DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.
Agente de atención al cliente, importaciones del Reino Unido (presencial) – DSV
Prestar apoyo administrativo de atención al cliente para reservas de importación al Reino Unido y consultas sobre envíos en DSV, un proveedor global de transporte y logística. Coordinarse con clientes, socios europeos, equipos de aduanas y operaciones de entrega.
Descripción
- Apoyar a los socios europeos respondiendo a sus consultas
- Gestionar las reservas de clientes con sede en el Reino Unido
- Atender las consultas diarias relacionadas con envíos de importación al Reino Unido
- Investigar problemas y coordinarse con los departamentos internos de DSV UK
- Comunicarse con clientes, socios y equipos internos por correo electrónico y teléfono
- Mantener y verificar la información de reservas de clientes y aduanas en el sistema de gestión de pedidos de DSV
- Coordinarse con operaciones y oficinas en el extranjero para cumplir los compromisos con los clientes
- Hacer seguimiento de las entregas hasta su finalización dentro de los plazos acordados
- Verificar que los envíos de recogida contengan información precisa
- Resolver de forma proactiva los problemas con clientes y compañeros
- Atender consultas de gestión de crédito cuando sea necesario
- Completar tareas administrativas rutinarias
- Informar al supervisor de atención al cliente
Requisitos
- Experiencia previa en administración de atención al cliente
- Actitud proactiva, organizada y puntual
- Curiosidad y motivación para investigar los asuntos a fondo
- Gran atención al detalle
- Excelentes habilidades de atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
- Dominio de Microsoft Office
- Conocimiento y cumplimiento de la normativa aduanera para mercancías transportadas desde Europa
- Las personas seleccionadas deberán completar las comprobaciones requeridas del derecho a trabajar
- Algunos centros requieren referencias de cinco años y comprobaciones de antecedentes penales
Beneficios
- Vacaciones anuales ampliadas desde el inicio del empleo, con aumento según la antigüedad
- Plan de automóvil mediante sacrificio salarial para vehículos de emisiones ultrabajas
- Plan de bicicletas mediante sacrificio salarial
- Aplicación WeCare para apoyar el bienestar físico y mental, con acceso a médicos de cabecera para empleados y personas dependientes
- Aplicación LifeWorks con reembolsos y descuentos en marcas comerciales y tiendas online
- Seguro de vida con acceso a asistencia especializada en sucesiones
- Paquete salarial competitivo
- Oportunidad de desarrollarse en una empresa dinámica y exitosa
- Oportunidad de trabajar estrechamente con responsables sénior de aduanas y del negocio
- Oportunidad de contribuir a iniciativas de transformación, automatización e inteligencia artificial