Spectrum Quartz
Spectrum Quartz
Spectrum Quartz izdeluje kvarčne površine za stanovanjske in poslovne prostore ter združuje inženirsko razvite materiale z detajli, usmerjenimi v oblikovanje. Podjetje razvija prepoznavne površine, vključno z žilami naravnega videza, in ima več kot 40 patentov, povezanih z njegovimi izdelki in proizvodnim pristopom. Njegova ponudba podpira projekte od prenov kuhinj do novogradnje, sodelovalni proces pa je zasnovan tako, da strankam pomaga zamisli za notranjo opremo pretvoriti v končne površine. Spectrum Quartz deluje v gradbeništvu, svetovanju in maloprodaji ter ima ekipo od 51 do 200 zaposlenih.

Predstavnik službe za stranke - Cranbury, NJ

Predstavnik službe za stranke upravlja račune strank, naročila kremenovih plošč, plačila, termine in posodobitve naročil za podjetje Spectrum Quartz. Delo poteka na lokaciji ter vključuje sodelovanje z ekipami za operacije, prodajo in računovodstvo ter podporo lokacijam po Združenih državah Amerike.

Opis

  • Nadzirati lokalne račune strank
  • Obdelovati naročila prek sistemov Epicor P21 in Salesforce
  • Sprejemati in evidentirati plačila strank
  • Spremljati neporavnane terjatve
  • Strankam zagotavljati pravočasne in točne informacije o razpoložljivosti izdelkov in stanju naročil
  • Preiskovati pomisleke strank in po potrebi eskalirati težave
  • Pomagati strankam pri dogovarjanju terminov za ogled kremenovih plošč
  • Podpirati stranke, ki si osebno ogledujejo kremenove plošče
  • Usklajevati delo z ekipami za operacije, prodajo in računovodstvo
  • Skrbeti za obdelavo naročil strank in podatkov o vzorcih od začetka do konca
  • Na telefonska in e-poštna vprašanja odgovarjati hitro in profesionalno
  • Vsakodnevno sodelovati z operacijami in prodajo pri računih, naročilih in posodobitvah dostave
  • Po potrebi zagotavljati nadomeščanje v službi za stranke za pet drugih lokacij v ZDA
  • Opravljati druge dodeljene ali zahtevane naloge

Zahteve

  • Srednješolska diploma
  • Najmanj tri leta predhodnih izkušenj v službi za stranke
  • Obsežne izkušnje z računalniško programsko opremo in samozavest pri njeni uporabi
  • Sposobnost učinkovitega dela v računalniškem okolju z več odprtimi okni
  • Izrazita pozornost do podrobnosti, določanje prednostnih nalog, upravljanje rokov in sposobnost samostojnega dela v majhni pisarni z oddaljeno ekipo
  • Zdrava presoja in učinkovite veščine reševanja problemov
  • Neoporečen kazenski in vozniški dosje
  • Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
  • Izkušnje z Microsoftom 365
  • Izkušnje s Salesforceom so prednost
  • Samozavest pri delu z računalniško programsko opremo
  • Pozitiven in samomotiviran pristop s sposobnostjo samostojnega dela

Ugodnosti

  • Delovni urnik od ponedeljka do petka
  • Možnost vključitve v zdravstveno in zobozdravstveno zavarovanje, ki ga plača podjetje, ali odklonitve; zavarovanje krije 90 % stroškov
  • Na voljo je zavarovanje vida
  • Program usklajevanja vplačil delodajalca v načrt 401(k)
  • Plačan dopust
  • Plačani prazniki
  • Na voljo so razumne prilagoditve za podporo osebam z invalidnostmi pri opravljanju bistvenih delovnih nalog

Sorodna delovna mesta

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Odpri