SouthState Bank, bireylere, işletmelere ve kurumsal müşterilere hizmet sunan bir bankacılık ve finansal hizmetler şirketidir. Bireysel bankacılık ürünleri arasında vadesiz ve tasarruf hesapları, kredi kartları, dijital bankacılık, bireysel krediler, mortgage kredileri ve konut teminatlı kredi limitleri yer alır. Banka ayrıca küçük işletme ve ticari bankacılık, kredi ürünleri, kredi limitleri ve nakit akışı yönetimiyle ticari müşterilerini destekler. Ek hizmetler arasında bireyler ve kuruluşlar için yatırım danışmanlığı, finansal ve emeklilik planlaması ile varlık yönetimi bulunur.
BT İletişimi ve Etkileşimi Direktörü – SouthState Bank Uzaktan
SouthState Bank'te uzaktan bir rolde kurumsal BT iletişimi, çalışan etkileşimi, değişim yönetimi ve dijital benimseme çalışmalarına liderlik edin. Düzenlemeye tabi finansal hizmetlerde teknoloji deneyimlerini geliştirmek için üst düzey yöneticiler ve farklı disiplinlerden ekiplerle iş birliği yapın.
Açıklama
- Kurumsal BT deneyimi ve etkileşimi stratejisini belirleyerek teknoloji önceliklerini çok yıllı bir yol haritasına dönüştürmek
- BT yöneticileriyle stratejik iletişim konusunda iş birliği yapmak
- Hikâyeler, üst düzey yönetici mesajları, toplantılar, liderlik kademelerine aktarımlar, önemli duyurular ve yüksek etkili sunumlar geliştirmek
- Teknoloji girişimleri için kurumsal değişim yönetimini oluşturmak ve denetlemek
- Anket analizleri, dinleme kanalları, takdir uygulamaları, lider desteği ve eylem planlaması yoluyla BT çalışanlarının etkileşimini yönetmek
- Rol bazlı öğrenme, işe alım ve oryantasyon, sürüm hazırlığı, self-servis yönlendirmeleri, bilgi içerikleri, danışma saatleri ve pekiştirme dâhil olmak üzere son kullanıcı eğitimini ve dijital benimsemeyi yönetmek
- E-posta, intranet, ServiceNow, iş birliği araçları, video ve toplantılar genelinde kurumsal editoryal, kanal ve kampanya standartlarını tanımlamak ve yönetmek
- Hizmet sunumu çerçevesini geliştirmek, BT kalite güvencesini güçlendirmek ve müşteri sesi programı oluşturmak
- Temel nedenleri teşhis etmek ve hizmet sahipleriyle ölçülebilir iyileştirmelere liderlik etmek
- Erişim, anlama, duygu, benimseme, yetkinlik, self-servis başarısı, hizmet kalitesi ve paydaş güvenini ölçen bir yönetici puan kartı oluşturmak ve raporlamak
- Farklı disiplinlerden oluşan bir ekibe liderlik etmek, koçluk yapmak ve ekibi geliştirmek
- Öncelikleri, çalışma ritimlerini, kalite kontrollerini, kapasite planlarını, tedarikçi beklentilerini ve performans standartlarını oluşturmak
- Kurumsal İletişim, İnsan Kaynakları, Öğrenme ve Gelişim, Risk, Bilgi Güvenliği, iş liderleri ve teknoloji ekipleriyle işlevler arası ortaklıklar kurmak
- Dönüşüm, hizmet kesintileri, krizler ve itibar açısından hassas durumlarda üst düzey yöneticilere danışmanlık yapmak
Gereksinimler
- İletişim, pazarlama, halkla ilişkiler, organizasyonel gelişim, işletme, teknoloji veya ilgili bir alanda lisans derecesi gereklidir
- Stratejik iletişim, organizasyonel değişim, çalışan etkileşimi, öğrenme ve benimseme, marka veya ilgili liderlik alanlarında giderek artan sorumluluklarla en az 20 yıl deneyim
- İnsanlara veya kurumsal programlara liderlik etme konusunda en az 15 yıl deneyim
- Karmaşık teknoloji veya işletme dönüşümleri için iletişimleri yönetme ve C düzeyi yöneticilere veya üst düzey yöneticilere danışmanlık yapma deneyimi
- Üst düzey paydaşlara danışmanlık yapabilecek, gerektiğinde görüşlerine karşı çıkabilecek ve onları ortak bir çizgide buluşturabilecek yönetici duruşu ve sağduyu
- İletişim, etkileşim, değişim, benimseme, marka ve öğrenme için kurumsal stratejiler oluşturabilme
- Olağanüstü yazma, düzenleme, hikâye anlatımı, kolaylaştırıcılık, sunum ve mesaj tasarımı becerileri
- Organizasyonel değişim yönetimi, paydaş etkileşimi, yetişkin öğrenimi, dijital benimseme, bilgi yönetimi, hizmet deneyimi ve sürekli iyileştirme alanlarında uzmanlık
- Yönetişim modelleri, kalite güvencesi süreçleri, editoryal standartlar, ölçüm çerçeveleri, gösterge panoları ve yönetici raporları tasarlayabilme
- Ekipler kurabilme, yetenek geliştirebilme, tedarikçileri ve bütçeleri yönetebilme, çalışma modelleri oluşturabilme ve doğrudan yetki ile matris ilişkileri aracılığıyla sonuçları etkileyebilme
- Teknoloji hizmet sunumu, ürün ve proje yaşam döngüleri, siber güvenlik farkındalığı, olay ve kriz iletişimi ve çalışanlara yönelik dijital kanallar hakkında güçlü anlayış
- Microsoft 365, iş birliği ve intranet platformları, ServiceNow veya benzer hizmet yönetimi sistemleri, analiz ve anket araçları ile sorumlu yapay zekâ kullanımı dâhil modern iletişim teknolojilerini kullanabilme
- Yüz yüze, telefonla ve elektronik kanallar aracılığıyla iletişim kurabilme
- Bilgisayarı sık kullanabilme; yazı yazma ve monitöre uzun süre odaklanma dâhil
- Uzun süre oturabilme, yürüyebilme ve/veya ayakta durabilme
- Eğilebilme ve uzanabilme
Yan Haklar
- Engelli bireylerin temel iş işlevlerini yerine getirebilmesi için makul düzenlemeler sağlanabilir
- Güvenilir internet bağlantısına, tercihen kablo veya fiber bağlantıya sahip, güvenli ve dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış uzaktan veya hibrit bir çalışma alanı