Spectrum Quartz vyrába kremenné povrchy pre rezidenčné aj komerčné priestory a spája technicky vyvinuté materiály s detailmi zameranými na dizajn. Spoločnosť vyvíja charakteristické povrchy vrátane žilkovania s prirodzeným vzhľadom a vlastní viac než 40 patentov súvisiacich so svojimi produktmi a výrobným prístupom. Jej ponuka podporuje projekty od renovácií kuchýň až po novú výstavbu a spolupráca je nastavená tak, aby klientom pomohla premeniť koncepty interiéru na hotové povrchy. Spectrum Quartz pôsobí v stavebníctve, poradenstve a maloobchode a má tím 51 – 200 zamestnancov.
Pracovník zákazníckeho servisu – Cranbury, NJ
Pracovník zákazníckeho servisu spravuje zákaznícke účty, objednávky quartzových dosiek, platby, termíny a aktualizácie objednávok pre spoločnosť Spectrum Quartz. Táto práca na pracovisku zahŕňa spoluprácu s oddeleniami prevádzky, predaja a účtovníctva a podporu lokalít po celých Spojených štátoch.
Popis
- Dohliadať na miestne zákaznícke účty
- Spracúvať objednávky prostredníctvom systémov Epicor P21 a Salesforce
- Prijímať a evidovať platby zákazníkov
- Sledovať neuhradené pohľadávky
- Poskytovať zákazníkom včasné a presné informácie o dostupnosti produktov a stave objednávok
- Prešetrovať podnety zákazníkov a v prípade potreby eskalovať problémy
- Pomáhať zákazníkom dohodnúť si termíny na prehliadku quartzových dosiek
- Podporovať zákazníkov, ktorí si osobne prezerajú quartzové dosky
- Koordinovať spoluprácu s tímami prevádzky, predaja a účtovníctva
- Spracúvať zákaznícke objednávky a údaje o vzorkách od začiatku do konca
- Promptne a profesionálne odpovedať na telefonické a e-mailové otázky
- Denne spolupracovať s prevádzkou a predajom na účtoch, objednávkach a aktualizáciách dodávok
- Podľa potreby zabezpečovať zastupovanie zákazníckeho servisu pre päť ďalších lokalít v USA
- Vykonávať ďalšie pridelené alebo vyžiadané úlohy
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie
- Aspoň tri roky predchádzajúcich skúseností v zákazníckom servise
- Rozsiahle skúsenosti s počítačovým softvérom a istota pri jeho používaní
- Schopnosť efektívne pracovať v počítačovom prostredí s viacerými oknami
- Zmysel pre detail, schopnosť určovať priority, riadiť termíny a pracovať samostatne v malej kancelárii s tímom pracujúcim na diaľku
- Rozvážny úsudok a efektívne schopnosti riešiť problémy
- Bezúhonný trestný a vodičský register
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Skúsenosti s Microsoft 365
- Skúsenosti so Salesforce sú výhodou
- Istota pri práci s počítačovým softvérom
- Pozitívny a sebamotivovaný prístup so schopnosťou pracovať samostatne
Benefity
- Pracovný režim od pondelka do piatku
- Možnosť prihlásiť sa do zdravotného a zubného poistenia hradeného spoločnosťou alebo ho odmietnuť; poistenie pokrýva 90 % nákladov
- K dispozícii je poistenie zraku
- Program príspevkov zamestnávateľa k plánu 401(k)
- Platené voľno
- Platené sviatky
- K dispozícii sú primerané úpravy na podporu osôb so zdravotným postihnutím pri vykonávaní základných pracovných úloh