Spectrum Quartz는 주거 및 상업 공간을 위한 쿼츠 표면재를 제조하며, 엔지니어드 소재와 디자인 중심의 세부 요소를 결합합니다. 자연석과 같은 결을 비롯한 독특한 표면을 개발하고 있으며, 제품과 제조 방식에 관한 40건 이상의 특허를 보유하고 있습니다. 주방 리모델링부터 신축 공사까지 다양한 프로젝트를 지원하는 제품을 제공하고, 고객이 인테리어 콘셉트를 완성된 표면재로 구현할 수 있도록 협업 프로세스를 운영합니다. Spectrum Quartz는 건설, 컨설팅, 소매 분야에서 사업을 전개하며 직원 수는 51~200명입니다.
고객 서비스 담당자 - 뉴저지주 크랜베리
고객 서비스 담당자로서 Spectrum Quartz의 고객 계정, 석영 주문, 결제, 예약 및 주문 업데이트를 담당합니다. 이 현장 근무 직무는 운영, 영업 및 회계팀과 협업하며 미국 전역의 사업장을 지원합니다.
설명
- 현지 고객 계정을 관리합니다
- Epicor P21 및 Salesforce를 통해 주문을 처리합니다
- 고객 결제를 받고 기록합니다
- 미결제 매출채권을 후속 관리합니다
- 제품 재고 및 주문 상태를 고객에게 시기적절하고 정확하게 업데이트합니다
- 고객 문의를 조사하고 필요한 경우 문제를 상위 담당자에게 전달합니다
- 고객의 석재 슬랩 관람 예약을 지원합니다
- 석영 슬랩을 보러 방문한 고객을 지원합니다
- 운영, 영업 및 회계팀과 협업합니다
- 고객 주문 및 샘플 데이터 처리를 처음부터 끝까지 담당합니다
- 전화 및 이메일 문의에 신속하고 전문적으로 답변합니다
- 매일 운영 및 영업팀과 계정, 주문 및 배송 업데이트를 처리합니다
- 필요에 따라 미국 내 다른 5개 사업장의 고객 서비스 업무를 지원합니다
- 기타 배정되거나 요청된 업무를 처리합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장
- 최소 3년의 고객 서비스 경력
- 컴퓨터 소프트웨어 사용 경험이 풍부하고 자신 있게 사용할 수 있는 능력
- 다중 창 컴퓨터 환경에서 효과적으로 근무할 수 있는 능력
- 소규모 사무실과 원격 팀 환경에서 세부 사항에 대한 높은 주의력, 우선순위 설정, 기한 관리 및 독립적으로 업무를 수행하는 능력
- 합리적인 판단력과 효과적인 문제 해결 능력
- 깨끗한 범죄 기록 및 운전 기록
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- Microsoft 365 사용 경험
- Salesforce 사용 경험 우대
- 컴퓨터 소프트웨어를 자신 있게 사용할 수 있는 능력
- 긍정적이고 자기 주도적인 태도와 독립적으로 근무할 수 있는 능력
복리후생
- 월요일부터 금요일까지 근무
- 회사에서 비용을 부담하는 의료 및 치과 보험에 가입하거나 가입하지 않을 수 있으며, 비용의 90%를 보장
- 시력 보험 제공
- 401(k) 매칭 프로그램
- 유급 휴가
- 유급 공휴일
- 장애가 있는 구성원이 필수 직무를 수행할 수 있도록 합리적인 편의 제공