客户服务代表 - 新泽西州克兰伯里
客户服务代表负责 Spectrum Quartz 的客户账户、石英石订单、付款、预约和订单更新。 该现场岗位与运营、销售和会计团队协调，为美国各地的业务地点提供支持。
描述
- 负责本地客户账户
- 通过 Epicor P21 和 Salesforce 处理订单
- 接收并记录客户付款
- 跟进未结应收款
- 及时、准确地向客户更新产品供应情况和订单状态
- 调查客户疑问，并在必要时升级处理问题
- 协助客户安排板材查看预约
- 支持到店查看石英石板材的客户
- 与运营、销售和会计团队协调
- 从头到尾负责客户订单和样品数据处理
- 及时、专业地回复电话和电子邮件咨询
- 每天与运营和销售团队处理账户、订单和交付更新
- 根据需要为美国其他五个地点提供客户服务支持
- 处理其他分配或要求承担的职责
任职要求
- 高中学历
- 至少三年客户服务工作经验
- 具有丰富的计算机软件使用经验，并能自信熟练地操作
- 能够在多窗口计算机环境中高效工作
- 在小型办公室和远程团队环境中，具备出色的细节关注、任务排序、截止日期管理和独立工作能力
- 具备良好的判断力和有效的问题解决能力
- 无犯罪记录和交通驾驶记录不良记录
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具有 Microsoft 365 使用经验
- 有 Salesforce 使用经验者优先
- 能够自信地操作计算机软件
- 积极主动、自我驱动，并能够独立工作
福利待遇
- 周一至周五工作安排
- 可选择参加或不参加公司支付的医疗和牙科计划，计划覆盖90%的费用
- 提供视力保险
- 401(k) 配比计划
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 可提供合理便利，支持残障人士履行基本工作职责