DSV - Global Transport and Logistics adalah perusahaan pengiriman barang dan logistik global yang membantu berbagai bisnis memindahkan, menyimpan, dan mengelola barang melalui jaringan udara, laut, jalan raya, dan kereta api. Layanannya mencakup logistik kontrak, pergudangan, serta dukungan rantai pasokan, yang dilengkapi dengan alat digital seperti myDSV, pelacakan pengiriman, dan konektivitas API atau EDI untuk pemesanan serta visibilitas. DSV melayani sektor otomotif, kesehatan, kedirgantaraan, dan barang konsumen, dengan jaringan internasional yang luas serta fokus pada efisiensi operasional, inovasi, dan logistik yang lebih berkelanjutan.
Agen Layanan Pelanggan, Impor Inggris (Di Lokasi) – DSV
Memberikan administrasi layanan pelanggan untuk pemesanan impor Inggris dan pertanyaan pengiriman di DSV, penyedia transportasi dan logistik global. Berkoordinasi dengan pelanggan, mitra Eropa, tim bea cukai, dan operasional pengiriman.
Deskripsi
- Mendukung mitra Eropa dengan menanggapi pertanyaan
- Mengelola pemesanan untuk pelanggan yang berbasis di Inggris
- Menangani pertanyaan harian tentang pengiriman impor Inggris
- Menyelidiki masalah dan berkoordinasi dengan departemen internal DSV UK
- Berkomunikasi dengan pelanggan, mitra, dan tim internal melalui email dan telepon
- Memelihara dan memverifikasi informasi pemesanan pelanggan serta bea cukai dalam Sistem Manajemen Pesanan DSV
- Berkoordinasi dengan operasional dan kantor luar negeri untuk memenuhi komitmen kepada pelanggan
- Melacak pengiriman hingga selesai dalam jangka waktu yang disepakati
- Memverifikasi bahwa kiriman pengambilan memuat informasi yang akurat
- Secara proaktif menyelesaikan masalah bersama pelanggan dan rekan kerja
- Menangani pertanyaan manajemen kredit jika diperlukan
- Menyelesaikan tugas administrasi rutin
- Melapor kepada supervisor layanan pelanggan
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam administrasi layanan pelanggan
- Pendekatan yang proaktif, terorganisasi, dan tepat waktu
- Rasa ingin tahu dan motivasi untuk menyelidiki hal-hal secara menyeluruh
- Perhatian yang tinggi terhadap detail
- Kemampuan layanan pelanggan yang sangat baik
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office
- Pengetahuan dan kepatuhan terhadap peraturan bea cukai untuk barang yang diangkut dari Eropa
- Pelamar yang berhasil harus menyelesaikan pemeriksaan hak untuk bekerja yang diwajibkan
- Beberapa lokasi memerlukan referensi selama lima tahun dan pemeriksaan catatan kriminal
Tunjangan
- Cuti tahunan tambahan sejak awal masa kerja, yang meningkat seiring bertambahnya masa kerja
- Skema mobil melalui pengorbanan gaji untuk kendaraan beremisi sangat rendah
- Skema sepeda melalui pengorbanan gaji
- Aplikasi WeCare yang mendukung kesehatan fisik dan mental, dengan akses dokter umum bagi karyawan dan tanggungan
- Aplikasi LifeWorks yang menyediakan cashback dan diskon di berbagai merek toko fisik dan daring
- Asuransi jiwa dengan akses ke dukungan khusus terkait pengurusan surat wasiat dan harta warisan
- Paket gaji yang kompetitif
- Kesempatan untuk berkembang dalam perusahaan yang bersemangat dan sukses
- Kesempatan untuk bekerja sama erat dengan pemimpin senior di bidang bea cukai dan bisnis
- Kesempatan untuk berkontribusi pada inisiatif transformasi, otomatisasi, dan AI