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Spectrum Quartz
Spectrum Quartz
51 – 200 Mitarbeitende
BauwesenBeratungEinzelhandel
Spectrum Quartz stellt Quarzoberflächen für Wohn- und Gewerberäume her und verbindet technische Materialien mit designorientierten Details. Das Unternehmen entwickelt charakteristische Oberflächen, darunter Maserungen mit natürlicher Anmutung, und hält mehr als 40 Patente im Zusammenhang mit seinen Produkten und Fertigungsverfahren. Die Angebote eignen sich für Projekte von Küchenrenovierungen bis hin zu Neubauten. Ein kooperativer Prozess unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Einrichtungskonzepte in fertige Oberflächen zu übertragen. Spectrum Quartz ist in den Bereichen Bau, Beratung und Einzelhandel tätig und beschäftigt 51–200 Mitarbeitende.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter – Cranbury, NJ

Kundenservice-Mitarbeiter zur Betreuung von Kundenkonten, Quarzkontakten, Zahlungen, Terminen und Bestellaktualisierungen für Spectrum Quartz. Die Tätigkeit vor Ort umfasst die Zusammenarbeit mit den Teams aus Operations, Vertrieb und Buchhaltung sowie die Unterstützung von Standorten in den gesamten Vereinigten Staaten.

USVereinigte StaatenNJNew Jersey
20 $ – 22 $ / Stunde
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Betreuung lokaler Kundenkonten
  • Bearbeitung von Bestellungen über Epicor P21 und Salesforce
  • Entgegennahme und Erfassung von Kundenzahlungen
  • Nachverfolgung ausstehender Forderungen
  • Rechtzeitige und genaue Information der Kunden über Produktverfügbarkeit und Bestellstatus
  • Prüfung von Kundenanliegen und Eskalation von Problemen bei Bedarf
  • Unterstützung bei der Vereinbarung von Terminen zur Besichtigung von Quarzplatten
  • Betreuung von Laufkundschaft bei der Besichtigung von Quarzplatten
  • Koordination mit den Teams aus Operations, Vertrieb und Buchhaltung
  • Verantwortung für die Verarbeitung von Kundenbestellungen und Musterdaten von Anfang bis Ende
  • Schnelle und professionelle Beantwortung von Telefon- und E-Mail-Anfragen
  • Tägliche Zusammenarbeit mit Operations und Vertrieb zu Konten, Bestellungen und Lieferaktualisierungen
  • Bedarfsweise Vertretung im Kundenservice für fünf weitere Standorte in den USA
  • Übernahme weiterer zugewiesener oder angeforderter Aufgaben

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Computersoftware und sicherer Umgang damit
  • Fähigkeit, effektiv in einer Computerumgebung mit mehreren geöffneten Fenstern zu arbeiten
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit sowie gute Fähigkeiten bei Priorisierung, Fristenmanagement und selbstständigem Arbeiten in einem kleinen Büro mit einem Remote-Team
  • Urteilsvermögen und effektive Problemlösungsfähigkeiten
  • Einwandfreies Straf- und Verkehrsregister
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit Microsoft 365
  • Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Computersoftware
  • Positive, selbstmotivierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Arbeitszeit von Montag bis Freitag
  • Möglichkeit, sich für vom Unternehmen bezahlte Kranken- und Zahnversicherungen anzumelden oder darauf zu verzichten, die 90 % der Kosten abdecken
  • Sehversicherung verfügbar
  • 401(k)-Matching-Programm
  • Bezahlte Freistellung
  • Bezahlte Feiertage
  • Angemessene Vorkehrungen zur Unterstützung von Menschen mit Behinderungen bei der Ausübung wesentlicher Arbeitsaufgaben verfügbar

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