DSV - Global Transport and Logistics ir globāls kravu ekspedīcijas un loģistikas uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem pārvietot, uzglabāt un pārvaldīt preces gaisa, jūras, autoceļu un dzelzceļa tīklos. Uzņēmuma pakalpojumi ietver līgumloģistiku, noliktavu pakalpojumus un piegādes ķēdes atbalstu, kā arī digitālos rīkus, piemēram, myDSV, sūtījumu izsekošanu un API vai EDI savienojamību rezervāciju veikšanai un pārskatāmībai. DSV apkalpo tādas nozares kā autobūve, veselības aprūpe, aviācija un kosmosa nozare, kā arī patēriņa preces. Plašs starptautiskais tīkls ir vērsts uz darbības efektivitāti, inovācijām un ilgtspējīgāku loģistiku.
Klientu apkalpošanas speciālists, Apvienotās Karalistes imports (klātienē) – DSV
Jūs nodrošināsiet klientu apkalpošanas administrēšanu saistībā ar Apvienotās Karalistes importa rezervācijām un sūtījumu jautājumiem uzņēmumā DSV, kas ir pasaules mēroga transporta un loģistikas pakalpojumu sniedzējs. Jūs koordinēsiet darbu ar klientiem, Eiropas partneriem, muitas komandām un piegādes operācijām.
Apraksts
- Atbalstāt Eiropas partnerus, atbildot uz jautājumiem
- Pārvaldāt Apvienotajā Karalistē esošo klientu rezervācijas
- Apstrādājat ikdienas jautājumus par Apvienotās Karalistes importa sūtījumiem
- Izmeklējat problēmas un koordinējat darbu ar DSV UK iekšējām nodaļām
- Sazināties ar klientiem, partneriem un iekšējām komandām pa e-pastu un tālruni
- Uzturat un pārbaudāt klientu rezervāciju un muitas informācijas precizitāti DSV pasūtījumu pārvaldības sistēmā
- Koordinējat darbu ar operāciju komandām un ārvalstu birojiem, lai izpildītu saistības pret klientiem
- Izsekojat piegādes līdz to pabeigšanai saskaņā ar noteiktajiem termiņiem
- Pārbaudāt, vai savākšanas sūtījumos ir precīza informācija
- Proaktīvi risināt problēmas kopā ar klientiem un kolēģiem
- Vajadzības gadījumā apstrādājat kredītu pārvaldības jautājumus
- Veicat ikdienas administratīvos uzdevumus
- Atskaitāties klientu apkalpošanas uzraugam
Prasības
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanas administrēšanā
- Proaktīva, organizēta un punktuāla pieeja darbam
- Zinātkāre un motivācija rūpīgi izpētīt jautājumus
- Liela uzmanība detaļām
- Teicamas klientu apkalpošanas prasmes
- Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Microsoft Office pārzināšana
- No Eiropas transportētu kravu muitas noteikumu pārzināšana un ievērošana
- Veiksmīgajiem kandidātiem jāveic nepieciešamās tiesību uz darbu pārbaudes
- Dažās darba vietās nepieciešamas atsauksmes par pēdējiem pieciem gadiem un sodāmības pārbaude
Priekšrocības
- Pagarināts ikgadējais atvaļinājums no darba attiecību sākuma, kas palielinās atbilstoši darba stāžam
- Automašīnas iegādes programma ar algas novirzīšanu īpaši zemas emisijas transportlīdzekļiem
- Velosipēda iegādes programma ar algas novirzīšanu
- WeCare lietotne fiziskās un garīgās labklājības atbalstam, kā arī piekļuve ģimenes ārstam darbiniekiem un viņu apgādājamajiem
- LifeWorks lietotne, kas nodrošina naudas atmaksu un atlaides mazumtirdzniecības un tiešsaistes zīmoliem
- Dzīvības apdrošināšana ar piekļuvi specializētam mantojuma lietu atbalstam
- Konkurētspējīgs atalgojuma komplekts
- Iespēja attīstīties mērķtiecīgā un veiksmīgā uzņēmumā
- Iespēja cieši sadarboties ar vadošajiem muitas un biznesa vadītājiem
- Iespēja sniegt ieguldījumu pārmaiņu, automatizācijas un mākslīgā intelekta iniciatīvās