship
- Malalim na pag-unawa sa technology service delivery, product at project lifecycle, cybersecurity awareness, incident at crisis communication, at mga digital channel para sa empleyado
- Kahusayan sa Microsoft 365, collaboration at intranet platform, ServiceNow o maihahambing na service-management system, analytics at survey tool, at makabagong teknolohiya sa komunikasyon, kabilang ang responsableng paggamit ng AI
- Kakayahang makipagkomunikasyon nang personal, sa telepono, at sa mga electronic channel
- Kakayahang madalas gumamit ng computer, kabilang ang pagta-type at pagpapanatili ng tuloy-tuloy na atensyon sa monitor
- Kakayahang umupo, maglakad, at/o tumayo nang matagal
- Kakayahang yumuko at umabot
Mga Benepisyo
- Maaaring magbigay ng makatuwirang accommodation upang magampanan ng mga taong may kapansanan ang mahahalagang tungkulin sa trabaho
- Isang ligtas at walang abalang remote o hybrid workspace na may maaasahang koneksyon sa internet, mas mainam kung cable o fiber