SouthState Bank on pangandus- ja finantsteenuste ettevõte, mis teenindab eraisikuid, ettevõtteid ja korporatiivkliente. Selle erapanganduse pakkumisse kuuluvad arveldus- ja säästukontod, krediitkaardid, digipangandus, eralaenud, hüpoteeklaenud ja kodu omakapitalil põhinevad krediidiliinid. Pank toetab ärikliente ka väikeettevõtete ja kommertspanganduse, laenude, krediidiliinide ning rahavoo juhtimisega. Lisaks pakutakse investeerimisalast nõustamist, finants- ja pensioniplaneerimist ning varahaldust nii eraisikutele kui ka organisatsioonidele.
SouthState Banki IT-kommunikatsiooni ja kaasatuse juht kaugtööl
Juhi SouthState Banki ettevõtteülest IT-kommunikatsiooni, kaasatust, muutuste juhtimist ja digilahenduste kasutuselevõttu kaugtööl. Tee koostööd tippjuhtide ja valdkondadeüleste meeskondadega, et parandada tehnoloogiakogemust reguleeritud finantsteenuste keskkonnas.
Kirjeldus
- Määra ettevõtteülese IT-kogemuse ja kaasatuse strateegia ning tõlgi tehnoloogiaprioriteedid mitmeaastaseks tegevuskavaks
- Tee IT-juhtidega koostööd strateegilise kommunikatsiooni vallas
- Koosta narratiive, juhtkonna sõnumeid, raekoosolekuid, juhtimisinfo kaskaade, olulisi teadaandeid ja suure mõjuga esitlusi
- Loo ja juhi tehnoloogiaalgatuste organisatsiooniliste muutuste juhtimist
- Juhi IT-töötajate kaasatust küsitluste analüüsi, kuulamiskanalite, tunnustamise, juhtide toetamise ja tegevuskavade kaudu
- Vastuta lõppkasutajate koolituse ja digitaalse kasutuselevõtu eest, sealhulgas rollipõhise õppe, sisseelamise, väljalasete valmisoleku, iseteenindusjuhiste, teadmussisu, konsultatsiooniaegade ja kinnistamise eest
- Määra ja halda ettevõtteüleseid toimetuslikke, kanali- ja kampaaniastandardeid e-posti, siseveebi, ServiceNow’, koostöövahendite, video ja koosolekute jaoks
- Arenda teenuseosutamise raamistikku, tugevda IT kvaliteedi tagamist ja loo kliendihääle programm
- Selgita välja algpõhjused ja juhi koos teenuseomanikega mõõdetavaid parendusi
- Koosta ja esita juhtkonna tulemuskaart, mis mõõdab ulatust, arusaamist, meelsust, kasutuselevõttu, oskusi, iseteeninduse edukust, teenuse kvaliteeti ja sidusrühmade usaldust
- Juhi, juhenda ja arenda valdkondadeülest meeskonda
- Määra prioriteedid, töökorralduse rütmid, kvaliteedikontrollid, võimekuse plaanid, tarnijate ootused ja tulemusstandardid
- Loo valdkondadeülesed partnerlussuhted ettevõtte kommunikatsiooni, personalijuhtimise, õppe ja arengu, riskijuhtimise, infoturbe, ärijuhtide ja tehnoloogiameeskondadega
- Nõusta tippjuhte muutuste, teenusekatkestuste, kriiside ja maine suhtes tundlike olukordade ajal
Nõuded
- Bakalaureusekraad kommunikatsiooni, turunduse, avalike suhete, organisatsiooniarenduse, ärinduse, tehnoloogia või sellega seotud valdkonnas on nõutav
- Vähemalt 20 aastat järjest suurema vastutusega kogemust strateegilise kommunikatsiooni, organisatsiooniliste muutuste, töötajate kaasatuse, õppimise ja kasutuselevõtu, brändi või sarnaste juhtimisvaldkondade alal
- Vähemalt 15 aastat inimeste või ettevõtteüleste programmide juhtimise kogemust
- Nõutav on kogemus C-taseme või teiste tippjuhtide nõustamisel ning kommunikatsiooni juhtimisel keerukate tehnoloogia- või ärimuutuste korral
- Juhiomadused ja hea otsustusvõime, et nõustada, väljakutseid esitada ja tipp-sidusrühmi ühtlustada
- Oskus luua ettevõtteüleseid strateegiaid kommunikatsiooni, kaasatuse, muutuste, kasutuselevõtu, brändi ja õppimise jaoks
- Suurepärased kirjutamis-, toimetamis-, jutustamis-, fasiliteerimis-, esinemis- ja sõnumikujunduse oskused
- Organisatsiooniliste muutuste juhtimise, sidusrühmade kaasamise, täiskasvanuhariduse, digitaalse kasutuselevõtu, teadmushalduse, teenusekogemuse ja pideva parendamise eksperditeadmised
- Oskus kujundada juhtimismudeleid, kvaliteedi tagamise protsesse, toimetusstandardeid, mõõteraamistikke, juhtpaneele ja juhtkonna aruandeid
- Oskus luua meeskondi, arendada talente, hallata tarnijaid ja eelarveid, kujundada töökorraldusmudeleid ning mõjutada tulemusi otsese autoriteedi ja maatrikssuhete kaudu
- Tugev arusaam tehnoloogiateenuste osutamisest, toodete ja projektide elutsüklitest, küberturvalisusest, intsidentide ja kriiside kommunikatsioonist ning töötajatele suunatud digikanalitest
- Microsoft 365, koostöö- ja siseveebiplatvormide, ServiceNow’ või võrreldavate teenusehalduse süsteemide, analüütika- ja küsitlustööriistade ning tänapäevaste kommunikatsioonitehnoloogiate, sealhulgas vastutustundliku tehisintellekti kasutamise oskus
- Oskus suhelda isiklikult, telefoni teel ja elektrooniliste kanalite kaudu
- Oskus kasutada sageli arvutit, sealhulgas kirjutada ja säilitada pikaajalist tähelepanu monitoril
- Oskus pikema aja jooksul istuda, kõndida ja/või seista
- Oskus kummarduda ja ulatuda
Hüved
- Puuetega inimestele võidakse pakkuda mõistlikke kohandusi, et nad saaksid täita töö olulisi ülesandeid
- Turvaline ja häirimatu kaug- või hübriidtöökoht usaldusväärse internetiühendusega, eelistatavalt kaabel- või valguskaabliühendusega