DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics ist ein weltweit tätiges Speditions- und Logistikunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Waren über Luft-, See-, Straßen- und Schienennetze zu transportieren, zu lagern und zu verwalten. Das Leistungsangebot umfasst Kontraktlogistik, Lagerhaltung und Unterstützung der Lieferkette und wird durch digitale Lösungen wie myDSV, Sendungsverfolgung sowie API- oder EDI-Anbindungen für Buchungen und Transparenz ergänzt. DSV bedient unter anderem die Branchen Automobil, Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt sowie Konsumgüter und verfügt über ein breit aufgestelltes internationales Netzwerk mit Fokus auf operative Effizienz, Innovation und nachhaltigere Logistik.

Kundendienstmitarbeiter/in, UK-Importe (vor Ort) – DSV

Sie übernehmen administrative Aufgaben im Kundenservice für britische Importbuchungen und Versandfragen bei DSV, einem globalen Transport- und Logistikdienstleister. Sie koordinieren mit Kunden, europäischen Partnern, Zollteams und der Zustelllogistik.

Beschreibung

  • Europäische Partner durch die Beantwortung von Anfragen unterstützen
  • Buchungen für Kunden im Vereinigten Königreich verwalten
  • Tägliche Anfragen zu britischen Importsendungen bearbeiten
  • Probleme untersuchen und mit internen Abteilungen von DSV UK koordinieren
  • Per E-Mail und Telefon mit Kunden, Partnern und internen Teams kommunizieren
  • Kundenbuchungs- und Zollinformationen im DSV-Auftragsmanagementsystem pflegen und überprüfen
  • Mit der operativen Abwicklung und Auslandsniederlassungen koordinieren, um Kundenverpflichtungen zu erfüllen
  • Lieferungen bis zum Abschluss innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen verfolgen
  • Überprüfen, dass Abholsendungen korrekte Informationen enthalten
  • Probleme mit Kunden und Kollegen proaktiv lösen
  • Bei Bedarf Anfragen zum Kreditmanagement bearbeiten
  • Regelmäßige administrative Aufgaben erledigen
  • An den Supervisor im Kundenservice berichten

Anforderungen

  • Erfahrung in der Kundenserviceadministration
  • Eine proaktive, organisierte und pünktliche Arbeitsweise
  • Neugier und Motivation, Sachverhalte gründlich zu untersuchen
  • Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
  • Ausgeprägte Kundenservicekompetenz
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Kenntnisse der Zollvorschriften für aus Europa transportierte Fracht sowie deren Einhaltung
  • Erfolgreiche Bewerber müssen die erforderlichen Prüfungen der Arbeitsberechtigung absolvieren
  • An einigen Standorten sind Referenzen für fünf Jahre und eine Überprüfung des Strafregisters erforderlich

Zusatzleistungen

  • Erweiterter Jahresurlaub ab Beginn der Beschäftigung, der mit zunehmender Betriebszugehörigkeit steigt
  • Gehaltsumwandlungsprogramm für Fahrzeuge mit besonders niedrigen Emissionen
  • Gehaltsumwandlungsprogramm für Fahrräder
  • WeCare-App zur Unterstützung des körperlichen und mentalen Wohlbefindens mit Zugang zu einem Hausarzt für Mitarbeitende und Angehörige
  • LifeWorks-App mit Cashback und Rabatten bei Marken im stationären Handel und online
  • Lebensversicherung mit Zugang zu spezieller Unterstützung bei Nachlassangelegenheiten
  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem engagierten und erfolgreichen Unternehmen
  • Möglichkeit zur engen Zusammenarbeit mit leitenden Fach- und Führungskräften im Zoll- und Geschäftsbereich
  • Möglichkeit, zu Initiativen in den Bereichen Transformation, Automatisierung und KI beizutragen

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