SouthState Bank היא חברת בנקאות ושירותים פיננסיים המשרתת יחידים, עסקים ולקוחות עסקיים. שירותי הבנקאות האישית שלה כוללים חשבונות עו״ש וחיסכון, כרטיסי אשראי, בנקאות דיגיטלית, הלוואות אישיות, משכנתאות וקווי אשראי כנגד הון עצמי בבית. הבנק תומך גם בלקוחות עסקיים באמצעות שירותי בנקאות לעסקים קטנים ובנקאות מסחרית, הלוואות, קווי אשראי וניהול תזרים מזומנים. שירותים נוספים כוללים ייעוץ השקעות, תכנון פיננסי ותכנון פרישה, וכן ניהול הון עבור יחידים וארגונים.
מנהל תקשורת ומעורבות בתחום טכנולוגיית המידע – בנק סאות׳סטייט, עבודה מרחוק
הובלת תקשורת IT ארגונית, מעורבות, ניהול שינויים ואימוץ דיגיטלי בבנק סאות׳סטייט במסגרת תפקיד מרחוק. שיתוף פעולה עם מנהלים בכירים וצוותים רב־תחומיים לשיפור חוויות הטכנולוגיה בשירותים פיננסיים מפוקחים.
ארצות הברית
אלבמה
פלורידה
קרוליינה הצפונית
קרוליינה הדרומית
וירג׳יניה133,533 $ – 213,307 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתתקשורתתיאור
- קביעת אסטרטגיית חוויית ה-IT והמעורבות הארגונית, ותרגום סדרי העדיפויות הטכנולוגיים למפת דרכים רב־שנתית
- שיתוף פעולה עם מנהלי IT בכירים בנושא תקשורת אסטרטגית
- פיתוח נרטיבים, מסרים למנהלים, מפגשי עובדים, העברת מסרים בשרשרת הניהול, הודעות מרכזיות ומצגות בעלות השפעה רבה
- הקמה ופיקוח על ניהול שינויים ארגוני עבור יוזמות טכנולוגיות
- הובלת מעורבות עובדי ה-IT באמצעות ניתוח סקרים, ערוצי הקשבה, הוקרה, העצמת מנהלים ותכנון פעולות
- אחריות על הכשרת משתמשי הקצה ואימוץ דיגיטלי, לרבות למידה מבוססת תפקיד, קליטה, מוכנות לגרסאות, הנחיות לשירות עצמי, תוכן ידע, שעות קבלה וחיזוק ההטמעה
- הגדרה וניהול של תקני עריכה, ערוצים וקמפיינים ארגוניים בדוא״ל, באינטראנט, ב-ServiceNow, בכלי שיתוף פעולה, בווידאו ובפגישות
- קידום מסגרת אספקת השירות, חיזוק אבטחת איכות ה-IT והקמת תוכנית ל״קול הלקוח״
- אבחון גורמי שורש והובלת שיפורים מדידים עם בעלי השירותים
- יצירה ודיווח של כרטיס ניקוד למנהלים, המודד חשיפה, הבנה, סנטימנט, אימוץ, מיומנות, הצלחת השירות העצמי, איכות השירות ואמון בעלי העניין
- הובלה, אימון ופיתוח של צוות רב־תחומי
- קביעת סדרי עדיפויות, שגרות תפעול, בקרות איכות, תוכניות קיבולת, ציפיות מספקים ותקני ביצוע
- בניית שותפויות חוצות־ארגון עם תקשורת תאגידית, משאבי אנוש, למידה ופיתוח, ניהול סיכונים, אבטחת מידע, מנהלים עסקיים וצוותי טכנולוגיה
- ייעוץ למנהלים בכירים בתקופות של שינוי, שיבושי שירות, משברים ומצבים רגישים מבחינת מוניטין
דרישות
- נדרש תואר ראשון בתקשורת, שיווק, יחסי ציבור, פיתוח ארגוני, מנהל עסקים, טכנולוגיה או תחום קשור
- לפחות 20 שנות ניסיון בעלות אחריות הולכת וגדלה בתקשורת אסטרטגית, שינוי ארגוני, מעורבות עובדים, למידה ואימוץ, מיתוג או תחומי מנהיגות קשורים
- לפחות 15 שנות ניסיון בהובלת אנשים או תוכניות ארגוניות
- ניסיון נדרש בייעוץ למנכ״לים או למנהלים בכירים ובהובלת תקשורת עבור טרנספורמציות מורכבות בטכנולוגיה או בעסקים
- נוכחות מנהיגותית ושיקול דעת תקין לצורך ייעוץ, אתגור ויצירת הסכמה בקרב בעלי עניין בכירים
- יכולת ליצור אסטרטגיות ארגוניות לתקשורת, מעורבות, שינוי, אימוץ, מיתוג ולמידה
- יכולות יוצאות דופן בכתיבה, עריכה, סיפור סיפורים, הנחיה, הצגה ועיצוב מסרים
- מומחיות בניהול שינויים ארגוני, מעורבות בעלי עניין, למידת מבוגרים, אימוץ דיגיטלי, ניהול ידע, חוויית שירות ושיפור מתמיד
- יכולת לתכנן מודלי ממשל, תהליכי אבטחת איכות, תקני עריכה, מסגרות מדידה, לוחות מחוונים ודוחות למנהלים
- יכולת לבנות צוותים, לפתח כישרונות, לנהל ספקים ותקציבים, להקים מודלים תפעוליים ולהשפיע על תוצאות באמצעות סמכות ישירה וקשרים מטריציוניים
- הבנה מעמיקה של אספקת שירותי טכנולוגיה, מחזורי חיי מוצר ופרויקט, מודעות לאבטחת סייבר, תקשורת באירועים ובמשברים וערוצים דיגיטליים לעובדים
- שליטה ב-Microsoft 365, בפלטפורמות שיתוף פעולה ואינטראנט, במערכות לניהול שירותים כגון ServiceNow או מערכות מקבילות, בכלי אנליטיקה וסקרים ובטכנולוגיות תקשורת מודרניות, כולל שימוש אחראי בבינה מלאכותית
- יכולת לתקשר פנים אל פנים, בטלפון ובאמצעים אלקטרוניים
- יכולת להשתמש במחשב לעיתים קרובות, כולל הקלדה ושמירה על קשב ממושך למסך
- יכולת לשבת, ללכת ו/או לעמוד במשך פרקי זמן ממושכים
- יכולת להתכופף ולהושיט יד
הטבות
- ניתן לספק התאמות סבירות כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לבצע את משימות התפקיד החיוניות
- מרחב עבודה מרוחק או היברידי מאובטח וללא הסחות דעת, עם חיבור אינטרנט אמין, רצוי בכבלים או בסיבים אופטיים