DSV - Global Transport and Logistics globalna je špediterska i logistička tvrtka koja pomaže poduzećima u prijevozu, skladištenju i upravljanju robom putem zračnih, pomorskih, cestovnih i željezničkih mreža. Njezine usluge uključuju ugovornu logistiku, skladištenje i podršku lancu opskrbe, uz digitalne alate poput myDSV-a, praćenja pošiljaka te povezivanja putem API-ja ili EDI-ja za rezervacije i pregled pošiljaka. DSV opslužuje sektore poput automobilske industrije, zdravstva, zrakoplovstva i robe široke potrošnje, uz široku međunarodnu mrežu usmjerenu na operativnu učinkovitost, inovacije i održiviju logistiku.
Agent korisničke službe, uvoz iz Ujedinjene Kraljevine (rad na lokaciji) – DSV
Pružajte administrativnu podršku korisničkoj službi za rezervacije uvoza iz Ujedinjene Kraljevine i upite o pošiljkama u tvrtki DSV, globalnom pružatelju transportnih i logističkih usluga. Koordinirajte s korisnicima, europskim partnerima, carinskim timovima i operacijama dostave.
Opis
- Pružanje podrške europskim partnerima odgovaranjem na upite
- Upravljanje rezervacijama za korisnike sa sjedištem u Ujedinjenoj Kraljevini
- Rješavanje svakodnevnih upita povezanih s uvoznim pošiljkama iz Ujedinjene Kraljevine
- Istraživanje problema i koordinacija s internim odjelima DSV-a u Ujedinjenoj Kraljevini
- Komunikacija s korisnicima, partnerima i internim timovima e-poštom i telefonom
- Održavanje i provjera podataka o rezervacijama korisnika i carinskih podataka u sustavu DSV Order Management System
- Koordinacija s operativnim timovima i inozemnim uredima radi ispunjavanja obveza prema korisnicima
- Praćenje dostava do završetka u dogovorenim rokovima
- Provjera sadrže li pošiljke za preuzimanje točne informacije
- Proaktivno rješavanje problema s korisnicima i kolegama
- Rješavanje upita povezanih s upravljanjem kreditima prema potrebi
- Obavljanje redovitih administrativnih zadataka
- Izvještavanje nadređenog za korisničku službu
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u administraciji korisničke službe
- Proaktivan, organiziran i točan pristup
- Znatiželja i motivacija za temeljito istraživanje pitanja
- Izražena pažnja posvećena detaljima
- Izvrsne sposobnosti pružanja korisničke službe
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Poznavanje rada u paketu Microsoft Office
- Poznavanje carinskih propisa za teret koji se prevozi iz Europe i njihovo poštovanje
- Odabrani kandidati moraju obaviti potrebne provjere prava na rad
- Na nekim lokacijama potrebne su reference za posljednjih pet godina i provjera kaznene evidencije
Pogodnosti
- Povećani godišnji odmor od početka zaposlenja, koji se povećava s duljinom radnog staža
- Program automobila s vrlo niskim emisijama uz zamjenu dijela plaće
- Program bicikala uz zamjenu dijela plaće
- Aplikacija WeCare za podršku fizičkoj i mentalnoj dobrobiti, s pristupom liječniku opće prakse za zaposlenike i uzdržavane članove obitelji
- Aplikacija LifeWorks koja pruža povrat novca i popuste kod robnih marki u trgovinama i na internetu
- Životno osiguranje s pristupom specijaliziranoj podršci za ostavinske postupke
- Konkurentan paket plaće
- Mogućnost razvoja u uspješnoj i ambicioznoj tvrtki
- Mogućnost bliske suradnje s višim stručnjacima za carinu i poslovnim vodstvom
- Mogućnost doprinosa inicijativama transformacije, automatizacije i umjetne inteligencije