
Spectrum Quartz আবাসিক ও বাণিজ্যিক স্থানগুলোর জন্য কোয়ার্টজ পৃষ্ঠতল তৈরি করে এবং প্রকৌশলজাত উপকরণের সঙ্গে নকশাকেন্দ্রিক সূক্ষ্মতা যুক্ত করে। কোম্পানিটি প্রাকৃতিক পাথরের মতো শিরাযুক্ত পৃষ্ঠতলসহ স্বতন্ত্র পণ্য তৈরি করে এবং তাদের পণ্য ও উৎপাদন পদ্ধতির সঙ্গে সম্পর্কিত ৪০টিরও বেশি পেটেন্টের অধিকারী। তাদের পণ্য রান্নাঘর সংস্কার থেকে শুরু করে নতুন নির্মাণ পর্যন্ত বিভিন্ন প্রকল্পে ব্যবহৃত হয়। সহযোগিতামূলক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকদের অভ্যন্তরীণ নকশার ধারণাকে চূড়ান্ত পৃষ্ঠতলে রূপ দিতে সহায়তা করা হয়। Spectrum Quartz নির্মাণ, পরামর্শ ও খুচরা খাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং তাদের দলে ৫১–২০০ জন কর্মী রয়েছে।
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি - ক্র্যানবেরি, নিউ জার্সি
স্পেকট্রাম কোয়ার্টজের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি হিসেবে গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, কোয়ার্টজ অর্ডার, পেমেন্ট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং অর্ডার আপডেট পরিচালনা করবেন। এই অনসাইট পদে যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে বিভিন্ন অবস্থানকে সহায়তা করার পাশাপাশি অপারেশনস, সেলস ও অ্যাকাউন্টিং দলের সঙ্গে সমন্বয় করতে হবে।
বিবরণ
- স্থানীয় গ্রাহক অ্যাকাউন্ট তদারক করা
- Epicor P21 এবং Salesforce-এর মাধ্যমে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা
- গ্রাহকের পেমেন্ট গ্রহণ ও নথিভুক্ত করা
- বকেয়া পাওনা আদায়ের জন্য অনুসরণ করা
- পণ্যের প্রাপ্যতা ও অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে গ্রাহকদের সময়মতো ও সঠিক আপডেট দেওয়া
- গ্রাহকের উদ্বেগ তদন্ত করা এবং প্রয়োজনে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো
- গ্রাহকদের স্ল্যাব দেখার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণে সহায়তা করা
- কোয়ার্টজ স্ল্যাব দেখতে আসা সরাসরি গ্রাহকদের সহায়তা করা
- অপারেশনস, সেলস ও অ্যাকাউন্টিং দলের সঙ্গে সমন্বয় করা
- শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের অর্ডার ও নমুনা-সংক্রান্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব নেওয়া
- ফোন ও ইমেইলের জিজ্ঞাসার দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দেওয়া
- অ্যাকাউন্ট, অর্ডার ও ডেলিভারি আপডেট নিয়ে প্রতিদিন অপারেশনস ও সেলস দলের সঙ্গে কাজ করা
- প্রয়োজনে যুক্তরাষ্ট্রের আরও পাঁচটি অবস্থানের জন্য বিকল্প গ্রাহক সেবা সহায়তা দেওয়া
- অর্পিত বা অনুরোধ করা অন্যান্য দায়িত্ব পালন করা
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চ বিদ্যালয়ের ডিপ্লোমা
- কমপক্ষে তিন বছরের পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা
- কম্পিউটার সফটওয়্যার ব্যবহারে ব্যাপক অভিজ্ঞতা ও আত্মবিশ্বাস
- একাধিক উইন্ডো ব্যবহার করে কম্পিউটার পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- ছোট অফিস ও দূরবর্তী দলের সঙ্গে কাজ করার সময় সূক্ষ্ম বিষয়ে মনোযোগ, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, সময়সীমা পরিচালনা এবং স্বাধীনভাবে কাজ করার দৃঢ় দক্ষতা
- সুস্থ বিচারবোধ ও কার্যকর সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- পরিষ্কার অপরাধমূলক ও ড্রাইভিং রেকর্ড
- চমৎকার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
- Microsoft 365 ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- Salesforce ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- কম্পিউটার সফটওয়্যারে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা
- ইতিবাচক ও স্বপ্রণোদিত মনোভাব, স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতাসহ
সুবিধাসমূহ
- সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত কাজের সময়সূচি
- কোম্পানি-প্রদত্ত চিকিৎসা ও ডেন্টাল পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত হওয়া বা তা প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ; পরিকল্পনাগুলো ৯০% খরচ বহন করে
- ভিশন বীমা উপলভ্য
- 401(k) ম্যাচিং প্রোগ্রাম
- বেতনসহ ছুটি
- বেতনসহ সরকারি ছুটি
- প্রয়োজনীয় কাজ সম্পাদনে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সহায়তার জন্য যুক্তিসঙ্গত সুবিধা উপলভ্য