Spectrum Quartz тұрғын және коммерциялық кеңістіктерге арналған кварц беттерін өндіреді, инженерлік материалдарды дизайнға бағытталған нақыштармен үйлестіреді. Компания табиғи тастың тамырларына ұқсас ерекше беттерді қоса алғанда, айрықша өнімдер әзірлейді және өз өнімдері мен өндіріс тәсіліне қатысты 40-тан астам патентке ие. Оның өнімдері асүйді жаңартудан бастап жаңа құрылысқа дейінгі жобаларға сай келеді, ал ынтымақтастыққа негізделген үдеріс клиенттерге интерьер тұжырымдамаларын дайын беттерге айналдыруға көмектеседі. Spectrum Quartz құрылыс, консалтинг және бөлшек сауда салаларында жұмыс істейді және 51–200 қызметкерден тұратын командаға ие.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Cranbury, NJ
Spectrum Quartz için müşteri hesaplarını, kuvars siparişlerini, ödemeleri, randevuları ve sipariş güncellemelerini yönetir. Bu iş yerinde çalışma gerektiren pozisyon, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki lokasyonları desteklerken Operasyon, Satış ve Muhasebe ekipleriyle koordinasyon sağlar.
Açıklama
- Yerel müşteri hesaplarını yönetmek
- Epicor P21 ve Salesforce üzerinden siparişleri işleme almak
- Müşteri ödemelerini almak ve kaydetmek
- Vadesi geçmiş alacakları takip etmek
- Müşterilere ürün bulunabilirliği ve sipariş durumu hakkında zamanında ve doğru güncellemeler sağlamak
- Müşteri endişelerini araştırmak ve gerektiğinde sorunları üst kademeye taşımak
- Müşterilerin plaka görüntüleme randevuları ayarlamasına yardımcı olmak
- Kuvars plakalarını görüntülemek için gelen müşterilere destek olmak
- Operasyon, Satış ve Muhasebe ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Müşteri siparişlerini ve numune verilerinin işlenmesini başlangıçtan sona kadar yürütmek
- Telefon ve e-posta taleplerini hızlı ve profesyonel şekilde yanıtlamak
- Hesaplar, siparişler ve teslimat güncellemeleri konusunda Operasyon ve Satış ekipleriyle günlük olarak çalışmak
- Gerektiğinde ABD'deki diğer beş lokasyon için yedek müşteri hizmetleri desteği sağlamak
- Verilen veya talep edilen diğer sorumlulukları yerine getirmek
Gereksinimler
- Lise diploması
- En az üç yıl önceki müşteri hizmetleri deneyimi
- Bilgisayar yazılımlarını kullanma konusunda kapsamlı deneyim ve özgüven
- Birden fazla pencerenin kullanıldığı bilgisayar ortamında etkili şekilde çalışabilme
- Küçük bir ofiste uzaktan çalışan bir ekiple çalışırken güçlü ayrıntı dikkati, önceliklendirme, son tarih yönetimi ve bağımsız çalışma becerileri
- Sağlam muhakeme ve etkili problem çözme becerileri
- Temiz adli sicil ve sürüş kaydı
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Microsoft 365 deneyimi
- Salesforce deneyimi tercih edilir
- Bilgisayar yazılımlarında rahatça gezinebilme
- Olumlu, öz motivasyonu yüksek bir yaklaşım ve bağımsız çalışabilme
Yan Haklar
- Pazartesiden cumaya çalışma düzeni
- Maliyetlerin %90'ını karşılayan, şirket tarafından ödenen sağlık ve diş planlarına katılma veya katılmama seçeneği
- Görme sigortası mevcuttur
- 401(k) eşleştirme programı
- Ücretli izin
- Ücretli tatiller
- Engelli bireylerin temel işlevlerini yerine getirmesini desteklemek üzere makul düzenlemeler mevcuttur