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Spectrum Quartz
Spectrum Quartz
51 – 200 Funcionários
ConstruçãoConsultoriaVarejo
A Spectrum Quartz fabrica superfícies de quartzo para espaços residenciais e comerciais, combinando materiais projetados com detalhes voltados ao design. A empresa desenvolve superfícies diferenciadas, incluindo veios com aparência natural, e possui mais de 40 patentes relacionadas a seus produtos e à sua abordagem de fabricação. Suas soluções atendem a projetos que vão de reformas de cozinhas a novas construções, com um processo colaborativo criado para ajudar os clientes a transformar conceitos de interiores em superfícies prontas. A Spectrum Quartz atua nos setores de construção, consultoria e varejo e conta com uma equipe de 51 a 200 funcionários.
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Vagas da empresa

Representante de Atendimento ao Cliente - Cranbury, NJ

Representante de Atendimento ao Cliente responsável por gerenciar contas de clientes, pedidos de quartzo, pagamentos, agendamentos e atualizações de pedidos para a Spectrum Quartz. Esta função presencial coordena com as equipes de Operações, Vendas e Contabilidade, dando suporte a unidades em todo os Estados Unidos.

USEstados UnidosNJNova Jersey
$ 20 – $ 22 / hora
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Supervisionar as contas locais dos clientes
  • Processar pedidos pelo Epicor P21 e Salesforce
  • Receber e registrar pagamentos dos clientes
  • Acompanhar contas a receber em aberto
  • Fornecer aos clientes atualizações oportunas e precisas sobre a disponibilidade de produtos e o status dos pedidos
  • Investigar dúvidas e preocupações dos clientes e encaminhar problemas quando necessário
  • Ajudar os clientes a agendar visitas para ver as chapas
  • Atender clientes que visitam o local para ver chapas de quartzo
  • Coordenar com as equipes de Operações, Vendas e Contabilidade
  • Gerenciar os pedidos dos clientes e o processamento de dados de amostras do início ao fim
  • Responder prontamente e de forma profissional a consultas por telefone e e-mail
  • Trabalhar diariamente com Operações e Vendas em contas, pedidos e atualizações de entrega
  • Fornecer cobertura de atendimento ao cliente como substituto para outras cinco unidades nos Estados Unidos, conforme necessário
  • Realizar outras responsabilidades atribuídas ou solicitadas

Requisitos

  • Diploma de ensino médio
  • Pelo menos três anos de experiência anterior em atendimento ao cliente
  • Ampla experiência e confiança no uso de softwares de computador
  • Capacidade de trabalhar com eficácia em um ambiente de computador com várias janelas
  • Grande atenção aos detalhes, capacidade de priorização e gerenciamento de prazos, além de autonomia para trabalhar em um escritório pequeno com uma equipe remota
  • Bom senso e habilidades eficazes de resolução de problemas
  • Antecedentes criminais e histórico de condução limpos
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Experiência com o Microsoft 365
  • Experiência com Salesforce é preferencial
  • Confiança para utilizar softwares de computador
  • Atitude positiva e automotivada, com capacidade de trabalhar de forma independente

Benefícios

  • Jornada de segunda a sexta-feira
  • Opção de aderir ou recusar os planos médicos e odontológicos pagos pela empresa, que cobrem 90% dos custos
  • Seguro odontológico disponível
  • Programa de contrapartida para 401(k)
  • Licença remunerada
  • Feriados remunerados
  • Adaptações razoáveis disponíveis para apoiar pessoas com deficiência no desempenho das funções essenciais do cargo

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