DSV - Global Transport and Logistics е глобална спедиторска и логистична компания, която помага на бизнеса да превозва, съхранява и управлява стоки чрез въздушни, морски, автомобилни и железопътни мрежи. Услугите ѝ включват договорна логистика, складиране и поддръжка на веригата за доставки, допълнени от дигитални инструменти като myDSV, проследяване на пратки и свързаност чрез API или EDI за резервации и видимост. DSV обслужва сектори, сред които автомобилостроене, здравеопазване, авиация и потребителски стоки, с широка международна мрежа, насочена към оперативна ефективност, иновации и по-устойчива логистика.
Служител обслужване на клиенти, внос от Обединеното кралство (на място) – DSV
Предоставяйте административно обслужване на клиенти за резервации на внос от Обединеното кралство и запитвания относно пратки в DSV, глобален доставчик на транспортни и логистични услуги. Координирайте работата с клиенти, европейски партньори, митнически екипи и екипи по доставките.
Описание
- Подпомагане на европейски партньори чрез отговаряне на запитвания
- Управление на резервации за клиенти, базирани в Обединеното кралство
- Обработване на ежедневни запитвания относно вносни пратки от Обединеното кралство
- Проучване на проблеми и координация с вътрешни отдели на DSV UK
- Комуникация с клиенти, партньори и вътрешни екипи по имейл и телефон
- Поддържане и проверка на информацията за клиентски резервации и митническите данни в системата DSV Order Management System
- Координация с оперативните екипи и задграничните офиси за изпълнение на ангажиментите към клиентите
- Проследяване на доставките до приключването им в договорените срокове
- Проверка дали пратките за събиране съдържат точна информация
- Проактивно разрешаване на проблеми с клиенти и колеги
- Обработване на запитвания, свързани с кредитния мениджмънт, при необходимост
- Изпълнение на текущи административни задачи
- Подаване на отчети до ръководителя на обслужването на клиенти
Изисквания
- Предишен опит в административното обслужване на клиенти
- Проактивен, организиран и точен подход
- Любознателност и мотивация за задълбочено проучване на въпросите
- Силно внимание към детайлите
- Отлични умения за обслужване на клиенти
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Добро владеене на Microsoft Office
- Познаване и спазване на митническите разпоредби за товари, превозвани от Европа
- Успешните кандидати трябва да преминат необходимите проверки за право на работа
- На някои обекти се изискват препоръки за последните пет години и проверка за криминално досие
Придобивки
- Допълнителен годишен отпуск от началото на трудовия договор, който се увеличава с трудовия стаж
- Схема за автомобил с ултраниски емисии чрез заместване на част от заплатата
- Схема за велосипед чрез заместване на част от заплатата
- Приложение WeCare в подкрепа на физическото и психическото благосъстояние, с достъп до общопрактикуващ лекар за служители и лица на тяхна издръжка
- Приложение LifeWorks, предоставящо кешбек и отстъпки в магазини и онлайн марки
- Животозастраховане с достъп до специализирана подкрепа при наследствени процедури
- Конкурентен пакет възнаграждение
- Възможност за развитие в мотивирана и успешна компания
- Възможност за тясна работа със старши ръководители в областта на митническите операции и бизнеса
- Възможност за принос към инициативи за трансформация, автоматизация и изкуствен интелект