Spectrum Quartz
Spectrum Quartz
Spectrum Quartz fabrica superficies de cuarzo para espacios residenciales y comerciales, combinando materiales de ingeniería con detalles centrados en el diseño. La empresa desarrolla superficies distintivas, incluido un veteado de aspecto natural, y posee más de 40 patentes relacionadas con sus productos y su enfoque de fabricación. Sus soluciones respaldan proyectos que van desde renovaciones de cocinas hasta nuevas construcciones, mediante un proceso colaborativo diseñado para ayudar a los clientes a transformar sus conceptos de interiorismo en superficies terminadas. Spectrum Quartz opera en los sectores de la construcción, la consultoría y el comercio minorista, y cuenta con un equipo de entre 51 y 200 empleados.

Representante de Servicio al Cliente - Cranbury, NJ

Representante de Servicio al Cliente encargado de gestionar cuentas de clientes, pedidos de cuarzo, pagos, citas y actualizaciones de pedidos para Spectrum Quartz. Este puesto presencial coordina con Operaciones, Ventas y Contabilidad mientras brinda apoyo a ubicaciones en todo Estados Unidos.

Descripción

  • Supervisar las cuentas locales de clientes
  • Procesar pedidos mediante Epicor P21 y Salesforce
  • Recibir y registrar los pagos de los clientes
  • Dar seguimiento a las cuentas por cobrar pendientes
  • Proporcionar a los clientes actualizaciones oportunas y precisas sobre la disponibilidad de productos y el estado de los pedidos
  • Investigar las inquietudes de los clientes y escalar los problemas cuando sea necesario
  • Ayudar a los clientes a programar citas para ver losas
  • Atender a los clientes que visitan las instalaciones para ver losas de cuarzo
  • Coordinar con los equipos de Operaciones, Ventas y Contabilidad
  • Gestionar los pedidos de clientes y el procesamiento de datos de muestras de principio a fin
  • Responder a las consultas telefónicas y por correo electrónico de manera rápida y profesional
  • Trabajar diariamente con Operaciones y Ventas en cuentas, pedidos y actualizaciones de entregas
  • Brindar cobertura de respaldo de servicio al cliente para otras cinco ubicaciones en Estados Unidos cuando sea necesario
  • Realizar otras responsabilidades asignadas o solicitadas

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria
  • Al menos tres años de experiencia previa en servicio al cliente
  • Amplia experiencia y confianza en el uso de software informático
  • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno informático con varias ventanas
  • Gran atención al detalle, capacidad de priorización y gestión de plazos, y aptitud para trabajar de forma independiente en una oficina pequeña con un equipo remoto
  • Buen criterio y habilidades eficaces para resolver problemas
  • Antecedentes penales y de conducción limpios
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Experiencia con Microsoft 365
  • Se prefiere experiencia con Salesforce
  • Confianza para utilizar software informático
  • Actitud positiva y automotivada, con capacidad para trabajar de forma independiente

Beneficios

  • Horario de lunes a viernes
  • Opción de inscribirse o rechazar los planes médicos y dentales pagados por la empresa, que cubren el 90 % de los costos
  • Seguro de visión disponible
  • Programa de aportes equivalentes al 401(k)
  • Tiempo libre remunerado
  • Días festivos remunerados
  • Se ofrecen adaptaciones razonables para ayudar a las personas con discapacidades a desempeñar las funciones esenciales del puesto

Empleos relacionados

GlobeLife

Representante de retención de clientes remoto

GlobeLife

Ayuda a los asegurados de Globe Life a conservar su cobertura y reactivar pólizas de vida vencidas en este puesto remoto de retención de clientes. Atiende llamadas entrantes y salientes, explica opciones de cobertura y pago, documenta los resultados y cumple objetivos de retención.

Abrir
I

Director sénior de Ingeniería de Riesgos

Imprint
201 – 500 Empleados
ConsultoríaFinanzasMarketing

Lidera equipos de backend responsables de la autorización de pagos en tiempo real, las decisiones sobre fraude y la evaluación de riesgos crediticios en Imprint, una plataforma de pagos y crédito integrados.

Abrir
Martin & Company

Director de consultoría de seguros de daños y responsabilidad civil

Martin & Company
51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaSeguros

Lidera proyectos de consultoría para clientes en seguros de daños y responsabilidad civil en Martin & Company, una firma de asesoría de seguros que integra tecnología. Define el alcance, garantiza la calidad de la ejecución, desarrolla las cuentas de clientes y asesora a consultores.

Abrir
Commonwealth Bank

Gerente sénior de Ingeniería, Tecnología de Pagos

Commonwealth Bank

Lidera plataformas de informes de pagos en cinco equipos de ingeniería de Commonwealth Bank, impulsando la modernización en la nube, los datos en tiempo real y la ingeniería asistida por IA en Australia.

Abrir
General Dynamics Information Technology

Vicepresidente y gerente general de la Armada y el Cuerpo de Marines

General Dynamics Information Technology

Lidera la cartera de servicios tecnológicos de GDIT para la Armada y el Cuerpo de Marines, con ingresos anuales superiores a 700 millones de dólares. Define la estrategia comercial, supervisa los resultados financieros y la ejecución, e impulsa el crecimiento de los programas de defensa.

Abrir