DSV - Global Transport and Logistics je globálna špedičná a logistická spoločnosť, ktorá pomáha podnikom prepravovať, skladovať a spravovať tovar prostredníctvom leteckých, námorných, cestných a železničných sietí. Jej služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, skladovanie a podporu dodávateľského reťazca, doplnené o digitálne nástroje, ako sú myDSV, sledovanie zásielok a pripojenie cez API alebo EDI na rezervácie a prehľad o preprave. DSV poskytuje služby odvetviam vrátane automobilového priemyslu, zdravotníctva, letectva a spotrebného tovaru, pričom využíva rozsiahlu medzinárodnú sieť zameranú na prevádzkovú efektívnosť, inovácie a udržateľnejšiu logistiku.
Pracovník zákazníckeho servisu, dovozy zo Spojeného kráľovstva (na pracovisku) – DSV
Zabezpečujte administratívu zákazníckeho servisu pre rezervácie dovozu zo Spojeného kráľovstva a otázky týkajúce sa zásielok v spoločnosti DSV, globálnom poskytovateľovi prepravných a logistických služieb. Koordinujte zákazníkov, európskych partnerov, colné tímy a doručovacie operácie.
Popis
- Podpora európskych partnerov odpovedaním na otázky
- Správa rezervácií pre zákazníkov so sídlom v Spojenom kráľovstve
- Riešenie každodenných otázok týkajúcich sa dovozných zásielok zo Spojeného kráľovstva
- Prešetrovanie problémov a koordinácia s internými oddeleniami DSV UK
- Komunikácia so zákazníkmi, partnermi a internými tímami e-mailom a telefonicky
- Správa a overovanie údajov o rezerváciách zákazníkov a colných údajov v systéme DSV Order Management System
- Koordinácia s prevádzkou a zahraničnými pobočkami s cieľom plniť záväzky voči zákazníkom
- Sledovanie doručení až do ich dokončenia v dohodnutých lehotách
- Overovanie, či zásielky určené na vyzdvihnutie obsahujú presné informácie
- Proaktívne riešenie problémov so zákazníkmi a kolegami
- Riešenie otázok týkajúcich sa riadenia úverov podľa potreby
- Vykonávanie bežných administratívnych úloh
- Podávanie správ nadriadenému zákazníckeho servisu
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti s administratívou zákazníckeho servisu
- Proaktívny, organizovaný a dochvíľny prístup
- Zvedavosť a motivácia dôkladne prešetrovať záležitosti
- Veľký dôraz na detail
- Vynikajúce schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Ovládanie balíka Microsoft Office
- Znalosť colných predpisov pre náklad prepravovaný z Európy a ich dodržiavanie
- Úspešní uchádzači musia absolvovať požadované kontroly oprávnenia na prácu
- Na niektorých pracoviskách sa vyžaduje päť rokov referencií a kontrola registra trestov
Benefity
- Rozšírená ročná dovolenka od začiatku pracovného pomeru, ktorá sa zvyšuje s dĺžkou služby
- Program vozidiel s nízkymi emisiami formou obetovania časti mzdy
- Program bicyklov formou obetovania časti mzdy
- Aplikácia WeCare na podporu fyzickej a duševnej pohody s prístupom k všeobecnému lekárovi pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov
- Aplikácia LifeWorks poskytujúca cashback a zľavy v kamenných predajniach a online značkách
- Životné poistenie s prístupom k špecializovanej podpore v oblasti dedičského konania
- Konkurenčný balík odmeňovania
- Možnosť rozvíjať sa v dynamickej a úspešnej spoločnosti
- Možnosť úzko spolupracovať so seniornými colnými a obchodnými lídrami
- Možnosť prispieť k iniciatívam v oblasti transformácie, automatizácie a umelej inteligencie